时政热点：注册容易注销难，别把APP变贼船

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手机应用程序注册容易注销难的问题，近几年一直都备受关注。媒体多次呼吁，也有相关法规出台，可总有些企业明知故犯。近日，央视记者在调查时发现，仍有部分APP没有提供注销服务，即使提供该项服务，程序也比较繁琐。有些用户为了能够注销账号，不惜故意违规，甚至是花钱注销。几款网络借贷软件更是规定“一旦注册后不能注销”，用户在软件里成了“永生”的身份，这也就意味着在未来的每一天里，只能任凭软件公然攫取个人信息。
今年1月份，工信部就因部分手机应用程序涉嫌侵犯用户隐私，约谈过多家互联网公司，指出将加强对账号注销等环节的监督。对于拒绝注销账户，我国的《电信和互联网用户个人信息保护规定》和《网络安全法》都明确了惩戒举措。如前者就规定，由电信管理机构依据职权责令限期改正，予以警告，可以并处一万元以上三万元以下的罚款，甚至还可以追究刑事责任。尽管国家有明确规定，但手机应用程序账号注销难的问题依然普遍存在。因为对于企业来讲，这点惩罚力度和违法获利相比实在是没有威慑力。
账号注销在技术上并不难，但这些企业是揣着明白装糊涂，因为用户数量信息就是商业价值，在利益的驱使下谁也不愿意轻易丢掉用户信息。注销难实际上是对个人隐私权漠视的另一个缩影。
对个人信息自主性的保障已经成为当今社会的主流思想，但在互联网开放空间和大数据背景下，隐私的让渡、保护受到巨大冲击，使用边界也不断被模糊。相对于注销难，注册则是简便快捷，通过第三方登录或手机号验证，几秒钟内一气呵成，毫无任何障碍和不悦。用户只要出让“一点点”隐私就可获取便利，这似乎成了互联网公司内心公认的定律。你可以让渡隐私，也可以忽视你的遗忘权。为了便利出让隐私，为了保护隐私故意违规或花钱注销，在互联网改变我们生活的同时，也改变了我们处理问题的方式，可总感觉哪里不对。
但无论如何界定隐私的边界，以及探讨“遗忘权”是否应该在我国互联网法规中得以体现，就目前而言，注销权这个问题，没有讨价还价的余地。众所周知，大量无法注销的账号背后存在着隐患，尤其是涉及财产安全和信用使用的借贷平台，不仅是个人隐私问题还涉及资信安全。
今年5月起，推荐性国家标准《信息安全技术个人信息安全规范》正式实施，要求个人信息控制者应向个人信息主体提供能够访问、更正、删除其个人信息，以及撤回同意、注销账户等方法，并强调该方法应“简便易操作”，且注销账户后，应删除其个人信息或做匿名化处理。但一名参与制定标准的专家就坦言，这一规范是推荐性标准而非强制性标准，不具备法律强制力。
“在大数据时代，我们需要设立一个不一样的隐私保护模式，这个模式应该更着重于数据使用者为其行为承担责任，而不是将重心放在收集数据之初取得个人同意上。”对于没有商业道德和自律的企业，那么只有提高惩治力度，对于那些打着小算盘，留着小心思的企业，让其付出相应的高昂代价，方能真正保护用户隐私权。不断完善的监管是利器，同时，市场也是最好的调节器，想要在市场中长久地生存，就不要让用户用了你的软件就有一种上了贼船的感觉，上船容易下船难。
陈进红