2018年公务员考试结构化面试全真模拟练习及答案解析一

newdu

结构化面试全真模拟练习一


    导入语：
    你好！祝贺并欢迎你参加今天的面试！今天的面试，我们会问你4个问题，准备和回答的时间共计20分钟，每题不单独计时，请务必注意把握时间。最后1分钟时计时人员会提醒时间。好，现在开始。
    第一题：
    治道之要有三:曰立志、责任、求贤。请结合自身经历，谈谈你对这句话的理解。
    第二题：
    习近平总书记在党的群众路线教育实践活动总结大会上讲话时曾说，“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。对党员、干部来说，思想上的滑坡是最严重的病变，‘总开关’没拧紧，不能正确处理公私关系，缺乏正确的是非观、义利观、权力观、事业观，各种出轨越界、跑冒滴漏就在所难免了。”你对拧紧“总开关”有什么理解？
    第三题：
    在某市，打车难成为市民反映越来越强烈的问题。你是政府工作人员，领导让你就打车难问题做一次调研工作，你准备如何组织？
    第四题：
    有群众来单位办事，但因单位大部分人都去开会了，值班办事员对业务并不熟，群众看到大厅墙上有几幅领导题字,包括“扎根基层，精通业务”等，指责你单位工作人员只会溜须拍马，根本就不熟悉业务，引来众人围观，你作为值班的科长，要如何处理此事？

newdu

练习一
参考答案

    1.治道之要有三:立志、责任、求贤。请结合自身经历，谈谈你对这句话的理解。
    【参考答案】
    “治道之要有三:立志、责任、求贤。”这句话的意思是说治理事务时有三个关键要素，即树立志向、明确目标，积极承担起自身的责任以及勇于寻求贤能者的帮助。我认为这句话很有道理，立志、责任、求贤不仅是我们治理事务时的三要，也是我们成功的不二法门。
    记得刚上大一的时候，我进入了学生会外联部，主要负责为学生会组织的活动拉取赞助的工作。一次，部长指派我拉取学校迎新晚会的赞助，这对于刚走出高中校门的我是件难事，根本就没有什么人脉，更不知道如何去拉赞助，而我自己的那点生活费，确实够不上赞助的水准。但是我不服输的性格使我想要试试，因此我进一步明确了需要赞助的金额，按照学校旁边的商铺的大小规模以及顾客群体等，制订了一个拉赞助范围，决定从学生群体光顾较多的小店入手，通过帮助他们制作横幅、署名等形式，拉取他们的赞助。虽然需要拉取的数额不多，但是过程也并不顺利，我遇到了不少商贩的冷眼和拒绝，中途也不是没想过放弃，但我对于“事情既然做了就要做好”的责任感，让我坚持了下来。后来，虽然我不懈努力，但是赞助仍然有一个缺口，我的失落被宿舍中的一个本地同学看见了，询问缘由后，他竟然帮我拉到了最后一笔赞助，完成了赞助目标。
    在这件事情中，不论是明确的目标、永不言弃的负责精神，还是同学的帮助，我想离开哪个我都不可能成功。良好的开端是成功的一半，只有树立志向，明确了方向，才能知道前进的道路在哪里。但是通往成功的道路并不平坦，有时可能因为懒惰，有时可能因为挫折，都会让我们丧失前进的动力，这时候我们要做的就是要担起责任，用那份责任心鞭策我们继续前行。一个人的力量毕竟有限，有时面对挫折、困难时，一个人的力量难以对抗，这时就需要我们通过寻求他人的帮助或指点来解决难题，“众人拾柴火焰高”，集体的力量是我们成功的不小助力。
    在未来的工作中，我不仅要保持着立志的决心、责任的恒心，更需要有求贤的耐心，在工作岗位上不忘多向领导和同事请教，在工作实践中不忘向我们的服务对象———群众求教，只有“求贤若渴”，保持着旺盛的求知欲和谦卑的态度，才能在工作中不断进步，把我们的工作越做越好。
    2.习近平总书记在党的群众路线教育实践活动总结大会上讲话时曾说，“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。对党员、干部来说，思想上的滑坡是最严重的病变，‘总开关’没拧紧，不能正确处理公私关系，缺乏正确的是非观、义利观、权力观、事业观，各种出轨越界、跑冒滴漏就在所难免了。”你对拧紧“总开关”有什么理解？
    【参考答案】
    习总书记话语中的“总开关”是指党员干部作风问题总源头在思想上，思想作风要把握正确方向，那就要树立正确的是非观、价值观，这和习总书记在“五四”青年节期间在北大对青年人的“人生的扣子从一开始就要扣好”的讲话有异曲同工之妙，即价值观的养成十分重要。当前有部分党员干部暴露了严重的贪腐倾向，许多标榜“清廉”的
    官员纷纷被拉下马，让我们更加意识到贪腐问题根源出在思想意识的腐化上，根本的价值观错误才会导致“苍蝇”“老虎”频频出现。因此，拧紧思想意识上的“总开关”，树立正确的价值观，对于我们将党风廉政建设和反腐败斗争引向深入起着至关重要的作用。具体来说，要做到以下几点：
    第一，拧紧“总开关”，必须强化理论武装。思想是行动的先导，“总开关”决定行为方向。只有树立牢固的马克思主义世界观、全心全意为人民服务的人生观和社会主义核心价值观，才能正确认识和准确把握社会发展规律，自觉经受各种风浪和诱惑，在错综复杂的形势下保持清醒的头脑，在各种考验面前永葆共产党人的本色，坚定不移地执行党的路线，为党和人民的事业而奋斗。
    第二，拧紧“总开关”，必须反对“四风”、转变作风。“四风”问题的原因错综复杂，表现形式多样，但归根到底都与世界观、人生观、价值观这个“总开关”有联系。一是要查找“总开关”是否缺失。理想信念的缺失，乃百病之源。领导干部要以党的宗旨和纪律为镜，以人民群众为镜，坚定为党和人民事业奋斗的信念。二是要检查“总开关”是否生锈。当前，个别领导干部官僚主义突出，忘记了自己的公仆身份，颠倒了同群众的关系，疏远了同群众的距离。要深入群众中去，始终牢记“为人民服务”的宗旨。三是要查看“总开关”是否打滑。在市场经济大潮的冲击下，一些党员干部经受不住考验，抵御不住诱惑，价值观发生扭曲，享乐主义盛行，奢靡之风严重。要始终坚持勤俭节约，加强自身建设，提升自己抵御“糖衣炮弹”的能力。
    第三，拧紧“总开关”，必须心存敬畏守住底线。物必先腐，而后虫生。唯物辩证法告诉我们，外因是通过内因而起作用的。领导干部走上腐化堕落无一不是从思想的蜕变开始的。因此，要念好“总开关”这个紧箍咒，从源头上和根本上守住底线。
[NextPage]
    ３.在某市，打车难成为市民反映越来越强烈的问题。你是政府工作人员，领导让你就打车难问题做一次调研工作，你准备如何组织？
    【参考答案】
    出租车在当下的城市公共交通系统中扮演着重要的角色，打车难问题严重影响了人们的出行，我会认真组织好本次调查工作，为解决这一问题提供决策支持。
    首先，做好调查前的准备工作。为此，我会专门召开一次座谈会来讨论决定调查相关事项，并据讨论结果拟订详细的调查方案和计划。经过座谈会讨论要明确如下事项：本次调研的目的是了解该地打车难问题的真正原因，并为此提出相应的对策和建议；调查主要包括三大类对象，即乘客、出租车司机以及交通局和交通管理局；调查内容要根据调查对象有所区别。就乘客而言，主要是了解打车难的时间段、地段，搭乘出租车要等待的时间，是否有过被拒载的情况及概率等；针对
    司机，主要是了解是否拒载过乘客、为何不愿意出车、不愿意在哪些时间段出车、是否因拒载而被投诉过等问题；而针对交通局和交通管理局，主要是了解该地出租车的数量、出租车的车辆调配情况、禁限行路段有哪些、对于出租车司机拒载客人的惩治措施有哪些等问题。在调查地点方面，由于本次调查涉及范围比较广，我会选择几个比较具有代表性的地区开展实地调研，比如火车站、汽车站、市中心广场等；调查时间为期一周，可以在每天的不同时间段分批调查；在调查方式上以实地采访和问卷调查为主，调查问卷的设计要注意科学性、针对性；此外，要顺利完成调查任务，一支高素质的调查队伍也是必不可少的，因此，我会视平时工作表现，合理选择调查组成员。
    其次，按照调查方案和计划，有序展开调查。调查过程中要注意如下几个问题：一是进行实地采访的调查组成员，要注意态度和语气，实现与被采访对象之间的有效沟通，并且要做好记录，在必要时可以进行录音、录像等；二是负责问卷调查的成员，要做好问卷的有效发放和及时回收工作，并按不同地区、时间段做好整理。此外，作为负责人，我会跟踪整个调研过程，随时了解调研情况，做好对调查成员的组织、协调、管理工作，让大家各司其职、提高调查效率。
    最后，在调研结束后，召开研讨会，就本次调查结果进行讨论和交流，总结该市出租车行业的现状，并对问题存在的原因进行探讨、总结，进而提出相应的对策和建议。在研讨的基础上，综合调研材料，形成调查报告，并呈报给领导审阅。
    4.有群众来单位办事，但因单位大部分人都去开会了，值班办事员对业务并不熟，群众看到大厅墙上有几幅领导题字,包括“扎根基层，精通业务”等，指责你单位工作人员只会溜须拍马，根本就不熟悉业务，引来众人围观，你作为值班的科长，要如何处理此事？
    【参考答案】
    及时帮助群众办理事情是我们基层单位的职责，面对因未能及时得到帮助而愤怒的群众以及不明所以而围观的其他人员，作为值班的科长，我会这样处理：
    首先，我会主动与正在指责我单位工作人员的办事群众进行有效沟通，并让值班办事员协助我疏散围观的群众，让大家继续办理业务，以免耽误大家的时间。在值班办事员疏散围观群众的同时，我会诚意邀请这名不满的群众与我一起到会客厅，并尽量安抚其不满的情绪，以便我们后续的沟通。
    其次，待这位群众到达会客厅后，我会耐心地倾听他的诉求，并尽我所能帮助其办理事情。一方面，我会真诚地向这位群众致歉，说明我单位当前的状况，让他明白我单位的同事并非是溜须拍马、不熟悉业务，只是多数人都去开会了，而接待他的办事员又恰好不太熟悉他所要办理的事情，以此打消该群众对我单位的误会；另一方面，我会详细询问群众需要办理的事情，以便尽我所能帮助他。
    再次，在该群众详细说明他的诉求后，我会酌情进行处理。如果该群众需要办理的事情在我的权限范围内可以解决，我会立即为这名群众进行办理；如果该群众需办理的事情并不在我的职责范围内，我会联系单位内未去开会而又恰好负责该类业务的同事帮其处理；如果负责该群众问题的相关同事都未在单位，我会向这名群众再次表示歉意，并如实向其说明情况，烦请他明日再来办理，我也会在会议结束后与负责该业务的同事及时沟通，让其明日务必帮助这名群众解决问题。
    最后，相信在我的耐心说明和诚意沟通下，这位群众的事情会得到圆满解决。在送走这位群众后，我也会找到接待这位群众的值班办事员，告诉其以后遇到类似情况时应怎样处理，并建议其多多熟悉单位的业务，以便更好地为群众服务，我也会帮助他尽快熟悉单位的基本业务。

　　编者注：本文节选自中公2018年公务员考试用书《面试真题特辑》，欲了解更多内容，请进入新都商城([url=http://mall.newdu.com/]http://mall.newdu.com)了解本书[/url]。