2013年河南省考面试热点：破解人际关系题

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【题型阐述】
    人际关系类：一般是设置人际关系的矛盾，问应考者应做些什么、怎么做、取得什么结果?此类试题主要考察人际交往能力、组织协调能力、解决实际问题的能力等等。
    【真题】
    (1)你拟定一个方案，主任不满意，但是主任的上级却很满意，你怎么办?
    (2)一件工作是由你来完成的，可是你的同事却受到领导的表扬，你怎么办?
    (3)你的领导做法不合规，你该如何处理?
    备考指导】
    人际关系题大忌——答题模板化，分数肯定垫底。
    模板化的突出特征有两点：
    第一，生硬背诵雷同的答题内容。比如，开头和结尾都一样，中间的处理过程也不和题目结合，措施与表述的语言基本雷同。
    第二，答题内容空洞无物，与题目结合不够紧密，没有针对性，不鲜活。
    模式化的语言1：“相信领导高风亮节，同事觉悟较高，一定会相信我、支持我的”。
    考生要灵活运用答题思路，比如这句模式化的语言是为了展示对同事和领导的善意，对组织和集体的信任，这种思路是可以运用的，但是要换成自己的语言。比如：
    “相信办法总是比困难多，作为年轻人，我应该积极主动一点，沟通是解开心结的钥匙，况且既然来到的这个团队，我就应该相信自己的队友，相信自己的领导，没有完美的个人，只有完美的团队，即便同事确实人存在一些缺点或不足，我也应该宽容以待之，所谓求同存异才是相融共生之道。”
    模式化的语言2：“同事可能对我有误解，我会通过积极的沟通解开误会，修复我们的关系”。
    “有误解”是一个非常笼统模糊的概念，可是结合题目具体情境会出现什么误解，这就是需要考生去深入思考的地方，而不应说套话。误解有多种，比如你可以说：
    “可能是因为我太过于专注抓工作的就进度，而忽视了与同事的沟通，让他认为我是个我行我素不近人情的人，其实我是个很亲和的人，我要向他证明这一点。首先，我会主动就工作进度的调整或工作上不懂的事情征询同事的建议，其次，下班时间约他一起吃饭，不聊工作只聊生活，用轻松的话题拉近我们的心灵距离，如果恰好同事有什么困惑，我可以做一个倾听者或建设者帮他一起面对困惑，相信这种雪中送炭的真情他是能感受到的。”
    【真题演练】
    你是单位领导，友人的子女在你单位，要你照顾，你怎么做?
    解析：
    既然是友人的子女我自然会更多的关注一下，帮助其更快的成长，这是对孩子的负责也是对友谊的忠诚。
    我会请友人放心，孩子刚来单位要从头开始学习，可能会遇到一些困难和压力，随时可以向我请教，我乐于帮助孩子快速熟悉工作、转变角色、融入单位。当然，我也要告诉友人，我的照顾并不是溺爱孩子，因为过度的溺爱会让孩子面临人际关系的紧张和工作能力提升的缓慢。相信友人能理解我的诚意和苦心。
    孩子来报道后，我会抽时间与他进行简单的沟通，介绍其主管领导和科室同事的基本情况，让他了解自己的同事和上级，并且说明其工作的主要职能，另外会推荐一些提高他工作能力的学习途径。告诫他，一定要虚心学习，踏实付出，我会关注他的每一步成长，工作中遇到困难要创造条件去克服，有工作或生活方面的困惑都可以来找我商量，我作为他的上级也作为他的长辈愿意做他的指路人。当然，我会将原则说在前面，单位有单位的制度，在工作上我会对待大家一视同仁，绝不会对他有任何的偏袒，甚至会更严格的要求他，以督促其更快的成长，这也是为了他好。
    相信孩子在经过一段时间的努力，看到自己的成长以后会明白我的心意。