2018北京市公务员考试面试模拟：医生剪衣救人遭索赔

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    【热点背景】
    抢救室内，重度昏迷中的患者呼吸已经骤停。医护人员剪掉其衣裤，进行心肺复苏等操作，最终稳定病情。但患者家属称，衣裤被剪坏后，患者部分财物在救治中丢失，遂向医院提出1000元 “失物费”的赔偿要求。　9月21日，三甲医院武汉大学中南医院，经历了这样的一场索赔。4名医院抢救组成员以均摊形式，承担这笔“失物费”。武汉大学中南医院抢救患者却因剪破衣物反遭索赔一事引发了网友热议。有网友对患者父亲李先生让医院赔衣服的做法表示不解，甚至有网友认为患者家属此举让参与抢救的医生“心寒”。也有网友认为医生未经家属同意擅自扔掉衣物，导致患者财物损失，理应赔偿。
    【模拟试题】
    对于武汉大学中南医院抢救患者剪破衣物反遭索赔，4名医院抢救组成员以均摊形式，承担这笔“失物费”。武汉大学中南医院抢救患者却因剪破衣物反遭索赔一事引发了网友热议。你怎么看?
    【答案解析】
    (本道题目以当前热点事件为背景进行命题，重在测试考生的综合分析能力。要作答好此题目，考生需要对此事件有一定的了解，并能够按照提出观点、论证观点、落实观点的思路来作答，同时要保证观点客观，分析全面，能够有一定的政府思维，全面的展示个人的综合分析能力。能够直观的表明自己对于此次事件的基本态度，并能适当的点明事件的本质。)
    救人剪衣反被索赔，看似是一个简单的社会事件，但却折射出部分医院管理疏忽和一些患者包容意识的缺失。
    (1)背景影响分析：近年来医患矛盾时有发生，使医患关系变得尤为紧张，虽然医院和媒体已经做了大量的努力，尽力构建和谐的医患关系，但医患话题还是能够极大的刺激到社会公众敏感的神经，这也就是导致了此次事件能够短期收到网友的高度关注。
    (2)原因分析
    第一，医院在日常的管理过程中缺少对规定的严格执行，导致部分医生规则意识淡薄，缺少对话者财务权利的尊重，以至于为了急救而剪衣，并将其丢进垃圾桶，正如参与抢救的夏医生所言按照一般流程，剪掉后的患者衣物确实应该转交给家属或者陪同人员，但当时情况危急，剪开衣服后工作人员没发现重要物品，放在一边后就被工作人员丢掉垃圾桶里了。“关于这件事情，我们确实存在工作上的疏忽。
    第二，患者缺少一定的包容心，尽管此次事件当中医生存在过错，但也是为了抢救患者情况紧急而为之，患者的财产权利用受到尊重，但患者自身也应怀有一定得感恩之心，不要过度计较，给医生更加宽松的行医氛围。进行索赔这也与部分患者及家属医疗常识缺乏有着直接的关系，倘如有这样的一种认识，相信此次事件可能也不会发生。
    首先，医院应该加强管理，对医务人员进行业务流程的培训，培养对患者权利保证与尊重的意识，规范操作，提升医务形象。
    其次，医院要加大对基本医疗常识的宣传，做好术前各种事项的告知，提升患者认同度，从而有效化解矛盾的产生。
    再次，患者也要自觉尊重医生工作，多一些包容和理解，同时多学习医疗知识，打消自己多余的猜忌，给医生更多的包容和感恩。
    最后，社会媒体也应该做好舆论引导，少一些感性，多一些理智，自觉承担媒体的社会责任，坚持正确的方向，尊重事实，抛弃以往过度逐利的错误理念。

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