|
1.深圳交警成立了互联网举报中心，市民可以通过深圳交警微信举报交通违法行为，交警部门查实后即发放微信红包奖励奖金，金额根据违法违规程度从100－3000元不等。对此，你怎么看？
【参考答案】
首先，我认为这项措施应当得到鼓励和支持。通过奖励的方式来调动市民对于交通违法行为举报的积极性，能在一定程度上起到监督违规违章驾驶，减少市民的交通违法行为，引导市民遵守交通规则，文明畅行的作用。而通过微信平台进行举报和奖励也会使整个举报和奖励流程变得更加的方便快捷，是一种政府部门创新管理方式，与时俱进的有效措施。
其次，为了确保这项措施的可行性和可操作性，还应当完善相关的配套措施。比如，对于胡乱举报，或者专门以举报之名攫取利益的人员，应当明确相应的惩罚措施，为举报交通违法行为营造良好的社会秩序和社会氛围。再如，督促市民树立自觉意识，当市民在举报那些交通违法行为的同时，自己却没有遵守交通法规，那么这项奖励举报的政策也就没有任何实质意义了。
最后，我认为所有的这些措施都是为了维护良好的交通秩序，减少交通违法行为的发生，虽然短期内确实会有一定的效果，但要想从根本上遏制交通违法行为，除了法律的约束，社会的监督，还要提高全体市民的道德素质，提高市民的自律意识，遵守交通规则意识。良好的秩序只有靠大家共同维持，每个人的出行才会更加的畅通、安全，才能真正做到文明、有序出行。
2.某市计划面向市民，开展为期三个月的“医疗卫生知识大讲堂”活动。假如活动由你负责，你会如何组织？
【参考答案】
“医疗卫生知识大讲堂”旨在向大众传播医疗卫生知识，使大家掌握适用的健康生活常识和专科防病知识，培养正确的就医理念。因此，我会认真翻阅相关资料、并向组织过类似活动的同事请教，在做好充分准备后精心组织此次活动。
首先，成立活动小组，商讨制订活动方案，确定“大讲堂”的主题为“医疗卫生常识”“常见病的卫生健康知识”，“大讲堂”主要面向我市各大社区，利用周末举办。做好经费预算以及人员分工。
其次，做好举办“大讲堂”的准备活动。联系我市各大医院，由医院根据我们的主题，安排相关专家进行有针对性的讲座准备，确定讲座的时间，由工作人员据此做好妥善安排，进行相应物资的准备，印制讲座的材料、讲座的宣传海报等。联系我市主要社区负责人，请其协助举办好讲座，如宣传此次活动、招募活动志愿者、安排讲座场地等。
再次，开展为期三个月的“大讲堂”活动，三个月内依次在我市主要社区举办讲座，一方面，通过健康知识讲座让大家掌握基本的健康、护理、就医常识，学习健康的生活方式；另一方面，通过设置咨询环节，既为群众答疑解惑，也增进群众对医护工作者的了解。同时，安排工作人员在现场发放资料，以加深群众的认知。在此过程中，工作人员对活动进行录制，邀请我市媒体对活动进行跟踪报道，以增加活动的宣传，让更多市民加入到活动中来。
最后，活动结束后，把录制的专家讲座制作成视频资料，放到官网上开辟的“大讲堂”专栏，让更多的群众通过视频掌握医疗卫生知识。同时，及时总结组织此次活动的经验教训，以便下次组织类似活动时做到有的放矢。
[NextPage]
3.你和小张共同负责一项工作，一次小张工作出错后你批评了他，他便向领导汇报说你经常给他穿小鞋，为此领导专门找你进行了谈话。今后，你如何处理与小张的关系？
【参考答案】
团队合作中出现磕碰是在所难免的事。小张认为我对他的批评是在给他穿小鞋，可见，我与小张
之间的沟通存在很大问题，因此我会及时进行自我反省，主动找到小张，与其化解误会。
首先，进行自我反思。对小张的错误进行批评时，有没有注意沟通的方式方法，是否只顾发泄自己的情绪，而没有指明小张的错误所在，也没有帮助其进行改进，导致小张误解我是在针对他本人。
其次，积极与小张沟通，对自己之前不好的态度向小张进行诚恳道歉，表明自己太过专注于工作，一心只想把工作做好，而忽略了对小张情绪的照顾，自己并不是刻意针对他，希望他能够谅解。
再次，获得小张的谅解后，与小张就工作上的问题进行探讨，就事论事地指出小张做得不到位的地方，并提出改进意见，解答小张的疑问，帮助他提高业务能力。期间，我也会认真倾听小张对工作的想法和建议，共同就工作达成一致意见。
最后，相信通过努力，最终会化解小张对我的误会。我也会吸取此次教训，工作中注意多与同事沟通、通力合作，生活中多关心同事，融入集体，增进彼此的了解，更好地促进合作。
4.行为科学家研究发现：在排队时，如果人数超过20人或者等待时间超过40分钟，人们就会出现焦躁、厌烦的情绪。假如你是政府服务大厅工作人员，你会如何应对这一问题？
【参考答案】
政府服务大厅作为联系群众和政府的重要窗口，出现群众需要长时间排队等待办事的情况，给群众带来不便，更使政府形象大打折扣。要想有效解决这一问题，我认为，应从提高办事效率、畅通服务渠道等多方面予以改进。
第一，调查、了解服务大厅出现大排长龙情况的具体原因，比如，群众办事时间过于集中、群众对于业务办理流程等相关事项不了解、一项业务需跑多个窗口才能办理完成等，据此研究制订有针对性的改进举措。
第二，增加事前咨询导办、网上预约办理等便民服务方式，以此进行人群分流，并提前告知办事所需材料，这样既减轻窗口人员办事压力，又防止出现大排长龙的局面。
第三，推出“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的办事一条龙快捷服务方式，改变群众办事反复多次排队的情况，缩短群众办事时间。
第四，在群众集中办事的时间段内，可以通过加开窗口来缓解大排长龙的局面，还可以开通“绿色通道”，对集中的业务进行专项办理。
第五，定期开展优秀窗口办事服务岗的评选，推出事项承诺办结时限制度，调动窗口服务人员的办事积极性，督促其提高办事效率。
第六，改善服务大厅的环境，通过增设休息区，提供茶水、报纸杂志、免费ＷＩＦＩ等服务，缓解群众因排队过长带来的烦躁心绪，感受到服务大厅的服务热忱。
编者注：本文节选自中公2018年福建公务员考试用书《面试真题详解》，欲了解更多内容，请进入新都商城(http://mall.newdu.Com)了解本书。 | 
发表于 2017-11-30 14:34:51