2015年省考时评：“任性喊话”呼唤旅游生态变革

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4月23日，《湖南日报》、《三湘都市报》两份报纸在封底同时刊发了一则彩色广告。广告称“请尊重文化艺术的价值!请尊重我们劳动的成果!请您购票游览凤凰古城风景区。请您购票观赏《边城》森林舞台剧”，并呼吁“反对套票，拒绝免票”。该则广告由凤凰古城文化旅游投资股份有限公司、湘西烟雨凤凰旅游演艺有限公司投放。
    近十几年来，每逢节假日，国内各大旅游景区人气爆棚，人山人海。然而，游客逃票现象也有愈演愈烈之势，在小长假来临之际，湖南凤凰古城斥资20万，在报纸上刊登彩色广告，呼吁游客不要逃票。虽然此举遭受网友“有钱就任性”的嘲讽，另外一方面，也反映出当下旅游业态的诸多问题。
    现在，一提到黄金周，最大的感触就是各种堵。游客在旅游过程中的堵车，排队现象在各大景区是司空见惯，如果一路顺利旅游，那真的是要说声“庆幸”。游客一方面抱怨游人过多，另外，自己已经大老远的过来了，就算是人多，该游的地方，还是要去的。对此，景区相关管理部门也有所行动，比如限制当天游客数量，延长景区旅游时间等，但是收效甚微。另外，还要腾出手来管理防不胜防的逃票行为，其旅游服务质量也要打打折扣。再有，一些旅行社和导游从业者的诱骗，欺压游客行为，也是一个不争的事实。
    旅游，能让人开阔眼界，释放心中压抑许久的情绪，同时愉悦身心，是现代人不可缺少的生活方式之一。愉快的旅游行程，可以实现游客，景区，旅行社等多面共赢，是个皆大欢喜的事情。为什么实际的旅行过程，有诸多的不愉快。游人，景区等都有互有不满。只能说，现在的旅游行业，还没有真正建立起和谐共赢的良性旅游生态。
    一方面，传统旅游管理方式需要升级换代。一成不变的模式，千篇一律的线路，成为游客集中抱怨的焦点。互联网+的创新模式，可以将旅游多方服务产业糅合互动，共建多维度舒适的旅游环境和个性化的旅游产品，构建一个透明，活力，个性，愉快的旅游服务平台。再有，旅行社和导游的角色定位也必须发生变化，从“提供产品”向“提供服务”转化。从之前的主导者，变成今后的“配角”正确规范的引导，服务游客。
    另外一方面，游客也需要加强自身素养的提高，旅客不文明出游行为屡遭媒体曝光。因为，在风土人情，文化背景各有差异的今天，旅游，也不再单纯是游客的“消费品”，需要游客以平常心来对待，切身提高自身修养，文明自觉的和景区进行互动。最后，监管部门也需要完善各项法律法规，督促旅游企业规范经营，文明服务，游客文明旅游。你我齐努力，共建“和谐”旅游生态。