面试——人际沟通，几个你需要“错过”的误区

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　　面试——人际沟通，几个你需要“错过”的误区
    今天和大家一起聊聊面试中人际沟通这一题型。这类题型属于考察考生工作“情商”的题目，出题形式经常是给定一个工作场景，显现出你和工作中遇到的各类人物，如领导、同事、群众、亲友之间的种种矛盾或状况，问你如何解决，比如领导安排你做一项工作，需要各部门的配合，但几个部门的人员都以各种借口推脱不配合，你怎么办?这类题就是典型的人际沟通题目，不同考生对这类题目感觉的难度系数不同，相比看似比较难的社会现象类题目，这类题目反而更需要大家知道说什么，以及怎么说才更合适。快来看看在答题过程中你是否也有这几个误区。
        误区1.不论什么内容都要从“反思”开始。
    很多考生都认为不论题目如何设定，都是自己的问题，所以干脆一概放上“自责”、“反思”的帽子，反而变成了一种答题的固有模式，可实际上，考题的设定并不是以一切都是你的错的角度来设置的，对于一些题目中描述的很清楚并不是你的问题的实并不需要那么多的反思，比如你和小王一起进行一项基层工作，小王因为自己家里有事耽误了工作进度，领导批评了你，你怎么办?这道题目中就很明显的说明是小王的问题导致耽误工作进度，所以就没必要一上来就进行自我反思了。因此一定要注意把握题目中的主要问题矛盾是什么，着力解决主要问题点即可。
    误区2.工作中不能找领导，遇到问题全部自己解决。
    人际沟通题目中碰到的很多问题确实有能解决自己解决的特点，可也会有一类比较特殊的题目，反而考察的是能不能懂得如何和领导沟通解决问题。比如有一道真题：单位安排你到对口扶贫点工作半年，但家里老人和孩子都需要照顾，确实有些脱不开身，你怎么办?有些考生为了表达“工作第一”的原则，会一口咬死坚决不会因为家里的事影响工作，可题目中的设定表达的很清晰，说了“确实有些脱不开身”，证明把你设置在了一个很纠结的位置，如果只说明不管家庭难题，未免会有假大空嫌疑。所以这道题目就应该能尽力平衡则平衡，比如尝试请自己的亲戚帮忙，或雇用家政保姆等帮忙看能否解决，若均不方便，则应该和领导实事求是的沟通，说明问题，当然最好带着备选解决方案，视工作内容建议领导能否找人替代或换时间再去。所以这道题本身就需要考生应该和领导沟通，而不是什么都自己扛。所以考生在答题时应懂得分辨和分析题目设定，揣摩下出题方向和用意，才能把握题目命脉。
        误区3.答的和社会现象题一样长才合格。
    考试时为了保证答题时长，很多考生都力求题题平均时间去答题，碰到人际沟通的题目往往苦于答题没办法答够心中设定的时长而烦恼，于是就会想方设法增加内容，有时题目解答重点根本没有放在主要矛盾的解决，或在解决了主要矛盾后转而进入自我的总结反思，在这一部分用了特别多的内容去描述，导致答题时主体部分没多少，后面却连着一个“大尾巴”，听起来啰里啰嗦不利落，反而容易扣分。其实在答人际沟通的题目时，不用过于追求要和社会现象一般答两分半、三分钟等，这是与这类题目本身特点有关的，人际题目只着重于抓住矛盾解决矛盾，解决后即可结束答题，不要太有包袱，考试中其实主要还是要看考生整个答题状态和内容的表达“舒服度”，所以千万注意不要追求了“形式”却丢了“实质”。
    总结：大家在答题中可能还会有更多的疑惑和误区，其实人际沟通题目更需要大家有一个“真”字，解决矛盾的真实可行，表达内容的真诚可靠，因此为了让答题更加分，一个是注意认真思考一项解决方式是否真的可以解决矛盾问题，就如对策题要的对策也有针对性、可行性、可操作性一样，它们的本质要求并没有什么不同，此外，表达过程中的语气也要尽量增加分量，一句话说的掷地有声，就比轻飘飘一句带过听起来更真诚，让人相信你确实会这样去做，等于增加了说服力。希望大家在备考过程中多去思考题目设定和用意，相信这样就可以更好的掌握题目特点，进而答出好成绩了。
    (作者：杨铖哲)