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1.为了规范网约车市场，各地纷纷出台管理细则提高了准入门槛，但一些群众担心这样一来会使得打车更贵、更难。对此，你怎么看？
【参考答案】
网约车是共享经济的典型代表，它便捷实惠、弥补了公共交通出行的巨大市场缺口，满足了群众的日常出行需求，因而一经推出便广受欢迎。然而也由于其准入门槛低、不安全因素多、风险高而屡遭质疑。因此，各地政府为保障乘客利益对网约车市场进行规范，出台网约车新规细则十分必要。
应该说，管理细则的出台在一定程度上肃清了网约车频发的纷繁乱象。这些细则从法律条例、政策法规方面规定了网约车司机的资质、责任和义务等，使不法分子没有法律漏洞可钻，还对司机、车型车价、轴距、车龄、驾龄等硬性指标进行技术把关，监管网约车司机的具体行为，确实能够减少一些不安全因素，更好地保障出行乘客的切身利益。但是还要看到，单纯依靠政府出台行政性质的法规条文、管理细则来引导、监管庞大的网约车市场还是有些力不从心。
除了通过强制性的行政法规条文进行约束、管理外，政府还要联合网约车平台运营方通过技术手段来监管运营行为，这在保障乘客的实际出行安全方面至关重要。网约车运营公司要发挥企业的主动性、创造性，配合政府部门来积极落实相关管理细则，并不断优化网约车流程，加强内部监管。社会大众与公共媒体也要多参与网约车市场的监督管理，如发现不法行为扰乱正常的出行、侵害乘客利益的，要及时举报。
网约车管理细则的出台最明显的变化是提高了准入门槛，其直接影响是使得参与运营的网约车量和司机数量减少，这也使得一些群众开始担心打车变得更难更贵。对此，我认为价格上确实会比之前贵点，这也是由市场经济的基本规律和供求关系决定的。但是，相比乘客的出行安全、个人信息与隐私的保护、良好公共出行秩序的建立和维护等，这些在一定合理范围内高出来的价格是值得我们支付的。
2.为了推动全民健身，某市政府决定出台一项补贴政策，凡是市民到指定场馆健身消费，即可获得一定的补贴。为了确保这项政策有效落实，你认为政府应该重点注意哪些方面?
【参考答案】
要落实这项政策，我认为重点在于前期的宣传以及中期的跟踪监测，即如何使得该项目得到有效落实和最大限度地发挥政策目的，需要从以下几个方面展开：
第一，获取真实可靠的信息，了解群众参加健身的比例、基本人数、健身场馆的数量与分布、人均健身花费等基本信息。该市的总人口中参加健身的人数占总数的百分比，决定了人均补贴数额的多少。此外，健身场馆的数量与分布、人均健身花费等也会一定程度影响居民的健身热情与频率，因此，我们需要实地调研清楚这些情况。
第二，做好宣传与沟通是政策取得民众认可、能切实贯彻执行下去的关键。政策的初衷是鼓励群众多运动健身、推动全民健身，因此，十分有必要倾听百姓的心声，吸纳群众的意见和建议。所以，我们要深入基层，做好本次补贴政策的宣传工作，并耐心倾听群众的建议与想法，对有针对性和参考价值的意见进行记录备案。
第三，从中期的跟踪而言，通过该政策实施的进展情况，并结合民众对该政策的意见反馈，及时做好调整与把控。可以先根据前期调研制定政策雏形，试行一段时间，然后以此为样本密切观察、详细记录监测，对政策在试行中的问题进行记录并找准原因，积极进行改正完善。
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3.为了解决市民在办事窗口排长队取号、长时间等待的问题，单位准备从下个月起开通网上预约服务。你认为需要做好哪些前期准备工作？
【参考答案】
首先，突破技术难关，做好网站平台的搭建工作。网上预约服务首先需要成熟的技术支持，因此要请技术专业相关人士先做好网站设计、平台搭建、内容策划、图片编辑等基础性工作。然后，还要测试网站的稳定性，在高峰期用户浏览量增多，预约排号人数增多的情况下是否能够顺利打开、流畅运行，如果不行还需要重新修补技术漏洞，对网站进行优化升级，直至能够正常服务。
其次，做好信息宣传推广工作，告知广大群众除了实地到办事窗口排队取号之外，还可以在指定网站进行网络预约服务。要将网络预约服务的具体网址、操作流程与详细步骤、注意事项、取消预约规则等内容一一列出，以指导群众能够正确操作网络系统，进行预约服务，进而达到便民服务的目的。
最后，公布单位的邮箱地址和电话号码，欢迎广大群众对网上预约服务多提意见和建议。对于有建设性的意见和建议，我们会积极采纳，并且会给相应提意见的市民一定数额的红包以资鼓励。
4.你公司参加了某商品博览会，但主办方说你们展览的商品涉嫌侵权。领导让你处理此事，你会怎么做？
【参考答案】
假如由我来处理本次展出商品涉嫌侵权一事，我会这样来处理：
首先，我会代表本公司向本次商品博览会的主办方诚挚地道歉，承认这是我们工作的失误，没有事前对参展商品进行严格审核，没有对侵权问题进行严格筛查。因此，希望主办方能够给我们一定的时间查清此事真相。如果我公司所展出的商品确实有侵权现象，我们会接受主办方的处罚决定，并承担相应的法律责任。
其次，立即召集公司管理层商量如何解决此事，集思广益商量应对办法，并制定详细的工作方案。布置具体的工作任务并合理配置资源，进行人员分工与进度安排，确保在最短时间内搞清楚主办方的说法是否确有其事，公司展出商品是否有侵权嫌疑，要借此机会清查公司展会中展览的所有商品。
再次，如果经过调查发现主办方说法正确，确实有某款或某些商品侵权，那么要立马将侵权产品撤出展览行列，并向主办方正式道歉，根据主办方要求承担相应的法律责任，承诺会以此为戒，今后做好前期审查工作，杜绝此类事件再次发生。如果经过调查了解，发现并不存在商品侵权问题，那么就要准备相应的资料文件，证明所展览商品确实无侵权嫌疑，还请主办方能够出示商品涉嫌侵权的相关证据。
最后，经过此事之后，我会吸取本事件的教训，在今后参加商品展览会前认真做好侵权筛查，并咨询公司法务部的专业人士，了解商品侵权相关的法律法规等详细规定。
编者注：本文节选自中公2017年广东公务员考试用书《面试真题详解》，欲了解更多内容，请进入新都商城(http://mall.newdu.com)了解本书。
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发表于 2017-12-12 14:51:16