2012河南公务员面试：压力类试题题型

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　　一、试题概述
    压力类试题中的压力来源十分广泛。特殊时期或事件(如经济危机、企业改制、工程移民等)导致群众的过激行为、长期积累导致干群关系紧张、个人价值观与现实的冲突、他人利益、集体利益与个人利益之间的对抗、人际关系突然紧张等等。如何化解危机，缓解压力，这就需要考生有敏捷的思维和随机应变的能力，同时深入考察了个人的价值观和职业信仰。
    压力类试题，考查考生应对突发事件的能力，比如：你单位突然被上访人员围攻，你怎么办;考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，如：领导让你保管的重要文件不见了，而一个小时后领导就要用这份文件，你怎么办。
    考生须迅速做出正确的判断和处理，思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。
        二、技巧点拨
    压力类试题核心就是分清轻重缓急。轻重是原则问题，缓急是办事灵活性问题。
    考生可以用以下几步应对压力类试题：
    1. 在激烈的情景中保持冷静，稳定情绪。
    2. 不同情景分类处理：
    (1)个人工作不利的压力情景，能补救的事件先及时补救，挽回损失，事后承担责任。
    (2)与人沟通类型的压力情景，要通过系列措施进行安抚和沟通。提出对方满意的解决问题的方案：或记录、汇报问题，或协调解决、督办。
    (3)针对面试表现的尖锐问题，考生应理智审视自己，对于自己的优势应充分肯定，不足提出改正措施。知道如何成长的人，是智者。
    (4)多项工作需要同时处理类情景，分清厉害关系，学会与他人协助分工。
    3. 处理问题时注意：群众利益与集体利益应同时保证，不可偏废其一，个人利益一定会让位于集体利益和群众利益，但是对于个人能力无法解决或者完成的工作应懂得拒绝，理性审视自己的工作与能力也是重要能力之一。
    4. 事情解决完满后，后要认真检讨，分析原因，从中吸取教训，避免发生类似的错误或者为下次解决突发事件积累经验。
    试题举例：
    例1：某地发生群体性事件，领导让你去处理，你怎么办?
    工作协调类。工作协调是一门相当深奥的学问，协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。
    尴尬事件处理。考题大多设置一些情景：一种是把考生放在理智和情感两难抉择的境地;还有一种是压力考题，把考生放在一种不利的境地，借以考查考生在压力环境下的心理素质和反应能力。
    例2：我不知道其他考官对你如何看，我的感受是你的回答虽然不错，但是显得过分成熟和世故。你自己怎么看?
    参考：首先，我感谢考官对我的充分肯定，同时也感谢考官指出我的不足。确实我也感到了自己过于成熟，也就是说自己每办一件事情，每回答一个问题，都要通过反复的考虑，生怕出现错误，给自己带来不利的影响。就是这种过分的成熟，给他人造成了世故的感觉。我想，以后我要努力改变这种过分成熟的毛病，对问题要尽量考虑得周全一些，但不要谨小慎微，因为谨小慎微就会给人造成过分成熟和世故的感觉，同时谨小慎微也会影响自己创新能力的发挥，影响自己的进步和成长。因此，我再次感谢考官指出我的不足，使我在前进的道路上找到了自身存在的问题，从而克服人生进步中的障碍，健康地向前发展。