2016年省考时评：事后提醒不如事前监督

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每年“双11”，都是一场大战。无孔不入的优惠广告，让全民陷入了一次狂欢。提前放进购物车定时下单的、提前去实体店踩点到时守候在电脑前的、刷爆信用卡的、因为抢购而造成夫妻矛盾的，关于”双11”的新闻，应有尽有，只因为两个字——优惠。但是，事实却无法让人满意。今年“双11”，我特意提前观察了一下，我需要购买一款奶粉，提前10天购买，单价是138元，“双11”当天天，同一商家定价136元，仅仅便宜了两元。有些东西甚至没有便宜，有些东西即使便宜了，过了”双11”这阵风之后，价格还是当日的价格。也就是说，它们降价并不是因为“双11”。至于先涨后降的，就不多说了。可他们注明的，都是“参加双11优惠”。当然，也不排除确实有些电商让大家享受到了优惠。
    是真优惠，还是大忽悠，从笔者的经历，以及中消协这次的统计看，至少各大电商在“双11”活动中的方式存在不确定性，杂乱无章。从消费者的角度讲，这样的消费是没有保障的。可能面对猝不及防的忽悠，甚至是欺骗。而且，被忽悠之后，商家还理直气壮。
    试想，如果各大实体店中出现这样的价格问题，消费者是否能坦然接受?消协是否会介入?今年，附近一家大型超市提前打出广告，“双11”当天五折，或者7.5折。“双11”当天，除了极少数商品明确注明“非打折商品”外，其他商品确确实实执行了这一优惠措施，人满为患。如果它当天没有执行广告的承诺，想必以后很难面对消费者了，甚至会面临危机。因为相关部门会监督着。但是面对电商，这层监督却来得很晚，甚至只在事后作出一定的统计。
    “双11”年年都会有，各种状况年年都会发生。作为维护消费者权益的组织，中消协应该切实担起自己的责任。历年的经历，都是一次警钟，它时刻提醒我们，要重视“双11”出现的状况。如果中消协对于不执行相关承诺，或者偷换概念的电商，能够通过合理的价格机制，让他们付出代价。类似的情况势必会越来越少。同时，提前做好消费者的宣传工作，让大家避免被一些优惠噱头所蒙蔽，教会大家正确区分真优惠和假优惠。只有这样，才能保证公正公平交易，而不仅仅是单方面的强调“你情我愿”。一份报告能说明很多问题，但稳定而健康的经营秩序，则需要各方努力。希望中消协能担起这份责任。