|
|
当大家还在惊叹今年天猫“双十一”交易额突破912.17亿元时，又一股暗潮开始涌动。今年“双十一”是新修订的《消费者权益保护法》颁布后的第一个网购狂欢节，“网络购物七天内可以无理由退货”等条款的实施，为消费者网购维权提供了法律支撑，相当于给予消费者一个“后悔权”。昨日，记者采访发现，市民陆续收到商家发来的商品，一些人一边拆着快递，一边却开始办理退货。
一边拆着快递，一边却开始办理退货，可能有衣服与网图相差太多，穿着不合身的原因;有忙“抢购”不仔细看产品的说明、简介以及相关注意事项等，导致收到货后对商品不满意的原因;有选择“购买—比较—退货”的新型消费方式的原因。
但从繁忙的退货场景不难看出，消费者一定将“后悔权”当做了无坚不摧，战无不胜的“神器”了。
不错，由于消费者不能当场直观地判断商品品质、质量、性能等,只能通过经营者提供的信息来判断,这必然会带来一些判断上的误差,“7天无理由退货”的规定确实弥补了这方面的不足。但须知“七天无理由退货”制度的初衷，是希望能营造出更舒心、更规范的消费秩序。如果消费者恶意消费，或者不能保证退货商品完好，影响到了再次销售，商家不仅有权拒绝退货，且还要承担退货运费。
因此，消费者不可片面理解“7天无理由退货”无敌，却忽略了“应保证商品完好和承担退货运费”的条件,也就是说“无理由”,并非“无条件”,消费者的后悔权并非无限大。更合况，新《消法》第25条中还列出了不宜退货的情形。
所以，消费者在选择网购的时候，不仅要认真阅读产品说明、简介以及相关注意事，更多的了解商品品质、质量、性能，更要货比三家，谨防冲动，随大流，即使有“后悔权”在手，我们选择网购图的就是便捷，如果收到一件失望一次，不仅购物体验全无，而且再办理退货，岂不是找麻烦? |
|
发表于 2017-7-31 10:21:18