2016年山东省省直机关及直属单位考试录用公务员申论（B类）真题及参考答案

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2016年山东省公务员录用考试申论试卷（B类）
满分：100分  时限：180分钟

    注意事项
    1.本题本由给定资料与作答要求两部分构成。考试时限为180分钟。其中，阅读给定资料参考时限为50分钟，作答参考时限为130分钟。满分100分。
    2.监考人员宣布考试开始时，你才可以开始答题。
    3.请在题本、答题卡指定位置填写自己的姓名，填涂准考证号。
    4.所有题目一律使用现代汉语作答在答题卡指定位置。未按要求作答的，不得分。
    5.监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。
    严禁折叠答题卡！
    给定资料
    1.2015年3月5日，李克强总理在第十二届全国人民代表大会第三次会议上所作的《政府工作报告》中明确提出制定“互联网+”行动计划，强调“新兴产业和新兴业态是竞争高地”。政府工作报告在“推动产业结构迈向中高端”部分提出，制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。
    多位业内人士在接受采访时坦言，这是“互联网+”概念在《政府工作报告》中的首次现身，也是第一次被纳入国家经济的顶层设计，表明国家最高权力机构正式向全国发出“互联网+”的声音。
    全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾所提的四个建议之一就是“互联网+”。马化腾在听完《政府工作报告》后向记者表示：“‘互联网+’概念的提出，对全社会、全行业来说，是一个非常大的振奋。”
    中关村下一代互联网产业联盟秘书长张建宁在接受上证报记者采访时指出，“互联网+”的提出具有承前启后的作用。政府此前已经明确提出几大战略性新兴产业，但更多的提法是“培育”，是一个从无到有的过程。近两年，特别是随着移动互联网的加速发展，云计算、大数据、物联网等新技术更快地融入传统产业以及金融理财、打车等民生领域。而PC互联网时代升级到移动互联网时代后，互联网技术与两化融合相结合会有更多看点。
    2.要通过“互联网+”的形式，改变传统的生产生活方式，开发出全新的产品和服务。有人说，“互联网+”，不是要做简单的物理拼盘，而是要创造“聚变效应”和“乘数效应”。这个“聚变效应”和“乘数效应”不是喊出来，而是用智慧干出来的。
    2015年3月初，南开大学“农梦成真”创业团队的“创客”们，来到S省山区帮临县枣农卖枣，就很好地诠释了总理所说的“双创”和“互联网+”乘数效应。2015年年底，“创客”们通过与枣农沟通，通过互联网、微信平台等渠道发布销售信息，使枣农的供枣信息和顾客的需求信息实现互通……如今，12万份网络、微信订单购买的120万余斤红枣让他们忙得不可开交。
    上海市奉贤区利用“互联网+农业”，打通了市场的“最后一公里”。引入科技生力军实现农业“供给侧”质的飞跃。根据奉贤区政府与上海市农科院、苏宁易购近日签订的战略合作协议，市农科院将加强与奉贤农业产业对接，依托科技创新和科技服务人才队伍，以产学研用平台共建为抓手，以新型农业经营实体为承载，大力推动科技与产业融合发展，加速成果转化。而“互联网+农业”则打通了市场的“最后一公里”。上海苏宁今年将奉贤区特色农副产品纳入苏宁自营采购体系或特色农产品招商体系，推动区内特色农产品销售，并通过苏宁实体门店为区内特色产品提供“线上支付、到店自提”等业务。
    博鳌亚洲论坛原秘书长龙永图用“如虎添翼”来形容“互联网+汽车”的美好前景。他说，互联网将为汽车产业添上两个翅膀，让它飞得更高，飞得更远。互联网给汽车经济带来了很多资金、技术，而且在整个全球汽车产业的竞争中，由于互联网技术的加入，使得我们中国汽车经济可能实现弯道超车，实现赶超，因为在全球的互联网技术和互联网企业方面，中国超过了欧盟，超过了日本，和美国在很多领域上也可以并驾齐驱，这对我们来讲确实是一个很大的优势条件，这种大的格局使得中国的汽车产业在互联网技术的推动下，以更高的速度紧跟世界发达国家的水平。
    得益于“互联网+智慧景区”的运营模式，龙门石窟景区手机移动端购票订单数在2015年国庆期间急速增长，占比超过20%。游客只需使用手机连接免费的无线网络，扫描二维码，即可完成一键式购票；入口处扫码入园仅需3秒，不用兑换纸质门票。此外，景区内吃、住、行、游、购、娱全部实现线上支付。2015年国庆期间，龙门石窟景区共接待游客28.27万人次，同比增长10.5%。10月1日至5日，龙门石窟微信号粉丝增长近5万，通过微信号推广发布的文化创意产品也成为热销品，获得不错的收益。
    移动电子政务作为推进国家治理体系和治理能力现代化的重要工具已在各地广泛应用。武汉交警通过微信服务号可在60秒内完成罚款收取，此项功能全年可为武汉驾驶员窗口缴罚节省时间达140万个小时，节省警力300人。
    3.在“作业盒子走向山西”的培训会上，汾阳中学副校长王英与“作业盒子”相识。在现场使用时，他会心一笑：“这不就是我要找的互联网产品吗？”
    在王英看来，通过互联网进行在线教育不是新鲜事物，他也接触了很多互联网的产品和网站。他认为，早期在线教育是典型“互联网+教育”模式，在传统教育基础上嫁接互联网渠道，传统思维占据主导，无论是技术、人才还是运营管理等，都与互联网特质相去甚远，使用场景也不符合老师和学生的实际情况。
    “‘作业盒子’吸引我的地方在于它是一个互联网教育的基础性工具，适用范围广，能真正解决老师和学生在教学和学习中的痛点。”
    “是时候该变变了。”王英决定通过自己的努力改变互联网在老师和家长心目中的形象，用真实的数据和事实证明互联网对于教育的巨大助力作用。
    他选取了一个成绩中等的班级作为试验样本，这个班级同学的所有科目课外作业都是通过“作业盒子”布置，选择题系统就能自动批改，主观题的批改也是在系统上完成的。他将每次月考、期中、期末考试的各科成绩都记录下来，探求在使用互联网工具之后学生的成绩到底有没有提高。
    “最开始我心里也没有底，甚至引起了很多老师和家长的异议，特别是对于高三的学生来说，学业压力大，家长害怕鼓励学生使用手机会影响他们的正常学习，分散精力。”
    但是经过短短6个月的试验，王英发现学生不仅成绩提高很快，更重要的是通过“作业盒子”自带的学情分析功能，对学生的个体学情以及班级学情有了实时、客观、全面的了解，在教学中实施个性化指导，为多年困扰老师的因材施教突然打开了一扇窗户。学生们通过“作业盒子”提交作业后，就能立刻知道自己的知识点掌握情况，这一点在学生中很受欢迎。
    4.利用大数据“挖掘”信用，申请贷款到账平均耗时5分钟，不使用贷款资金不支付利息，提前还款不收费……浦发银行纯线上运营的小微信贷平台“网贷通”上线短短8个月，已累计授信24.6亿，累计发放贷款24.1亿，户均贷款18.9万元。
    在“互联网+”时代，金融机构利用“大数据”挖掘“小信用”，破解长期困扰小微企业的融资难、融资贵的问题，产生了意想不到的化学反应。
    据浦发银行零售业务总监汪素南介绍，浦发银行“网贷通”实现了小微客户融资“全流程在线、全自动化审批、全数据化管理”的服务模式，提高了贷款调查、审查审批和放款的效率。客户从申请到贷款只需5分钟，同时运用循环贷款技术，随借随还，符合小微企业“小、频、急”的融资需求，大幅降低了客户融资成本。
    专家表示，小微企业融资最大的诉求就是低门槛、高效率，而传统信贷模式高抵押门槛、繁琐的审批流程和实际高成本是小微企业难以承受“融资之痛”。在“互联网+大数据”的时代，新技术和新模式使得这一难题有了破题的可能。
    Z市一家服装制造型企业，因生产季节性原因，需要1000万元、期限为两年的流动资金贷款。但企业自身厂房评估结果只有800万元，如办理抵押类产品，显然贷款金额无法满足需求；如分别办理抵押类和信用类贷款产品，审批时间又较长，容易错过服装销售旺季；如选择固定期限一次还本付息类产品，又与其经营特征、成本控制要求等不匹配。建设银行Z市分行通过抽取大数据分析，掌握了企业的生产经营模式及交易习惯，在充分把握风险的前提条件下，及时向客户推荐了小微企业“循环组合贷”产品，以“抵押+信用”的组合担保方式，搭配随借随还、按日计息的网银支用模式，一下子就解决了客户融资需求，大幅节约了企业的资金使用成本。
    “这一方式不仅随借随还、按日计息，而且企业通过网银就能操作，不需要一趟趟跑银行，平均能使小微企业的资金使用效率提高30%，综合贷款成本则有望从6%左右降至3%左右。”建行Z市分行小企业部负责人刘瀛说。
    “大数据就是以申请人交易流水、个人征信等信息为依据，利用大数据技术，实现对申请人的综合信用评价与差异化风险定价，打破了传统金融机构主体资质授信惯例，有效地解决了小微企业融资难题。”卡得万利商业保理（Z市）有限公司总经理康绒说。
    “应收账款”是很多小微企业的心病，卡得万利与银联等机构合作，以商户的POS交易流水和各种社会行为数据为基础，基于大数据模型为商户提供应收账款质押融资，不需要其他抵押或担保。目前，卡得万利帮助上万户小微企业累计获得授信约400亿元，笔均融资15万元，最高50万元，最低发生额仅6000元。
    记者采访发现，在中央一系列强力措施下，市场资金面趋于宽松，银行间市场利率下行明显，但在小微企业端，贷款利率依然高企，传导机制有待进一步疏通。
    “互联网思维和大数据有助提升实体金融可获得性，解决小微融资难等‘最后一公里’的问题。”Z市银监局局长廖岷说，金融机构通过运用互联网技术，对客户的生产生活模式作出新的判断，这为金融机构做普惠金融提供了更多的抓手。
    5.2014年5月，住房和城乡建设部发布了《智慧社区建设指南（试行）》，明确提出将在国内大规模开展智慧社区的建设。随即，行业内一片风生水起，智慧社区O2O，可以通过互联网将服务、商品、居家、人有机地结合在一起，实现按需所取，按量供应。但这个行业并不像看起来那么简单，它不是一个独立存在的垂直市场，其涉及居民生活半径的衣食住行、吃喝玩乐的所有问题，与各行各业都有密切的相关性，整个行业涉及面十分广泛，涵盖的项目方向非常之多，包括信息、电商、物流、支付、金融、广告、科技、上门、软件、门店、上市、社交、家装、房产、汽车、废品、会所、养老等等。智慧社区O2O的商业模式选择和市场发展前景，尚需要“吃螃蟹者”的创新探索，也需要政府和市场的共同推进。
    H市积极开展智慧社区建设，吸引各类社区服务商到小区提供O2O服务，截至2015年11月，全市已发展社区服务商640家，其中纳入社区服务综合平台中的服务商达到210家，为社区居民提供种类丰富的社区服务。2015年1月至11月该平台共处理服务单11463单，其中家政、维修派工单7405单，咨询服务单4058单；依托社区服务综合平台，开展各类“社区大课堂”课程1600余节，内容包含健康医疗、政策法规、才艺素质、生活窍门、就业培训和专题系列六大类，极大地丰富了社区居民的业余文化生活。
    L社区作为H市首批智慧社区O2O建设试点社区之一，在智慧社区O2O建设方面做了很多创新型尝试，引起了社会各界的广泛关注。
    “菜篮子”工程建设一直是社区开展便民服务的重点，引进移动菜车、开设便民菜店使居民们得到了实实在在的好处。现在，在科技发展的影响下，L社区菜篮子“搭车”上了互联网，打造了“互联网+社区+农户”的蔬菜直销模式，运用O2O平台，实现线上下单、线下体验的方式买菜。另外，社区与“超市发”联合，开通互联网APP购买渠道，将百姓生活用品送到社区，为居民提供优惠和便利。小区居民朱阿姨说：“我每天都到居委会转转，菜就在那里订就好，子女下班前我再去拿，很方便。”
    同时L社区积极探索智慧停车项目，该项目利用先进可靠的车牌识别技术、信息技术、网络技术和移动互联网技术，建设智能停车管理服务平台，通过为各社区停车场部署统一智能停车场管理系统，实时获取各停车场运营情况、停车位情况等。
    “如果我们把停车场进行联网，那就可以整合成一个‘车位库’，作为车位拥有者，你可以把自己车位的闲置时间出租出去，而作为需求者，你可以通过网络寻找到合适的空闲车位。”智慧停车项目的相关负责人表示，利用网络化技术，动态的车位变化将实时反映在电脑、手机这些终端上，便于社会公众的使用和查询。
    最大限度地满足居民需求是智慧社区O2O建设的主线。为更好地了解社区居民对智慧社区O2O项目的需求状况，某调查机构在L社区展开问卷调查。本次问卷调查共发放问卷800份，回收765份，其中有效问卷744份。调查问卷在社区的主要公共场所和工作场所采取随机发放的形式进行。以下是部分问卷调查的数据列表：

    6.自李克强总理在《政府工作报告》中提出“互联网+”之后，各界高度关注，各种解读汗牛充栋。但在热闹和喧嚣的同时，很多理解无形中将“互联网+”泛化和庸俗化，将所有的互联网应用都归到“互联网+”这一新概念中，其实质是拿新瓶装旧酒，一个在“互联网+”初兴之际就流行的段子，很能说明问题：披上了“互联网+”的外衣，算命的改成分析师了，八卦小报改叫自媒体了，忽悠改叫互联网思维了，放高利贷改叫资本运作了。
    “现在，互联网正处在一个从不重视到放在神坛之上的过程，很多人觉得互联网就是‘核武器’，可以无往而不胜。这种情况下，确实会有一些泡沫，但还是良性的泡沫。虽然，泡沫会产生一些冗余，但是整个社会的基础设施和生产效率还是在提升的。比如，2000年美国的互联网泡沫就是这样，虽然好多企业倒闭，但是提升了信息高速公路的基础建设，后面美国互联网的发展要感谢那次泡沫的。同样，这次‘互联网+’为中国经济的发展留下深远的影响。但短期看，企业还是要注意，不要自己忽悠自己。”易观国际集团董事长兼CEO于杨说。
    于杨认为，从蒸汽机、电力、计算机到今天的互联网，每一次技术革命都会有一个矫枉过正的过程。最先采用先进“武器”的企业取得了好的效果之后，很多人会去追逐，认为是工具本身具有神奇的作用，于是大家从不重视这些先进武器到开始纷纷全面布置，但也会片面夸大工具的作用，战争胜负的最终决定因素并不是武器。互联网产业和“互联网+行动计划”发展推进过程中，互联网思维、互联网价值、互联网文化、互联网精神的正确培养和科学弘扬，也绝对不能缺席。
    7.20世纪60年代，加拿大传播学者麦克卢汉说：“媒介技术不仅改变了信息传播方式，还改变了人的社会交往和行为方式，从而推动了社会形态的变革。”20世纪90年代，“普适计算机之父”马克•韦泽说：“最高深的技术是那些令人无法察觉的技术，这些技术不停地把它们自己编织进日常生活，直到你无从发现为止。”21世纪初美国互联网教父凯文•凯利说：“技术具有自我增强属性，发展到一定阶段能自我进化，它不断更新和融合，对经济形态、企业组织、社会生活以及思维方式都会产生颠覆式影响。”
    随着互联网在全社会范围介入程度的加深，金融、房地产、医疗、养老、传媒等热门行业都不断呈现出新变化、新态势，互联网进入哪一个传统领域，就势必对该领域产生深刻影响甚至激发颠覆性变革，从“云计算”到“物联网”，从“大数据”到“工业4.0”，一个个耳熟能详的流行热词背后，蕴藏着互联网给予人类的巨大能量与无穷的想象空间，如同一个硬币有两面，机遇的出现也往往有风险相伴。
    针对当前“互联网+”过热现象，前阿里巴巴副总裁、众海投资创始人鲁众提醒，在关注“互联网+”时，不要忽视互联网的另一面———“互联网-”。鲁众说，作为一种技术，一种工具，一种基础设施，互联网本身没有好坏、对错属性，但如果“+”的一面被过度重视，“-”的一面被忽视，就可能导致一些问题的出现，急需引起全社会的充分重视。
    ———互联网既创造了新的就业机会，也会让一些人失去岗位。这是处于转型期的中国必须面对的挑战之一。为避免出现不必要的麻烦，有关部门应该及早着手，加大跨界融合型人才的培养力度以及做好相关预案疏导等工作。
    ———互联网可能让穷的地方更穷、富的地方更富。电商时代，互联网去中间化的特点将消费者与厂家直接连在一起，传统批发零售这道防火墙没有了，势必造成产品匮乏的欠发达地区的资金大量流向产品丰富的发达地区。
    ———互联网让我们的文化底蕴变薄，思考力呈现碎片化。面对海量信息，人们只能快速浏览，过目即忘，几乎没时间静下心来读传统文化的经典作品，更没空进行深入思考，这必然导致传统文化赖以生存、发展的土壤逐渐变薄。
    互联网正在给人们的生产、生活、社会生态带来革命性巨变，势不可挡。在首届世界互联网大会上，马云发表演讲说：“我们更相信一点，互联网是人类共同发展的机遇、人类共同进步的希望，也是人类共同需要承担和完善的责任。”
    作答要求
    一、请结合“给定资料1~5”，谈谈你对文中画线句子“‘互联网+’不是要做简单的物理拼盘，而是要创造‘聚变效应’和‘乘数效应’”的理解。（15分）
    要求：观点明确，分析透彻，不超过200字。
    二、请结合给定资料，简要分析我国“互联网+”的发展现状。（20分）
    要求：条理清楚，全面准确，不超过300字。
    三、请根据“给定资料5”，写一份L社区智慧社区O2O项目建设的调研报告。（25分）
    要求：结构完整，思路清晰，简明具体，不超过500字。
    四、“给定资料７”中提到：“互联网是人类共同发展的机遇、人类共同进步的希望，也是人类共同需要承担和完善的责任。”请你从对这句话引发的思考说开去，写一篇议论文。（40分）
    要求：
    （1）自选角度，自拟题目，见解明确、深刻。
    （2）参考“给定资料”，但不拘泥于“给定资料”。
    （3）结构严谨，语言流畅。
    （4）字数在1000~1200字。

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2016年山东省公务员录用考试申论（B类）
参考答案及解析

    一、请结合“给定资料1~5”，谈谈你对文中画线句子“‘互联网+’不是要做简单的物理拼盘，而是要创造‘聚变效应’和‘乘数效应’”的理解。（15分）
    要求：观点明确，分析透彻，不超过200字。
    【解题思路】

阅读题干，审清题意

    阅读题干可知，本题为一道综合分析题，题目要求我们谈谈对“‘互联网+’不是要做简单的物理拼盘，而是要创造‘聚变效应’和‘乘数效应’”一句的理解。本题作答范围为“给定资料1~5”，我们需要从中准确采集要点。

阅读材料，提取要点

    我们来分析一下给定资料1~5的主要内容。
    给定资料1，简要介绍了“互联网+”的时代背景，通过材料中几位人士的发言，我们可以看到发展“互联网+”，需要融入传统产业与民生领域。
    给定资料2，介绍了南开大学与上海奉贤区两个“互联网+农业产业”的事例，从中我们可以看到，摒弃中间环节，供需两端效益都可以得到提升，而科技支持一方也得到了成果转化的益处。“互联网+汽车”则集聚资金与技术资源，助力中国汽车经济“弯道超车”。“互联网+智慧景区与移动电子政务”，则提升了服务效率。
    给定资料3，还是介绍“互联网+”集聚资源的作用，可以提升教学效果。而给定资料4则介绍“互联网+金融”，小微企业融资效率得到提升。给定资料5，则是讲述“互联网+智慧社区”对居民服务的帮助。这些都是“互联网+”减少中间环节，使得效率提升的事例。

加工要点，组织答案

    根据每则材料的主要内容，我们可以得出题干句子的本质含义：“互联网+”，不是将互联网与其他产业简单嫁接，而是要通过集聚资源、减少中间环节等方式最终实现经济、社会等各领域的快速发展。在分析时，我们需要结合材料要点，点明减少中间环节与集聚资源的种种好处，最后提出发展“互联网+”的相关举措。本题作答字数不超过200字，考生需要注意作答内容简练。
    【参考答案】
    “互联网+”并非是与其他产业的简单嫁接，而要通过集聚资源、减少中间环节，最终实现经济社会的快速发展。
    具体来看：减少中间环节，可以提升供、销两端效益，提升办事效率，方便群众生活服务；集聚资源，可以使经济与科技共同进步，为行业产业发展提供经济、科技多项支撑，还可以提升教学效果。
    因此，发展“互联网+”需要推动网络与现代产业、民生领域充分结合，全面发挥“互联网+”的作用。
    二、请结合给定资料，简要分析我国“互联网+”的发展现状。（20分）
    要求：条理清楚，全面准确，不超过300字。
    【解题思路】

阅读题干，审清题意

    阅读题干可知，本题为一道综合分析题，题目要求我们分析“‘互联网+’的发展现状”。题目没有给出明确的作答范围，因此要阅读全部材料，提取现状要点。

阅读材料，提取要点

    阅读材料可知，与我国“互联网+”发展现状相关的内容，主要有给定资料2~6。
    给定资料2，第二段、第三段都介绍了“互联网+”对农业经济发展的帮助，阅读材料我们可以发现，它不仅打通了市场与供给端，而且推动科技与产业融合，加速成果转化。第四段介绍了“互联网+汽车”的美好前景，材料明确提到“互联网给汽车经济带来了很多的资金，带来了很多的技术”，我们可以将其提炼作为对产业发展的帮助。第五段介绍了“互联网+智慧景区”的运营模式改进情况。第六段则选取移动电子政务事例，点明了“互联网+”对我国治理体系与治理能力现代化的重要帮助。
    给定资料3，通过讲述“作业盒子”，表达了“互联网+”对文化教育事业的积极影响，我们从中可以看到它可以“真正解决老师和学生在教学和学习中的痛点”“在教学中实施个性化指导”，我们可以由此提炼“互联网+”对教育等社会领域的积极影响。
    给定资料4，通过介绍“网贷通”，点明了“互联网+”在金融领域对我国小微企业发展的巨大帮助。它可以降低小微企业的融资门槛，提高效率。
    给定资料5，通过讲述H市智慧社区建设，点明“互联网+”在社会生活领域中具有改善居民生活、推动便捷服务的重要作用。
    给定资料6话锋一转，强调当前对“互联网+”的泛化和庸俗化。通过美国互联网泡沫问题，点明我国当前“互联网+”发展过程中存在的不足。
    给定材料7最后提出相应的解决措施———“互联网思维、互联网价值、互联网文化、互联网精神的正确培养和科学弘扬，也绝对不能缺席”。我们可以将其作为解决对策，最后提出。

加工要点，组织答案

    本题要求我们分析我国“互联网+”发展现状，通过上述要点，我们可以看到“互联网+”成绩突出，但问题也不可忽视。因此，我们首先要阐明观点，其次结合材料展开分析，最后提出相应对策，采用“是什么—为什么—怎么办”的结构，满足题目“条理清楚”的要求。
    【参考答案】
    当前，我国“互联网+”发展取得了一定的成绩，但仍有提升、改进的空间。
    在经济领域，“互联网+”打通市场与供给端，推动科技与产业结合，加速成果转化；为产业发展带来了资金与技术；创新产业运营模式；降低了小微企业融资门槛。在政治领域，“互联网+”发展移动电子政务，推进社会治理体系与治理能力现代化。在社会领域，“互联网+”解决教育痛点，实现个性化教育；改善居民生活，更加便捷。但同时，“互联网+”也被泛化和庸俗化，片面夸大。
    因此，要推进“互联网+”发展，需要培养与弘扬互联网思维、互联网价值、互联网文化与互联网精神，让人们真正理解“互联网+”。
    三、请根据“给定资料5”，写一份L社区智慧社区O2O项目建设的调研报告。（25分）
    要求：结构完整，思路清晰，简明具体，不超过500字。
    【解题思路】

阅读题干，审清题意

    阅读题干可知，本题作答范围为“给定资料5”，作答任务为写一份“L社区智慧社区O2O项目建设的调研报告”。作答要求思路清晰，那么我们就需要注意报告的结构。

阅读材料，提取要点

    调研报告一般是对某个项目、工作的具体调查，其中包含对工作成绩的肯定、对不足的总结，以及适当提出改进建议。
    阅读给定资料5，我们可以看到第一段主要介绍了智慧社区O2O建设项目。第二段介绍了H市建设的具体情况。第三段开始介绍L社区的情况。我们可以适当融合前三段内容，写作调研背景。
    接下来，第四至六段介绍了L社区O2O项目建设成绩：一是菜篮子搭上互联网，打造直销模式，同时与超市联合，运用APP购买，使得交易便捷高效；二是智能停车项目，通过多种技术融合，实时提供停车情况，便于百姓生活。
    问卷调查的数据列表反映了当前L社区O2O建设的不足。图一反映了经常使用服务的频率较少，图二表
    明为使用社会服务而下载APP的人很少，图三说明消费者不愿使用的原因，图四则展现了消费者对服务的需求。
    由数据列表可以发现，问题主要有两点：一是居民服务需求未能满足，二是部分居民不愿使用。原因在于服务项目太少，覆盖不足，不如实体店购买方便，程序体验不佳，服务人员素质参差不齐，信息存在隐患。
    最后，针对材料中体现的问题原因，我们可以提出引进运营商，增加服务种类；改进体验程序；强化服务管理等对策。

加工要点，组织答案

    对上述要点进行合并、加工，按照“调研背景—调研成绩—调研问题—调研建议”结构写作即可。
    【参考答案】

关于L社区智慧社区O2O项目建设的调研报告

    L社区作为H市智慧社区建设试点，开展多种创新型尝试，引发社会关注。此次针对L社区开展全面调研，希望可以反映客观情况。
    一、成绩
    一是便捷购物。L社区采用“互联网+社区+农户”的蔬菜直销模式，与“超市发”联合开通APP渠道，小区购物更加便捷。二是智慧停车。L社区探索智慧停车项目，利用多项技术融合，建设服务平台，实时获取停车场运营情况、停车位情况。
    二、问题
    一是居民服务需求未能满足。服务项目不足，可选种类少，小区居民共有八项服务需求未能满足，其中保洁、搬家和小区服务需求最高。二是居民不愿使用O2O项目。服务人员素质参差不齐，个人信息可能泄露，且购物程序复杂，使得部分居民存在忧虑，不愿使用。
    三、建议
    一是继续引进服务商，增加小区O2O服务种类，满足小区居民所需。二是加大与服务商联系，及时反馈用户体验，以便服务商改进程序，提升服务效率。三是强化服务商管理，保护用户信息安全。
    四、“给定资料7”中提到：“互联网是人类共同发展的机遇、人类共同进步的希望，也是人类共同需要承担和完善的责任。”请你从对这句话引发的思考说开去，写一篇议论文。（40分）
    要求：
    （1）自选角度，自拟题目，见解明确、深刻。
    （2）参考“给定资料”，但不拘泥于“给定资料”。
    （3）结构严谨，语言流畅。
    （4）字数在1000~1200字。
    【写作思路】
    阅读题目可知，本题为一道给出写作话题的自由命题作文。考生需要准确理解“互联网是人类共同发展的机遇、人类共同进步的希望，也是人类共同需要承担和完善的责任”这句话的含义。
    联系材料可知，网络对我们生产生活的帮助巨大，网络已经融入各个领域。但是材料6则点明互联网产业发展不足，而材料7更是提出互联网在发展中给人们带来风险。由此可见，网络确实可以带给人类“进步的希望”，但相关问题也需要人类“共同承担和完善”。本文采用分析问题型结构，从利弊两方面分析网络发展对人类社会的影响，由此得出需要认清利弊的观点。
    【参考例文】

网络发展要认清利弊

    人们往往重视互联网发展对人类的积极影响，但在互联网大会上，马云却提出：“互联网是人类共同发展的机遇、人类共同进步的希望，也是人类共同需要承担和完善的责任。”他的话提醒我们，发展网络不能“只见利而不见害”。在网络融入人类生活的今天，我们只有认清网络利弊，才能做到趋利避害，激发出网络的最大潜能。
    网络带给人类的帮助举足轻重。互联网带给人们生产生活的全面提升。在政治领域，大数据提供信息化管理，避免信息孤岛，将政府各部门工作真正统一，提升行政效率，创新管理模式。在经济领域，“互联网+”激活产
    业发展，带动“大众创业万众创新”，给予新老企业平等交锋的机会，提升经济发展活力。在社会领域，网络发展渗透人们生活的方方面面，从网络打车到社交聚餐，从海淘产品到购买家电，互联网的不断发展正在满足人类的各种需求。在文化领域，网络发展更是提供多种平台，你晒网络文学，我晾自制视频，个人文化思想由此传播激荡，形成共鸣。可见，网络带给人类的是全方位的影响，它不仅成为我们如今的生活中不可或缺的一部分，更成为我们的生活方式。
    网络带给人类的风险不可小觑。互联网给我们的帮助很大，但带来的负面影响也值得关注。在政治领域，便捷的网络使得信息传播通畅，但极易放大社会问题，由此引发社会矛盾，造成冲突，加之部分网民通过网络传播虚假信息，更会破坏社会稳定。在经济领域，“互联网+”的出现减少了商品交易的中间环节，不但会减少用工岗位，而且会造成消费金额定向流动，加剧区域发展不平衡。在文化领域，互联网发展造成信息爆炸，人们难以平心静气阅读经典，传统文化传承的土壤逐渐改变，人们的理性思考也会越来越少。这些只是互联网发展引发的部分问题，但涉及领域众多，对人类社会影响巨大。若是不注意，恐怕今天的网络就会成为明天危害人类的元凶。
    利与弊是网络发展的一体两面，在了解网络对人类的各种利害关系后，我们若是就此逃避，无异于因噎废食；但若囫囵吞枣，则难免发展跑偏。无论是政府管理，还是企业运作，都应树立正确的互联网思想，把握信息化时代发展的内涵精髓，踩好时代发展的鼓点，弘扬互联网文化。相信如此一来，政府管理将阳光高效，经济发展将如虎添翼，人们生活更方便快捷，文化事业将蓬勃兴起。

　　编者注：本文节选自中公2018年山东公务员考试用书《历年真题精解：申论》，欲了解更多内容，请进入新都商城(http://mall.newdu.com)了解本书。