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在大数据时代，扫码点餐已成为许多餐厅的标配。确实以扫码代替人工点餐可以提高效率，同时也可以减轻餐厅的人工成本。尤其是现在疫情期间，扫码在一定程度上可以减轻人与人之间的接触。但凡事都有双面性，不可否认的是信息泄露、广告推送、老年人使用不便等，扫码的弊端也开始逐渐显现出来。
首先，扫码点餐的初衷应该是为了提升服务质量，但很多商家并没有将顾客的使用感受考虑在内。从扫码→关注公号→注册会员→填写信息→手机短信验证等等一系列流程下来，才开始进入真正的主题：点餐。这一扫码程序十分复杂，尤其是对于老年人来说更是如此。面对着不是很熟悉的智能手机，许多老年人扫码是有困难的。餐厅应该将老年人这一群体考虑在内，给予老人方便，不应该一刀切。
其次注册会员，填写信息，短信验证就意味着你的个人隐私信息已经被泄露出去，也意味着在接下来的日子里，很有可能你会收到各种推销短信和电话，在一定程度上会给你的生活带来些许的不便。而之所以会出现个人信息泄露，无非是商家为了增长用户黏性，通过大数据推算，在合适的时机里进行“二次消费”或是商家将收集到的数据“打包出售”。信息泄露对我们个人而言是及其不利的，扫码点餐应该是“可选择项”而不应该成为唯一选项，主动权应该掌握在消费者手中，由消费者决定是否扫码点餐，而不是由商家决定。
技术无疑具有推动社会前进和变革的巨大力量。这一点，已经被信息社会的发展所证实，但人是具有主观能动性的，不管技术再如何强大，只要顾客有一双“火眼金睛”，面对实名认证、信息填写选择拒绝，要求人工点餐也不是不可以避免的。
最后除了顾客需要增强自我信息保护意识以外，还需要相关监管部门加强监管力度，防止商家一刀切行为，有效制止消费者信息泄露。而在另一方面广大商家也要明白，餐厅注重的是口味和服务，切勿耍小聪明，最后失去顾客，捡了芝麻丢了西瓜。
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发表于 2023-2-12 16:20:07