2015云南公务员面试指导：人际关系类题目如何审题才能不跑偏

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一、身份
    身份不同，具体的职责、处理问题的方法亦有不同。如“小李是单位的网络技术人员，局长为了加强政府网站建设，指示小李对现有网站进行改版。几天后局长见到了小李所在的综合科的王科长，就问王科长上次安排给小李网络改版一事进度如何。王科长一头雾水，说不知道这个情况。你如何看待这件事，如果你是小李，你会怎么办?”在此题目中，我们的身份是小李，面临的对象是局长和王科长。王科长是我们的直属领导，因此，工作的进展状况都要跟其沟通，局长是更高一级的领导，如果直接跟其汇报属于越级行为，会带来不必要的误会及麻烦。如果这个题目中身份转变：“如果你是王科长，你怎么办?”在这样的提问下，我们就要既处理与直属领导局长的关系，同时也要处理与下属小李的关系。
    二、抓矛盾
    对于人际类题目，要想拿高分，必须将题目中设定的矛盾逐一解决。如“因为某些原因，你的主管对你有意见，把本来是你职责的事情交给其他人做，而把一些小事交给你，你怎么办?”通过审题我们发现，题目中包括两个矛盾，“你的主管对你有意见”和“把本来是你职责的事情交给其他人做，而把一些小事交给你”，那么，就要同时处理好这两个矛盾，不可偏废。又如“如果你是单位某科室的科长，由于工作能力很强，受到局长的器重，局长经常把其他科室的事情交给你办，其他科室的工作人员也经常找你帮忙，导致其他科室的科长对你有意见，并且排挤你。请问，你会怎么办?”三个矛盾：“局长器重，局长经常把其他科室的事情交给你办”、“其他科室的工作人员也经常找你帮忙”、“其他科室的科长对你有意见，并且排挤你”只有把这三个矛盾都解决了，人际关系氛围才能融洽，促进工作的开展。
    三、短期长期兼顾
    人际类题目，解决当下矛盾是关键，但是，长远矛盾的预防亦要提及。其实，最好的答题方式是围绕着题目及其问法来阐述，只有这样才能做到个性化答题，真正答到出题人的心坎上。
    磨刀不误砍柴工，只有审清楚题目，才能答到点上，获取高分。因此，知满天教育专家认为考生们平时要多总结、多练习，在考场让考官眼前一亮，顺利通过面试。