2014甘肃政法干警考试历年经典面试真题及解析（2）

公务员考试网

【题目】你单位有一位同事总是因为一点小事向你抱怨，工作抱怨是种正常的事情，但不是针对大的问题、基本问题、原则问题，而是对小事情发生抱怨。你怎么劝慰他，请工作中实例说明。
    【解答】
    第一，工作中总会出现一些问题，同事内心出现一些情绪是很正常的现象，但是抱怨工作中的琐事往往会影响工作的积极性，同事因小事向我抱怨，也是对我的信任，我在听到同事的抱怨时，要耐心的倾听他的心声，同他对话，态度要诚恳，如果他仅仅是一种宣泄，那么我要做一个好的听众，对他的一些烦恼表示理解，能够在我能力范围之内帮助他解决的，我也会不遗余力的帮助他。
    第二，我要在恰当的时机向同事提出建议，建议时要晓之以理，动之以情，不能说教，避免对方反感，分享自己在工作和生活中体会的点点滴滴，让同事更好的接受我的意见。如果同事抱怨工作繁重，身心疲惫，我也可以向他介绍自己的实际经验，我在以前也感到工作压力大，自己打理不过来，但是后来发现是自己的工作方法有问题，才导致效率低下，所以在今后的工作中，我经常主动向有经验的老同志请教，努力提高自己的工作效率，同时要劝告同事调整心态，只有心态调整好了，我们工作过程中才是愉快的。
    第三，对于同事，工作中我们是伙伴，生活中我们是朋友，相互帮助是我们之间义不容辞的责任，在工作中，我们要坚持大事讲原则，小事讲风格，就一定能够风雨同舟把我们单位的工作推向一个新的高度。