2012年3月10日上海市公务员面试真题解析

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某大学要开设网络公开课，考虑到知识产权等因素，好多老师都有抵触情绪，这个事情让你去协调，你如何做?(2012年3月10日上午上海市公务员面试真题)
    【考查要点】沟通协调类
    【答题思路】分析原因——解决对策——指导意义
    【参考答案】
    网络公开课，基于资源共享原则，利用网络，将课程展现在学习者眼前。学习网络公开课没有时间和空间的限制，学习地点和学习时间相对自由，限制较少。在如今繁忙、节奏较快的生活中，网络公开课使大部分人在繁忙的工作中又开始学习啦，最大可能地方便了学生的学习和教师讲授。
    大学要开设网络公开课是利于学生的事情，但由于知识产权等因素致使好多老师有抵触情绪的，我一定要尽力去解决，促成网络公开课成功开设。
    首先，我要去和有抵触情绪的授课教师协商，尽量使她们选出代表，询问她们不满意的地方，针对不满意的地方进行解释和改进。比如可能网络公开课会侵犯老师的知识产权等权益，我会协调法学院的老师为大家讲解知识产权的相关知识和如何保护自己的知识产权，对知识产权法进行宣传和普及，为老师们排除顾虑。同时，告知老师们把课程设置成为网络公开课后的好处，比如扩大授课老师在社会上的影响力;使更多的学生可以听到自己的课程，更多的人从自己的课中获得知识;每次的网络公开课内容要有所创新，促使老师的自我提升等。
    其次，我要和学校相关部门协商。包括学校的技术部门，尽量完善网络公开课的相关技术，比如对公开课进行加密、申请后才能试听等;还有学校要完善网络公开课的相关制度，比如对于受欢迎的网络公开课的授课教师进行奖励等。
    最后，希望在多方共同的努力下，使网络公开课正常上线，使更多的师生从中收益。
    【知识拓展】
    1、同类型题：
    新的禁烟条令执行后，你办公室很多同事仍在办公室抽烟，领导把这件事交给你，你如何处理?(2012年3月10日下午上海市公务员面试真题)
    2、延伸阅读：
    网络公开课，是指耶鲁、哈佛、麻省理工等美国知名高校都已纷纷在网上提供课堂实录的录像，以飨全世界的求知者。世界知名大学的网络公开课程，可称是优势教育资源对个人自修的赠与。网络公开课最早起源于英国，为英国远距离教学，该方式教学可追溯至1969年英国成立的开放大学。随着数字电视和网络技术的日新月异，远距离教学的理念和实践发生了重大变化。网络公开课基于资源共享原则，利用网络无远近、交叉串连的功能，在开放大学团队的主导下，通过电脑虚拟空间营造网络公开课程。有了网络课堂，六七十分钟一节的课程，可被切割成一个个短小段落，嵌入工作茶歇，乃至上下班的地下铁。而课堂上咄咄逼人的反问和概念演绎，则在随时定格和回放中，被捕捉到每一个细微的措辞。
    3月10号下午题目：
    1、目前社会管理方面遇到很多风险，结合自身实际及所报考职位，就如何规避谈谈看法
    一是在制定规范和制度时，应充分的论证，如果条件许可，可以建立公共政策风险评估机制，客观的预见政策执行后可能出现的各项后果及对社会造成的影响。在平时的组织人事工作和行政管理工作中应做实基础，步步为营，切实把各项制度和组织的规范执行到实处，不出纰漏。做到防患于未然。
    二是对于常规的行政管理活动，应该做到心中有数，善于总结，根据以往的工作经验，出台风险管理预案及风险现场和善后的处理办法。这样当遇到管理活动的风险时就可以直接进入风险处理程序。
    三是对于非常规的行政管理活动，在做工作方案时应充分考虑可能遇到的各项风险，理顺工作的各个环节和流程，尽量避免风险的发生。在做管理方案时，应多做备用预案和风险处理预案。当风险发生时就会有备无患。
    在遇到风险时应冷静处理，即调查现状及原因，秉承“快报事实、谨报原因”的原则，及时向上级汇报，听取领导的处理意见。同时立即进入风险应对和善后处理阶段，启动风险管理各项工作预案。
    2、(综合分析)政府柔性执法出现后，前几天有几位城管围着一个小摊贩，什么也不做，最终迫使小贩自己撤离，你如何看?
    几位城管围着小摊贩、什么也不做、最终迫使小贩自己撤离是柔性执法的一种体现。柔性执法实质上是对严格执法、热情服务的一种整合。“柔性执法”寓管理于服务之中，从“刚性执法”向“柔性执法”的转变，正是我国政府转变执政理念，坚持以人为本、执政为民、打造服务型政府的重要体现。
    柔性执法有利于化解城管与群众之间的紧张关系，理顺城市管理关系;有利于重新树立城管在群众心中的良好形象，形成城管与群众之间的良性互动;有利于维护城市管理秩序，维护社会的和谐稳定。
    当然，在柔性执法的过程中，仅仅使小贩主动撤离还是不够的，我们必须要坚持“疏导”结合，通过合理的城市规划，引导小贩在规定地点从事经营活动，真正做到以人为本、从百姓的需求与利益出发，不断完善服务、打造服务型政府。
    3、(计划组织)城乡结合部双休日出现旧货市场，如何管理规范，谈谈措施。
    目前，旧货行业在社会经济发展中有着非常重要的作用，推动旧货行业发展不仅可以扩大内需、增加就业、保护环境，而且可以满足低收入消费者的消费需求。而城乡结合部和旧货市场本身都是容易发生违法犯罪的地方，所以我们一定迅速行动，合理规范和引导。
    一、成立综合性的市场管理部门，工商、税务、公安、城管一起联合执法，明确分工职责，对市场加以监管。
    二、应该通过前期的调研，了解目前旧货市场交易产品的种类与数量、买卖双方的人数及交易时间等信息。根据调研的结果，结合实际情况合理规划，在原地建立旧货市场或选择合适场地。
    三、制定合理的市场管理制度及详尽的市场管理实施细则，规定开放时间、旧货经营范围、物品登记制度、摊位费用等内容，其中，物品登记制度应明确记录交易品的名称、规格及来源，引导旧货企业与个人诚信经营，不得以旧货冒充新货、欺骗消费者。同时，公开征求市场各方主体的意见和建议，在适当修改之后，严格的把这个管理制度落实到实处。
    四、坚决打击不法的经营行为，合理引导市场需求，对不法商户，应坚决取缔。对合理的交易行为，市场管理部门应尽力提供服务。
    五、旧货是一种特殊的商品，旧货从业人员的素质决定旧货行业发展的水平和健康程度。我们要根据当地实际制订旧货从业人员培训计划，逐步推行旧货从业人员上岗许可证和旧货评估员、评估师制度。
    六、应加强信息服务，运用各种媒介创建信息发布平台，通过网络对贵重及易盗物品实行网上公示。
    4、(人际协调)禁烟条例出台以后，你办公室还是有同事不遵守，请问你如何处理
    单位出台禁烟条例的目的是从大家的身体健康考虑，一方面是为了督促吸烟同事能够少吸烟以致戒烟，另一方面是为了避免大家受到吸二手烟的危害，尽可能为大家创造一个良好的工作环境，进而确保工作质量与效率。
    我的同事不遵守相关条例，原因可能有很多情况。可能是他还不了解这个禁烟条例，没有意识到自己错误。也可能是他已经知道了这个规定，但没有放在心上。
    作为同事我们应该互帮互助，共同进步。考虑到以上两种情况，如果是他还不了解，可以通过聊天直接告诉同事公共场所禁烟条例出台了，同事听了之后肯定明白我的意思。如果是第二种，我要及时提醒他，多向他讲解吸烟的危害，比如长期吸烟易发肺癌、喉癌、心脏病等疾病。同时告诉他，他的行为违反了单位的禁烟条例，也影响了办公室内其它人的身体健康，建议他想吸烟时可以到专门的吸烟区去, 吸烟害人害己，应该自觉养成不吸烟的良好卫生习惯。
    相信我的同事一定会从自身和他人的利益考虑到吸烟区吸烟或少吸烟。事后，我也会积极查找戒烟的可行办法，帮助同事戒烟。
    (男生也可谈从自身做起，以实际行动影响其他同事，自己不在公共场所抽烟，带动周围的同事到指定的吸烟场所吸烟，帮助同事改掉在办公场所吸烟的坏习惯，严格遵守公共场所禁烟条例的规定)