时政热点：门票“降下来”，服务“提上去”

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    中秋节、“十一”黄金周即将来临，不少人开始安排假期旅游。近日，国家发展改革委公布，截至8月29日，全国已有157个景区出台了门票降价或免费开放措施，“十一”黄金周前，还有157个景区将出台措施降低门票价格或免费开放。这一降价的消息，无疑会直接减少旅客的旅游负担，引来公众的一片叫好。
    近几年，旅游业已经成为我国第三产业中最具有活力和潜力的产业，同时也是衡量人们生活质量的重要标准。长期以来，旅游景区采取的是“门票经济”的经营模式，即把门票作为景区的主要经济支柱，以较高的门票换取较高的经济收益。一些热门景区甚至还存在景中设景收门票，“逢节”“逢假”就随意涨价的问题。这不仅会直接打击游客的积极性，也不利于旅游产业的长远发展。
    今年6月，国家发改委发布了《关于完善国有景区门票价格形成机制 降低重点国有景区门票价格的指导意见》。按照国家发展改革委部署，目前多地出台降低重点国有景区门票价格方案。可以说，这在一定程度上有助于扭转旅游景区“门票经济”的不良发展模式，挤出门票“水分”，释放更多的旅游红利给游客。
    旅游业是一个集“吃、住、行、游、娱、购”几个要素于一体的完整产业链条。当“景区游览”异军突起，就会发生产业链结构变异，导致其它旅游行业的萎缩。游客群体的“平均可自由支配经费”在一定经济阶段是一个常数，由于“门票”花销过大，必然会扼制游客吃、住、行、娱、购的支出消费。没有消费市场，旅游相关要素及相关延伸产品就不可能全面发展，始终处于发育不良状态。门票降价对景区而言也是一种压力，压力会形成倒逼机制。因此，景区要以门票降价为契机，主动开辟其他服务项目，把旅游产业链做长，把旅游产业做大，释放“产业集群”效应，提升景区整体经济效益和社会效益。
    同时也有人担心，景区门票降下来，会不会导致服务也下降?这就需要景区管理者提高警惕，牢固树立服务质量第一的理念。要主动转变管理理念，变“要我降价”为“ 我要降价 ”，加强对景区的精细化管理，努力为游客提供全过程、全时空的休闲体验，真正留住游客的心。同时，还要注重挖掘景区的文化内涵，增加一些文化创意活动，让游客有“诗和远方”的双重感受。
    在当前这个全民旅游的新时代，门票降价仅是第一步，提升旅游服务质量才是景区的生命线。旅游景区要主动告别“门票依赖症”，在提升服务质量上下功夫，进而推动旅游业向高质量发展，实现旅游业由“门票经济”向产业经济、小众旅游向大众旅游、景点旅游向全域旅游的转型升级。
    文/赵霞