2014河南招警面试备考指导：言语理解与表达能力题实战演练

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今天，知满天招警考试网带领大家了解的是招警面试中的言语理解与表达能力题实战演练，希望考生们好好掌握，做好招警面试备考工作。
    如果你是一名拆迁办的工作人员，在拆迁过程中，一位大爷情绪激动，阻拦你们，导致拆迁工作停滞，领导让你去做大爷的思想工作。你会怎么和老大爷沟通?
    【分析】拆迁过程中，往往会出现各种问题。作为一名拆迁办的工作人员，化解矛盾，听取诉求，解决问题成为工作中最重要的内容。大爷情绪激动，首先需要稳定情绪。可以倾听大爷的诉求，并认真记录。按照实际情况，寻求解决的途径，必要时可以请求相关单位给予解决，切实维护群众的利益。
    【参考答案】
    拆迁工作事关群众的切身利益，在拆迁工作中如果不注意工作的方式方法，势必会给群众造成一些负面影响，从而影响拆迁工作的进展和城市发展的大局。领导让我去做大爷的思想工作，我会本着实事求是的态度解决问题，耐心和大爷沟通，争取拆迁工作尽快开展起来。
    我会主动找到这位情绪激动的大爷，耐心听听他的心声。待他情绪慢慢稳定下来，我会询问他对我们的拆迁工作的意见，是否因为拆迁工作对他的生活或利益产生影响，并将大爷反映的在问题认真记录下来。我相信大爷不是无理取闹，我也会尽可能换位思考，站在大爷的立场去思考问题。
    如果拆迁工作影响到大爷的日常生活，给其造成了不便，我会真诚地向大爷道歉，请求谅解，并承诺会与拆迁工程队进行协调，保证尽快调整。如果涉及到一些利益补偿问题，我会耐心地把国家的拆迁的政策和利益补偿方案给大爷解释，并告诉老大爷此类问题的解决办法和相关流程，希望老大爷能通过法律手段维护自己的利益，尽快解决问题。如果有需要，我也会亲自带大爷去处理事项。
    事后，我会将老大爷反映的问题进行整理，跟施工队进行沟通，确保他们的施工过程不会违反相关规定，影响周边居民日常生活，并将处理的过程和最后的结果跟领导汇报。