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面试模拟题:久病床前无孝子

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发表于 2018-11-7 19:36:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
【背景材料】
一段男子殴打老人的视频在网上疯传:一名中年男子将一老人按在电动车上,用手重重打其头部,老人差点从车上摔倒,旁边还有一小孩。网友称事发地在遂宁某小区,被打的老人正是男子的母亲。引发了网友的愤怒和谴责。李明因殴打他人被行政拘留15日并罚款。
然而,经过记者走访调查,打人男子和母亲的关系,并非像网友看到的那样,相反,这位男子还是家人和邻里口中的“孝子”。但在小区邻居和保安眼中,李明和母亲之间的关系,却有着截然不同的说法。,小区保安冉体军说“不敢相信,老李对母亲非常好,每天都骑着电动车带老人出去游玩,早上、下午,一直没有间断。”
针对李明的行为,心理专家告诉记者,长期积压导致情绪爆发,由于老人长期患病,长期的积压很可能造成照顾人情绪失控,很可能出现过激的反应。“不能因为一次的殴打就定性为虐待,而应该看长期的表现。”
久病床前无孝子,其实可以说是一种心理现象,长时间照顾重病老人的子女,也会因为病人的情况长期不见好转,出现烦躁、无望的情绪。这时就会出现心理压力的长期积压,有可能做出过激的事。
【问题】事件发生后,面对网友的指责,李明的情绪显得很低落,如果你是李明被拘留期间的管教民警,你将如何开导他?
【中公答案解析】
首先,我们看到题干说到,面对网友的指责,李明的情绪显得很低落,那么我们最起码要了解网友有那些指责,同时我们阅读材料后,发现李明的家庭情况特殊,才导致情绪失控,也有一些人,包括部分网友也一定有同情理解李明情绪的,这些我们去调查搜集都可以作为安慰李明的资料,另外,我们还需要去进一步调查李明的情绪,还有李明的邻里、家庭,特别是家人对他的看法,这些也可以帮助我们更好去组织沟通内容,我们甚至还可以去问问心理医生专家,然后我们的建议才能更加“专业”。
附上解析:首先,我会上网看看网友们对李明行为的评价,特别是搜集一些同情、理解他的评论,并且我还会进一步了解李明的邻里家庭对于李明的看法,如果有条件,我也会去问问心理老师,了解对于李明这种情况,应该给予那些建议。接着,我会找到李明,对他之前对母亲的悉心照料表示高度肯定,并且,邻里之间对他的客观评价也能很好的印证这一点,从这个侧面也反映出,并不是所有人都在针对他,只是就他的不当做法表示愤慨,但是,他做得好的地方,也都被大家看在眼里,现在在了解真实情况后,大家的评价也逐渐趋于客观了。
其次,对他现在有这样的失落心情表示理解,但是也要告诉他,对母亲的行为确实严重影响了母亲的身心健康,让老人家的精神受到的创伤可能需要更多的关爱去弥补,如果意识不到这个问题的严重性,在后期缺乏调整,这种问题可能再次发生,不仅影响家庭和睦,他也会受到更加严厉的制裁。
最后,希望他能正视这个问题,既然现在意识到了错误,就应该端正态度,以更加积极的心态去纠正,而不是一味的失落,对母亲的关爱应该放在首位。我会就一些减压的方法和他进行分享,同时告诉他,在以后的时间里,多陪伴母亲,除了物质上的给予以外,还应该更多关注母亲的情绪问题,通过后期持久不断的关爱逐渐消除此次事件留在母亲心中的阴影,如果遇到困难,也希望他能及时和我联系,我也会提供一些力所能及的帮助。
【中公点评】
类似于这种公务员面试沟通能力考察的作答思路为:
第一步,审题,通过审提问方式和题干,总结问题;
第二步,通过各种途径调查了解问题,分析问题;
第三步,理解沟通对象,换位思考;
第四步,组织沟通内容,常用情理分析;
第五步,进一步达到沟通效果,如后续帮助,跟踪了解变化等。
当然,这种调查适合于常规问法,如:你会如何沟通、安慰、开导等,在沟通能力考察中,有一种“请你现场模拟”,这种已经要求模拟回答,这种调查就不适合。
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