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1.市民向街道办反映地下水管道堵塞问题，街道办工作人员热情接待并承诺尽快处理，市民对此表示赞扬。但过了一段时间，堵塞现象依然存在，一次暴雨后整个下水道堵塞，水淹没至膝盖，市民的态度由赞扬变为批评。对此，你怎么看？
【参考答案】
及时热情接待市民并解决市民反映的问题，是街道办工作人员的工作职责，市民的态度由赞扬转为批评，是因为街道办的工作人员没有兑现自己的承诺，没能及时处理下水道堵塞问题，工作人员理应受到批评并承担责任。
首先，导致问题的根本原因是街道办工作人员没有端正工作态度，玩忽职守。身为一名公务人员，应该想市民之所想，急市民之所急，不能只做表面功夫。满口答应却又不及时采取行动，不仅会让问题得不到解决，更会失信于民，严重损害公务人员的社会形象。
其次，市民的态度从赞扬转变为批评，说明市民在关心自己生活环境的同时，也在对公务人员的行为和作风进行着监督。正所谓“人民，只有人民能够公正的评价一个人。”民众的监督可以为公务人员做好工作提供有力的保证。
最后，为了改善街道办工作人员的工作质量，杜绝此类事件的发生，我认为可以采取以下措施：一是加强行政问责，对玩忽职守、不干实事的公务人员进行批评教育；二是加强思想教育，使街道办的工作人员树立为民办实事、办好事的意识；三是街道办的工作人员要有自律精神，全心全意为人民服务；四是鼓励市民对公务人员进行监督，鞭策公务人员认真负责，及时处理市民反映的问题。
2.小王是司法所新进一年的员工，老李是从事工作多年的老员工。以下是小王与老李的一段对话：
小王：李老，咱们工资每月只有4000元，你家人难道没意见么？
老李：没意见啊，他们很支持我的工作。
小王：我同学给我介绍了一个高薪工作，我女朋友也劝我去，我这正犹豫呢。
假如你是老李，你如何劝小王安心在司法所工作？请现场模拟。
【参考答案】
小王：
作为老同志，我很理解你的心情。实话实说，咱们的薪水的确并不是很多，你有一些抱怨也是情有可原。我觉得，就选择工作而言，薪水虽然重要，但兴趣和志向更重要。你当初报考司法单位，不也是为了能成为一名光荣的法律工作者吗？一时的高薪虽然很有吸引力，但是从长远看来，如果从事的工作不符合自身志趣，很容易产生职业倦怠感，工作也不会快乐。
再者，因为你刚来咱们单位，薪水自然会少一点，但是也比我刚参加工作的时候强很多了。国家有政策，司法工作人员的薪资待遇在将来是要优于同级公务员的，相信随着你工作时间的增加和业务水平的不断进步，总体待遇不会差的，希望你可以再坚持一下。
我在这里和你分享一个我自己总结的“名言”：找到一份自己热爱的工作，那么你整个白天都是快乐的；找到一个自己爱的人，那么你整个晚上都是幸福的。你女友肯定是最希望你能够从工作中收获成就感，每天早上精神饱满、开开心心去上班的，把你的志向跟她说说，相信她会支持你的，结婚的时候可别忘了给我发帖子呀。
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3.我国每年出版纸质图书40多万册，但真正有质量、有深度的书籍却很少，为此市图书馆准备制作一份推荐书单，领导让你负责，你会怎么做？
【参考答案】
制作一份推荐书单，目的是帮助市民挑选出真正有质量、有深度的书籍，为市民提供健康的文化产品。为了做好这份书单，我会采取以下措施：
第一，了解目前现有的各类推荐书目名单。搜集各种类目的图书推荐清单，通过上网查阅各大网络书店近两年的销售情况，将销量前100名的书籍作为重要参考，并列为备选。
第二，征求专家学者的意见。向图书馆馆长、本市知名学者征求意见，在权威人士的指导下进行备选图书的挑选。
第三，向大众读者征询意见，了解读者需求。通过微信、微博、网络文坛，对读者进行问卷调查，请他们列举自己认为最有价值的10本书，以此来摸清市民的阅读倾向。
第四，根据以上信息，初步拉出一个相对较宽泛的书单，并对书单的图书进行分析，了解上面每一本书的大致内容和社会反响，结合文化名人的宝贵意见、市民的阅读倾向以及市场销量的数据，初步筛选出一个有质量、有深度的书籍名单。
第五，购买或者去书店、图书馆对名单中的图书进行试读，剔除那些名不符实或不适合群众阅读的书目，最终挑选50本真正有质量、有深度的图书列入推荐书单。
4.某市血库血荒现象严重，每年出现血荒时，虽有解决措施，但是第二年仍然会出现血荒。作为血库的管理人员，你怎么办？
【参考答案】
面对血荒，一般有“开源”和“节流”两种途径，作为一名血库管理人员，我也会从这两方面着手解决问题。
在开源方面，我会本着未雨绸缪的原则，事先向上级采血部门反映血库中各类型血浆的储量，并结合每年的用血数据估算本年度各血型血浆的用量，希望上级部门早做准备，及时供应，尽量保证血库中的血浆储量充足。
在节流方面，我会对血库进行规范化管理。首先，我会通过分析数据了解每年血荒的产生时间、持续时间、各血型血浆的用量等情况，做到心中有数。其次，我会认真记录血浆入库、出库的时间，血浆的用量等信息，尽职尽责做好一名血库管理员的工作，保证血浆不滥用、不浪费。了解了血荒的周期性特点后，我会结合分析所得出的数据，在平时的工作中有计划地控制血浆的使用，争取在血荒到来之前保证各种血型（尤其是用量较大的血型）血浆的储备充足。
编者注：本文节选自中公2018年福建公务员考试用书《面试真题详解》，欲了解更多内容，请进入新都商城(http://mall.newdu.Com)了解本书。 | 
发表于 2017-11-30 14:30:05