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2014安徽公务员考试申论热点:新旅游法

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发表于 2018-2-21 22:40:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
“十一”新推出的《旅游法》无疑是给旅游市场带来了一场地震,坊间关于旅游市场的变化有各种传言,其中最甚嚣尘上的莫过于“价格大涨”、“不能购 物”、“团队游市场萎缩”这三类观点。记者通过走访业内人士,对大众最为关心的三大热点进行一一解读。让游客在《旅游法》带来的新环境下放心出游。
    自由行不受影响
    查询各大旅游网站,记者发现大部分团队游产品价格已有不同程度的涨幅,少则一两千元,多则1万元不等。旅游者将如何应对产品价格的变化,旅游市场的未来价格趋势如何,记者带着这些问题采访了业内人士。
    “目前自由行产品不受旅游法影响,团队游价格会产生一些变化,但携程的价格变化幅度在市场中是相对平稳。”携程旅行网旅游业务部业务副总经理何 勇告诉记者:“与其说是涨价,不如说是报价方式的变化。此前携程团队游的自费项目都在预订过程中明码标价,现在是筛选后,包含在产品里统一报价,客人的实 际旅游支出并不会明显增加。”
    旅游法的施行给业内一些打着“零负团费”幌子招徕游客的旅行社带来的影响是毁灭性的,但对正规公司的影响不大。何勇告诉记者,携程在2009年 首创“透明团”,交通、住宿、景点、时间安排均可靠可查,让被消费者诟病的自费、小费、购物等“消费陷阱”无处可藏。“从数年的实施效果来看,从消费者的 口碑反馈来看,让消费透明化是大势所趋。”
    购物可入“透明团”
    “我和闺蜜们去巴黎、首尔,就是为了扫货的,旅游法禁止购物,我们不高兴!”这样一条微博在网上获得了大多数人的附议。
    “其实这是一种误解。”何勇说,旅游法中提到,“旅行社不得指定购物场所”,这并非是一刀切的做法,而是指旅行社不能在合同约定范围外增加购物点。旅游的六要素吃、住、行、游、购、娱中,购物本来就是重要一环。
    因此,相关业内人士在接受采访时强调,旅行社可以在不影响客人利益的情况下,在行程的自由活动时间,为游客推荐部分免税店及面向当地居民开放的 大型百货商场,“是否有购物点、在哪里购物、购物时长等都是要和游客商榷后,明明白白写进合同,经游客确认同意后,就不会擅自变更行程的。这也是‘透明 团’一直遵循的标准”。
    团队游还会有市场
    由于消费者对价格敏感度高,这种统一报价模式带来的价格上涨势必会影响消费者的出游意愿,因此,目前流传着一种观点:“未来自由行将成为主流,而团队游将逐渐退出舞台。”
    对此,业内人士认为这种担心是不足虑的。相对于自由行,团队游不需要客人费心费力去挖掘当地旅游资源,并且从住宿预订、交通接驳、景区门票等各方面为游客提供一应俱全的服务,打包预订的价格也更有优势,它自有发展的优势和土壤环境。
    另外,随着游客对旅游品质、感官体验和精神感受的需求提高,携程也一直在对团队游产品进行创新,推出了业内多个独创产品形态,力图将团队游深度化、个性化、品质化。何勇预测,“团队游将以更具品质化、多样化、个性化的形态生存发展下去。”
    延伸阅读
    旅游法为何难产
    中国对《旅游法》的立法工作1982年就已经启动,但没能出台,1990年又组织了一次立法工作,仍然没有出台。据北京第二外国语学院旅游法律 与产业规划研究中心主任韩玉灵透露,该法律在制定的过程中,有很多的问题。比方说,1982年,由于旅游业没有发展到一定程度,积淀不够,所以第一次没有 出台。1990年,国家实行社会主义市场经济体制,体制发生变化,又搁置了。
    2013年,当我国旅游业发展到今天的时候,如果再没有一部法律出台,对于很多出现的问题,比如说旅游者权益问题、市场发展规范性问题,政府怎么样去有效地管理问题,都会无法可依。因此,在专家看来,《旅游法》的出台,最大的好处在于,它给各方都有了一个新的规范。
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