2013河南公务员面试真题及真题解析（11月23日）

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材料大意：
    小区停车位不够，打算将绿地改成停车位，弄到一半被居民叫停了…
    1.领导就此事要你展开调查，怎么调查?
    【试题类别】组织管理
    【考查要素】组织、协调能力
    【思路点拨】组织管理题要求考生对题目中的工作开展前能够对各方面的要素进行有效的协调与安排，从而保证活动能够顺利进行圆满完成工作。
    【参考解析】将小区的绿地改建成停车位既不利于小区的环境保护，也对居住的业主构成了侵权，我会认真开展此次调查。
    第一，我会认真与领导交流，了解领导的意图，从而确定此次调研的起止时间，组建调研团队，确定调研对象，以及整个过程中的花费和预算。
    第二，调查对象包括小区的物业，业主委员会和和部分业主。对小区物业业主委员会采取面谈的方式，部分业主采取问卷调查和走访;我的调查团队分为面谈组、问卷调查组和走访组。
    第三，与团队的同事一起讨论确定调研的内容。主要包括购房合同的绿地规划和车位规划;目前的小区停车情况;业主对停车位的建议等。
    第四，在实施的过程中，我会全程对调查的进程进行监督，协调好各个组，各人员之间的关系，对出现的突发状况进行及时处理与调整，并及时向领导汇报调查的进展。为保证调查数据的真实性和有效性，因此在调查的过程中，工作人员要注意耐心、细心、热心，让受访者感受到我们的诚意，了解我们解决问题的决心，同时保护受访者的言论隐私，使他们在表达过后没有后顾之忧。
    最后，调查结束后，对调查的数据和内容进行汇总与处理。对调查结果反应的问题形成书面文件汇报给领导。同时也对自己在此次工作中的表现进行总结，肯定成绩找出不足，以利于自己更好的工作。
    2.有人用垃圾占停车位，不让别人占，面对这种情况你会怎么办?
    【试题类别】解决问题类
    【考查要素】解决问题能力
    【思路点拨】提出合理化措施来解决问题
    【参考解析】用垃圾站停车位不但影响了其他人的正常生活更污染了环境。出现这种情况我会从以下几个方面来处理。
    首先，我会将垃圾放至垃圾桶，避免影响环境，也不影响其他人停车;
    其次，我会在该地的醒目位置留下相关的联系方式，如果他有什么不清楚的规定可以直接来物业找我了解;
    再次，我会在小区入口处树立警示牌告知各位业主关于小区公共停车位的使用须知以及那些行为属于不当行为和相应的惩罚措施，同时告知私家车位的购买须知等情况。
    最后，通过这件事让我看到了自己平时工作中的不足之处，我一方面要及时解决问题，另一方面也提醒我在以后的工作中要注意细节，关注细节，这样才能把工作做得更好。
    3.有位业主回来晚，没地儿停车，将车停在门口，早上别的车出不去，与居民起冲突了，你在场，怎么做?
    【试题类别】应急应变题
    【考查要素】解决突发事件的能力
    【思路点拨】应急应变题要求考生对题目中所出现的突发事件沉着、冷静的对待。并能够提出行之有效的措施来解决问题。
    【参考解析】面对这种情况，我会让自己保持冷静的心态，以确保自己能够处理好此事。
    首先，我会安慰在场的居民冷静下来，避免起更大的冲突。
    其次，我会询问在场的业主是否认识车主或是否知道车主在哪居住，从而来找车主;
    再次，我会安排同事通过已知的小区车辆登记信息来查找车主，如果能找到的话，我会在第一时间通知通知车主来来车;如果无法找到车主，我会联系拖车公司将该辆车拖至空车位以保证其他车辆能够正常进出，同时并将相关联系电话留至显眼的位置，以方便业主取车。
    最终，通过这件事情我会及时进行总结，合理规划小区停车位，及时协调正常工作中出现的各种问题，避免此类事情再次发生。
    4.很多措施的出台有一部分人满意，必然有另一部分人不满意，你怎么看?
    【试题类别】综合分析
    【考查要素】分析问题、解决问题的能力
    【思路点拨】既要看到出台的措施中合理的一面也要看到不合理的一面，针对不合理一面能够提出自己的解决措施。
    【参考解析】随着我国经济的快速发展，普通百姓的生活得到了极大的改善，私家车不知不觉走进了千家万户。但是我们细心地观察的话，会发现汽车随意停放、车位难觅的现象时有发生，材料中出现的情况就是一个很真实的写照。对题中出现的情况我们应该全面、辩证的来看待。
    不可否认，材料中所说的将绿地改为停车场的目的是好的，是为了更好地方便业主停车，同时也能有利于小区内部交通顺畅，方便业主的生活。
    但是，我们也不难想到其中所存在的问题，比如小区绿化的面积也属于购房合同的一部分，绿地改为停车场侵犯了小区业主享受绿化的权利，属于违约行为;车辆的增加会对小区内的环境造成一定成的污染，影响居民的身体健康等。
    因此，要避免该材料中存在的车多、车位少的矛盾，可以从以下几方面来解决，
    一，开发商在最初进行项目规划设计时，无论是从小区内部的车位设计方面还是从业主外出与公共交通的对接方面都要全面考虑;同时还要以诚信的理念来经营和面对广大业主;
    二，环境保护，从我做起。建议民众绿色出行，出门多乘坐公交通，少买私家车;
    三，政府大力发展公共交通，便民交通，给广大的市民出行提供良好的公交通环境。
    总之，相信通过社会各方面的努力，题中出现的情况会越来越少，人们的生活环境会越来越好。