2008年广东公务员考试面试真题解析汇总

公务员考试网

　　2008-2-27 广东广州
    南京出现部分小学生炒股、买基金等，你如何看待?
    【测评要素】分析能力
    【答案要点】这个现象的出现，不是空穴来风，而是有一定的原因的。我们应该辨证地分析，慎重地对待。首先，我们应该看到它的积极的一面，随着经济条件的不断改善，如今不少孩子手中所拥有的零花钱、压岁钱越来越多，让这些孩子合理支配他们手中的"资金"，树立理财意识，养成良好的理财习惯，是十分必要的。所以，让他们接触一点股市，对于培养他们的理财意识，也是一种方式。虽然小孩子需要理财知识，但是我们不能忽视它的消极作用。炒股是风险投资，如果小孩子沉浸在股市、基金市场，不仅会分散他们的学习注意力，一不小心，还会让孩子从小养成金钱至上、惟利是图、不劳而获，甚至投机的思想。小学时代，是孩子们长身体、学知识的重要时期。在这个时期，如果正确的教育跟不上，就非常容易引起孩子心态的不正常，导致一些心理疾病的发生，同时不利于孩子科学的人生观、价值观的培养。所以，为了孩子的健康成长，家长和学校要根据孩子成长的规律，适当对孩子进行一些理财知识的教育，是非常必要的。但是不能避重就轻，忽视了孩子成长中最关键的事情。因此，对于小孩子炒股、买基金现象，我们要加强引导，让孩子正确处理好理财与健康成长的关系，努力让孩子的身心获得健康的发展。
        2008-1-1 广东广州
    对于珠江三角洲和长江三角洲来说，每到快过春节的时候，都会出现农民工的“退保”高潮，甚至退保率达到了95%，对于这个现象，你是如何看待?
    【测评要素】分析能力
    【答案要点】(危害)退保损害了农民工权益，使他们晚年无法享受社会保障。退休后养老金水平与缴纳年限、个人账户的联系紧密。农民工退保，虽然能拿到现钱，但几年甚至七八年的缴费年限将作废，个人账户将不存在，今后虽可重新缴纳，计发水平却降低。而流动退保，缴费年限达不到要求，就意味着失去了这份保障
    (原因)农民工退保现象，有各方面原因(1)我们的社会保障体系不健全。目前，我国社保制度存在着一个明显的弊端，即城乡之间、地区之间，社保不能有效对接。制度的缺陷，使社保在某种程度上成了空中楼阁。(2)流动性大，参保成"鸡肋"。农民工流动性大、就业稳定性差等原因导致了农民工退保的高比例。农民工流动性很大，一般居无定所，缺乏稳定性，很少有人能在一个地方工作达十五年之久，而地域之间的社保互联还没达到，造成农民工的退保的高频率。(3)退保费是农民工一笔重要收入，经济利益诉求也是退保的重要原因。(4)某些地方政府不作为，反而从中牟利。如果外来人员在当地退休的越多，当地财政需要支出的养老金也越多。但是，如果他退保了，当地财政就不需要支出他的养老金。退保成为少数地方政府牟利的手段。
    (对策)统筹全局，让农民工真受益。针对这种现象，国家应该因势利导，尽快出台相关法律，建立统一规范的社会保障制度和业务流程，建议设立全国统一的社保账户，实行全国社保统筹，让账户跟着农民工走，农民工持一张IC 卡，给付标准按照其交费截止到日前的当地标准给付。如在深圳、广州和四川各有交费，领取时就按三地交费时间段和标准领取。就可以实现社保款的顺利转移。同时加快专业人才队伍的建设，让社保工作走上规范、科学的轨道。
    〖背景链接〗临近春节，在珠三角，回家过年的农民工辞工退保成"潮"--有的地区农民工退保率高达95%以上。以东莞为例，2007 年一年，这里有超过60 万人次办理了退保手续，一天最多时退保现金流达30 多万元。仅南城区社保分局，就有1.23 万人退保，退保总金额高达2628 万元。目前，我国1.2 亿农民工中，参加养老保险的已达15%。截至2007 年10 月，广东省参加企业基本养老保险的农民工达780.1 万人，东莞市养老、医疗、失业三险捆绑参保，参保农民工超过180 万人。然而，频繁退保，却使农民工难以享受养老保险带来的好处。
        2008-1-1 广东广州
    目前一方面社会对取消重点班的呼声很高，但另一方面老百姓又希望把子女送入重点班，请问你如何看待这个问题?
    【测评要素】分析能力
    【答案要点】对于这个问题，我是这么理解的。社会之所以对取消重点班的呼声很高，是因为重点班的设立，是教育不公平的一种表现。对于学生来说，设立重点班的做法不但不利于学生身心的健康成长，而且不利于学生平等意识的培养。老百姓之所以又希望把子女送入重点班，其根本原因是我国现行的考试制度，特别是高考制度的设置上。虽然高考扩招，考大学较过去容易了，但千军万马过独木桥的阴影仍然没有完全消除，仍然笼罩在学生和家长头上，让他们不敢有丝毫的放松。每年高考，有近半数的学生名落孙山。竞争的激烈甚至惨烈，让人无法想象，也不忍想象。古人云：父母之为子，则为之计深远。中国家长"望子成龙"的思想根深蒂固，很难改变。所以，广大的家长希望自己的子女能够进入重点班，其心情是可以理解的。百年大计，教育为本，教育事关中华民族的兴衰成败。所以，我们的政府和教育主管部门应该继续深化教育体制改革，积极探索一条适合中国发展的富有中国特色的教育发展之路，在全社会倡导一种公平正义的教育观，让平等地接受教育的观念深入人心。就目前而言，重点班要彻底退出历史的舞台，还需要假以时日。但是，我们可以乐观地预见，新义务教育法的施行和十七大的胜利召开，我们的教育制度会更加科学，重点班终将被历史扬弃。
        2008-2-28 广东广州
    雪灾过后社会讨论的热点是如何解决外来工春运的问题，请谈谈你的意见?
    【测评要素】分析能力
    【答案要点】雪灾过后的春运的任务会更加艰巨，铁路部门和地方政府应该加以重视，进行科学的引导，并加强管理，使外来工能够平安顺利回家。所以，在解决外来工春运的问题上应该对以下几个方面进行重视：(1)交通运输部门要细化完善应急机制，防止出现灾后突发事故。(2)增设外来工专门窗口，稳定票价，严厉打击贩票倒票行为。(3)公安等执法部门认真做好车站、机场等春运部门的秩序维护工作，防止出现拥挤、混乱、超载现象，保证外来工的人身安全和财产安全，严厉打击违法犯罪。(4)提高服务质量和服务环境，稳定物价，对趁机抬高物价的行为，政府部门应予以严厉的打击。(5)卫生部门、民政部门、公安等部门要团结协作，共同做好在雪灾中受困群众的食品、安全、卫生保护工作。
        2008-2-28 广东广州
    新的《劳动合同法》实施后，产生了很多关于劳动关系的纠纷，你怎么看待这个问题?
    【测评要素】分析能力
    【答案要点】〖背景〗新的《劳动合同法》的制定与实施，表明了我国立法工作又取得了更大的进步，也表明了国家在新形势下对维护劳动者利益和权利的重视。新的《劳动合同法》实施后，产生很多劳动纠纷是多方面原因造成的，不能把主要责任归咎于新《劳动合同法》的实施。
    〖分析〗新《劳动合同法》实施后，涉及劳动关系纠纷的案件增多，这充分说明了劳动者维权、知法守法观念的增强，同时也说明许多企业仍然存在着侵犯劳动者权益的行为，还没有完全按照新《劳动合同法》的具体规定，保障劳动者的合法权利。
    〖对策〗新《劳动合同法》颁布实施后，广大劳动者要认真学习《劳动合同法》的内容，做到知法守法，当企业存在着侵犯劳动者权利和利益的行为时候，要主动拿起法律的武器，维护自己的合法权利。企业也要加强强学习和实践，尊重劳动者的合法权益。劳动执法部门要加大执法力度，加强对企业的监管。这样各方利益主体遵纪守法，有了矛盾和纠纷依法按照劳动法的利益诉求机制寻求解决，达到社会和谐。

gwytwo

        2008-2-27 广东广州
    目前国内情人节、圣诞节等西方节日盛行，有人说，这样会对我国传统节日造成巨大冲击，对此，你怎么看?
    【测评要素】分析能力
    【答案要点】〖辩证定性〗对于上述问题，我们应该辨证地看待。随着改革开放的不断推进，中国的大门已经向全世界敞开，西方国家的一些节日，诸如情人节、圣诞节等的涌入是非常正常的，这些国外的节日以其浪漫的情调、热闹的气氛、欢快的形式，得到国内一些年轻人的欢迎，也是非常正常的。
    〖原因分析〗这些节日的盛行，对我国传统节日造成一定的冲击是难免的。这与一些年轻人追求轻松、浪漫、自由、快乐的风尚有关，同时也与我国传统节日的某些环节过于繁缛有关。
    〖理论阐述〗但是，我国是四大文明古国之一，悠久灿烂的历史文明，是我们的祖先留给我们的最珍贵的财富，我们不能随意丢弃。我们是中国人，中华文化是我们的魂，我们有责任和义务，传承我们的文明。对于外来的事物，我们要学会扬弃，学其精华，去其糟粕，把它们精华的部分融入到我们的文明中来，那么我们的文明会更加先进，更加进步，更加丰富，更加完美。
    〖总结归纳〗所以，对于我们优秀的传统文化，我们不能轻易放弃。面对外来文化的冲击，我们不要害怕，只要我们以辨证的、发展的眼光看待这个问题，加强对传统文化的宣传，加大对传统文化的保护力度，从法律和制度方面给予足够的重视，相信我们的传统文化会得到传承，并且会得到发扬光大。
        2008-2-27 广东广州
    群众对本部门的网上政务有意见，认为网上审批等业务使用率不高，你如何解决?
    【测评要素】分析能力
    【答案要点】(背景介绍)推行网上政务，是政府提高行政效能、源头治腐、优化经济发展软环境的一项重要的战略举措。网上审批和电子监察系统的建成，进一步扩大了政务公开，规范了行政行为、提高了行政效率、方便了人民群众。使得行政审批更加规范、透明、公平;"两集中"得到进一步加强，行政效率明显提升;同时增强行政机关依法审批意识。
    (分析原因)但网上审批系统的使用率还不高，出现高成功实施率、低效使用率现象，主要原因是： 第一，公众运用网上审批系统，本身缺乏一些必须具备的电子设备硬件设施，自身电脑知识掌握程度较低等，缺乏通过网络进行许可申请的意识。第二，公众还有个传统心理，总觉得当面办事更踏实一些，担心通过网站办理不可靠或者效率不能保证。第三，系统宣传推广的力度不够，大多数公众还不知道可以通过上网进行许可申请。第四，个别部门(单位)对运用推广网上审批的意识要进一步到位。一些部门在选派人员时，把中心的窗口工作当成"守摊子"，将一些素质不高、业务不熟、纪律性不强的人员派驻到中心工作，影响了公共政务服务队伍的服务水平和形象。
    (提出对策)针对以上情况，主要采取以下措施：第一，利用各种媒体和手段，加大实行网上审批宣传力度。利用电视台、报纸、杂志、宣传单等媒介宣传网上审批工作和上网申报操作流程，并通过在乡镇、社区设立网上申报代办点，推行网上审批，扩大网上审批系统的使用率，以充分发挥利用好网上审批和电子监察系统，使该系统在经济和社会建
    设中发挥更大的作用。第二，继续抓好"两集中、两到位"的落实。实行职能归并，成立审核审批科进驻行政服务中心，或实行首席代表制和领导定期审批制，并充分授权审核审批科人员或窗口首席代表全权负责本单位行政审批，杜绝 "体外循环"和"两头受理"的现象。第三，建议联合相关的技术人员，加大研发力度，改善操作页面，使新业务能简单操作，方便群众。同时推出便民窗口或现场示范服务，帮助广大群众熟悉使用该项新业务。网上审批作为政府信息化建设的重要组成部分，一面旗杆，任重道远，将对社会各层面产生日益深刻的影响，它的顺利发展具有十分重要的里程碑意义。所以，应努力抓住有利时机，采取有力措施，认真解决目前所面临的困难，以此为契机，将网上审批工作水平提升到一个更高的层次。
        2008-2-27 广东广州
    一天有人来你办公室指责你，认为你错误地指导办理相关业务而导致失败，但实际不是你指导的，而是你的同事所为，对此，你如何解决?
    【测评要素】情境应变
    【答案要点】遇到这样的情况，首先我会真诚的向那位同志道歉，以获得他的谅解。无论是谁的工作失误给他造成损失都是因为我们的工作没做好，才给人家造成了损失，因此我们都应当真诚向人家道歉，以此获得人家的谅解。其次，如果这个问题是我的权限和职责范围内的，并且我熟悉这个业务的办理流程，我将积极指导那位同志办理这项业务，尽量弥补他的损失使其满意而归。如果不是我的权限和职责范围内的事情，但是此项业务能够即时解决的话，我会找到我的同事，委婉说明情况，让他指导这位同志办理业务。若不能即时解决的话，我会将事情详细记录下来，坦诚告诉他此项业务不是我负责的，我会尽快联系相关负责人解决问题，并留下这位同志的联系方式，事后将事情的处理情况及时通知这位同志。尽最大努力将那位同志的损失降到最小，并向领导汇报情况给予其适当的补偿。事后我会找个适当的时间，同那位同事进行交流沟通，让同事认识到群众的事无小事，我们应当认真对待，我们一时的疏忽可能给群众造成极大的损失，失去群众对我们的信任。帮助同事认识到事情的严肃性，端正工作态度，避免类似事件再次发生。
        2008-2-28 广东广州
    群众向你反映了情况，根据实际，你认为反映的意见基本不切实际，但无论如何向群众介绍都不被接受，其中有人的情绪还比较激动，你怎么办?
    【测评要素】情境应变
    【答案要点】遇到这样的情况我首先要安抚群众的情绪，让他们平静下来，真诚向他们道歉。然后我会认真的反思自己，看是不是自己的工作方式方法有问题，及时调整自己的工作思路和工作方式。如果是我的工作方法有问题，我会认真听取群众反映的情况，然后再次认真核实，看到底是否与实际情况相符，若群众反映情况属实我会及时向群众道歉，并向群众保证会把他们反映的问题及时报告领导，一定要让群众相信，政府会给他们一个明确的答复并解决他们反映的问题的。如果是我的工作态度有问题，我会及时调整自己的态度，真诚向群众道歉。与群众就实际问题进行沟通，耐心的向群众说明情况，讲清楚国家的具体政策，从而获得群众的理解和支持。通过这件事我会认真的反思自己，作为一名政府工作人员应当端正自己的态度，群众之事无小事，要将群众的利益放到第一位，要想群众之所想急群众之所急，对于群众反映的情况一定要认真对待，同时对待群众一定要有耐心，对于群众的不理解要耐心的说服教育，最终获得群众的理解与支持。通过认真的反思吸取经验总结教训，以便于在今后的工作中能妥善处理这样的事情，避免类似冲突事件再次发生。
        2008-1-1 广东广州
    你是刚进单位的同志，领导让你去给单位的同志做一次培训，在你上课的时候下面有不少人议论纷纷，请问你会怎么看待这个问题?
    【测评要素】情境应变
    【答案要点】非常感谢领导对我的信任!对于上述问题的出现，我会认真对待，正确处理的。首先，我会真诚的请大家先保持安静，认真听课。如果大家对我的讲课有意见或者有好的建议，请大家在课下给我提出来，我会认真听取的。其次，认真听取大家的意见和建议，虚心听取同志们的批评，并做好记录，重新审察授课方案，取人之长，补己之短，对培训方案和讲课内容做出相应的修改和调整。对于其他的原因，诸如有的同事认为我是个新人，刚来就得到领导的信任，对我的能力持有怀有态度的，等等，对于这样的议论，我觉得很正常，我不会斤斤计较，放在心上。反而，我会更加的努力工作，以优异的成绩证明领导的用人之明。和谐的人际关系，是顺利开展工作，取得良好业绩的必要条件。在日常的工作中，我会充分尊重同志，保持一颗平常心，严于律己，宽以待人，与同事们搞好关系，使大家在融洽的工作环境中做好工作。最后，如实的向领导汇报这次培训工作的真实情况，虚心听取领导的批评和指导。认真总结经验教训，为以后开展类似的工作做借鉴。

gwytwo

        2008-2-27 广东广州
    你是一个大型活动的后勤负责人，活动前一天晚上，负责第二天午饭的饭店通知你说，不能按时供应午饭了，你会怎么做?
    【测评要素】情境应变
    【答案要点】出现这样的情况很正常，我会妥善处理的。(1)迅速向领导汇报此事，同时联系规格相当的不影响活动正常进行的有保障的饭店。(2)联系好具体的饭店之后，向领导汇报，请求领导的批示。得到允许后，向饭店预定第二天的午饭。就供饭的细节问题与饭店进行细致的协调沟通。并亲自赶往饭店，进行试餐，保障饭食的质量。(3)通知后勤工作人员，做好变动后的后勤工作。一切安排妥当以后，向领导汇报第二天的就餐饭店以及时间、车辆接送的安排。
        2008-2-27 广东广州
    你喜欢写一些关于单位的新建议给领导，但每次都石沉大海，你会怎么做?
    【测评要素】人际关系
    【答案要点】这种情况的出现，原因有很多，我会以一个积极的心态面对。首先，我会开展自我批评，从我自身查找原因：是否是因为我提建议的方式不够妥当，是否是因为我提的建议不具备很强的可行性，是否是我提出的建议不符合我们单位的实际，还是因为我的建议太幼稚，做法太盲目等等，如果是这些原因的话，我会及时改正，多向老同志们请教，多向身边的同事们学习，及时总结经验教训，争取自己在各方面得到迅速提高。(2)如果不是这些原因，我也不会埋怨，发牢骚。因为有可能是最近领导事务比较繁忙，还没有抽出时间看我的建议，如果是这种情况，我会平心静气，耐心等待领导的回应;(3)总之，无论是何种原因，我都会认真对待，正确处理的。在以后的工作中，我会尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，不骄不躁，在高质量完成本职工作的同时，积极关心本单位的建设，争取做一个领导放心、同事信任、群众满意的[url=]公务员[/url]。
        2008-1-1 广东广州
    单位里有一位你十分敬重的老同志，有一次在你面前说单位里其他同事坏话，让你留个心眼，你会怎么做?
    【测评要素】人际关系
    【答案要点】无论如何，老同志的出发点是好的，对于他善意的提醒，我应该表示感谢。对于他指出的问题，不能一概而论，用偏见看待别人。金无足赤，人无完人。每个人身上有些缺点错误是可以理解的，不能片面地否定一个人。心理学上，恶魔效应和光环效应是两种不同的心理效应。光环效应指对人的某种品质或特点有清晰的知觉，印象比较深刻、突出，这种强烈的知觉，就像月晕形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，掩盖了对这个人的其他品质或特点的认识，从而产。恶魔效应指对一个人进行评价时，往往会因对他的某一品质特征的强烈、清晰的不良感知和印象，而对这个人的其他品质、特性也会给予否定性、妖魔化的评价。所以，我们要学会包容，不要受恶魔效应的影响。海纳百川，有容乃大;壁立千仞,无欲则刚。只有存了宽容宽厚之心，才能带来和谐
        2008-2-28 广东广州
    一个同事以自我为中心，总以为别人针对他，不好交往，你如何处理?
    【测评要素】人际关系
    【答案要点】1)认真反思自己在平常工作中存在的不足，调整工作思路和工作方式。(2)注意团结同志，以诚待人，同时注意谈话的方式，尽量不要与他产生不必要的冲突，以免引起他不必要的误解。(3)在实际工作中，当这个同事遇到困难的时候，主动向这个同事伸出援助之手，帮助他解决困难，让他感觉到我们这个集体的温暖和真诚，让他逐步改变原来错误的看法，融入到我们这个集体中来。(4)如果在工作中遇到合作的情况时，多与之沟通协商，认真听取他的意见并充分尊重他的建议，在遇到原则问题上意见相左的时候，要坚持原则;在不关乎原则的小事上要讲风格。(5)和谐的工作环境、健康的心态是顺利开展工作、取得工作成绩的前提条件。所以，在日常工作中，我们一定要树立大局意识，严于律己，宽以待人，团结同志，学会宽容。
        2008-1-1 广东广州
    与你共事的一位同事，脾气非常大，经常在工作中发脾气，甚至你无法预料他下一次是什么时候发作，对于这样的问题，你如何处理?
    【测评要素】人际关系
    【答案要点】俗话说的好，江山易改本性难移。人的性格的改变，不是朝夕之间的事情。所以，遇到脾气大的同事，我会理性对待，妥善处理的。首先，无论这个同事发多大的脾气，我都要保持克制的心态，尽量避免与他的正面冲突，防止由于不必要的环节导致工作的顺利进行以及和谐的工作环境的破坏;其次，细节决定成败。在具体的工作中，在做好自己的本职工作的同时，注意一些细节性的问题，尽量不触及同事性格当中的雷区，留心同事爱发脾气的规律，摸索他的性格特点，对症下药，努力营造融洽的工作氛围;选择适当的机会和方式，与同事进行真诚的沟通，了解他爱发脾气的原因，与他一起共同解决这个性格当中的难题。功夫不负有心人，相信经过不懈的努力，同事爱发脾气的性格一定会有所改善。
        2008-2-28 广东广州
    针对历年来广州的房价调控文件，你如何组织编制成册?
    【测评要素】组织管理
    【答案要点】首先，整理所有房价调控文件，了解文件的实际情况。其次，对文件进行分类，可按照颁布的时间归类，如计划经济时代，颁布的房价调控文件是哪几个，改革开放以后颁发的又是哪几个;或者，按照国家制定发展规划的年份，进行归类。如一五计划有哪些，二五计划有哪些等，依此类推;再次，在划定的时间阶段内，根据颁发文件的原因、特点进行分类。如为了平抑物价，稳定市场，加强宏观调控的需要等;最后，制定科学的方便阅读的方案，报领导批准，领导批准之后执行。
        2008-2-27 广东广州
    单位领导想让本单位的同志多读点文言书，委派你安排组织，你会怎么做?
    【测评要素】组织管理
    【答案要点】非常感谢领导对我的信任，我一定不辜负领导对我的期望。灿烂多姿的古代文明，是祖先留给我们的宝贵财富，它们中的精华部分，对于我们今天的发展依然有重要的指导作用。知古可以鉴今，所以，学习它们，是必要的也是重要的。(1)制定计划，报领导批准，领导批准后，按照计划执行;(2)从本单位的实际和需要出发，购买一批通俗易懂的文言读本，包括春秋、战国策、史记、汉书、三国志、资治通鉴、全唐书等二十四史以及孙子兵法、论语、荀子、韩非子、庄子、道德经、唐诗、宋词、唐宋八大家散文、古文观止、三国演义等文艺著作;然后，布置图书室和阅览室，把图书编号，制定借阅制度;(3)安排学习的时间和形式。根据单位的工作特点，安排合理的集中学习的时间。集中学习的时候，大家可以自由讨论，发表看法，畅谈学习心得，在学习中达到互相促进的目的。同时，允许大家自由借阅，但是必须遵守图书借阅的规定，按时归还图书，不得损坏和据为己有;定期举办学习交流会，以丰富多样的形式，促进大家学习文言文的热情和积极性。(4)及时向领导如实汇报大家的学习情况，认真听取领导的建议和指示。

gwyone

        2008-1-1 广东广州
    随着人们生活水平的提高，人们对“绿色文化”越来越重视。现在你所在的部门要针对“绿色文化”开展一次研讨活动，由你来组织，请问你如何处理?
    【测评要素】组织管理
    【答案要点】准备阶段。首先，我会认真学习"绿色文化"的定位，加深对"绿色文化"的理解;其次，制定研讨计划，包括研讨会开展的时间、地点、参加的人员、研讨主题和议程、需要的资金、材料等，报请领导批准，领导批准之后，按照计划执行。成立研讨会会务组，合理分工，责任到人，严格会务纪律;联系开展研讨会的地点，需要实地参观的地点，准备研讨会需要的一切资料，落实研讨会人员的住宿和安全保障工作等。执行阶段。(1)按照计划的流程，先组织大家进行实地考察，让大家在差异中体会到建设"绿色文化"的重要性;播放一些具有实际指导意义的记录片，拓展大家的眼界和思路，深化大家对"绿色文化"的认识和理解;(3)认真学习相关文件，领会文件的精神，并结合实地考察的认识，展开讨论，并做好讨论现场的实录工作;(4)在会议的过程中，及时与会务组保持联系和沟通，保障与会人员的安全和健康，保障研讨会的顺利进行。(5)会议结束后，做好善后工作，并做好汇报总结工作。
        2008-2-28 广东广州
    西北的同行要来本局学习，领导把任务交给你去组织，你怎么开展?
    【测评要素】组织管理
    【试题分析】本题是计划组织协调题型中的接待类题目。题中隐含了“西北”这个关键词，所
    以考生可以抓住这一点将本题答出特色。
    【解题思路】按照计划组织协调能力题目规范来答，在细节上注意，包括西北同行的饮食、接待上的安排，具体设备器材的准备等，在学习内容上也可以答出特色。总之考生可以多方面答出亮点。
    【参考答案】西北的同行要来本局学习，是我们互相学习经验的好机会，是实现区域协调发展，是东部带动中西部发展政策的具体体现。我们要通过互相的学习，达到共同进步的目的。首先，在进行接待前，我要了解来学习的同行的人数、性别、名单和职位，想要学习的内容，以便更有针对性地安排接待。在确定了人数和规模的基础上，首先要做好合理的预算，既能让西北的同行满意舒适，又不奢侈浪费。确定经费后，报领导审批。事前确定接待流程，把日程安排打印出来交给西北的同行，让他们做到心中有数。确定参观和访问的地点，作好事前的安排，避免出现接待上的脱节。确定双方的负责人和联络人，保持畅通的联络和沟通。由于同行来自西北，要考虑到是否有少数民族，是否有饮食和生活习惯方面的特殊要求。其次，准备好接待活动所需的场所、各项器材设备、车辆等。待西北的同行到来后，首先召开欢迎会。在会上除了表示对西北同行的关心和准备好接待所需要的各项材料、文献、资料外，可以多准备视频、影音资料。在食住行方面注意后勤方面的保障和衔接，在外出和参观时注意加强安排。通过热情主动的沟通打消西北同行的顾虑，耐心细心地解决他们在生活、工作、学习上的遇到的问题。对于学习，除了参观，首先要进行的是理论知识的充实，可以采用座谈会的方式进行交流沟通，互通有无。注意把握访问学习的进展状况，做好人员的组织和各部门间的协调。学习结束后，安排西北同行返程，让他们满意而归。最后，总结活动的经验教训，看看有没有疏漏和不足之处，要吸收经验和教训，形成书面文件，向领导汇报后听取意见，整理归档。
        2008-6-10 广东深圳审计局
    从我国的体制上来讲，有人提出国家审计应该划为人大管理，也有人提出还是保持现有的政府陈列管理，你支持哪种观点，请讨论。
    【测评要素】分析能力
    【答案要点】支持哪种观点的都可以，关键在于支持观点的理由能够言之有物，使人信服。
        2008-6-10 广东深圳
    如有遭遇暴力执法的执法对象前来机关申诉，你作为办事人员该怎么处理?
    【测评要素】情境应变
    【答案要点】遇到这样的情况，首先我会热情接待申诉群众，用真诚的态度，平静申诉群众的情绪，让申诉群众冷静下来。认真听取申诉群众诉说事情的经过，并作详细的记录，记录包括事件发生的时间、地点、参与人员、事件发生的原因、经过、造成怎样的结果。了解完事件的经过后，我会留下申诉群众的联系方式，真诚的向申诉群众保证，一定会对这件事进行详细调查，并向上级领导汇报，让群众相信政府会对这件事认真处理，给他们一个满意的答复。然后，我会根据做的记录进行现场调查，向周围的群众了解整个事件发生的起因、经过，当时有多少人参与暴力执法，造成怎样的伤害，都要进详细的调查核实，同时，我会在适当的时机同参与暴力执法的工作人员联系，向他们了解当时的情况，为什么在工作中采用暴力执法的方式。最后，我会将调查的详细资料整理成书面材料，向领导汇报，听取领导的指示。根据领导的指示，进行下一步工作，及时将领导的意见反馈给申诉群众，真诚的向受害群众道歉，以获取群众的谅解，同时对于群众的损失给予合理的补偿。让群众相信我们对这件事已经严肃处理，在今后的工作中不会再发生类似事件，获得群众对我们的信任，继续支持我们的工作。
        2008-6-10 广东深圳
    假如你在一个执法小组中，其他几个组员都有些性格的缺点，你应该怎么办?
    【测评要素】人际关系
    【答案要点】(1)金无足赤，人无完人。存在性格的缺点无可厚非，我也不是完人，也存在着
    这样那样的缺点，处理人际关系，首先要学会包容。(2)严于律己，宽以待人。作为一名执法人员，对犯罪分子要毫不留情，严格执法，是原则，必须坚持。严于律己亦是原则，在工作中严格要求自己，绝不违章违法。对待自己的同志要注意团结，要善于理解，只要在工作中不存在违反国家法律的言语和行为，一切都可以谅解。(3)用真诚和爱心构建和谐的团队。寻找适当的时间和恰当的方式，积极与其他组员沟通，加深彼此之间的了解，充分尊重他们的个性，相信真诚和爱心的付出不会付诸东流，一个和谐的团队最终会建立起来的。
        2008-5-18 广东
    现在推行农村医疗保险，一些村民对[url=]村官[/url]不信任，担心村干部有贪污骗钱行为，来到政府办公室投诉，如果这件事由你来处理，你该如何处理?
    【测评要素】分析能力
    【答案要点】(1)热情接待来访群众，耐心倾听、记录他们反映的问题，并向村民介绍国家相关政策;(2)就群众所反映的问题进行调查，了解实际情况;(3)召开村官会议，宣传、学习国家关于农村医疗保险政策，询问农村医疗保险工作的情况、村民医疗保险收费标准;(4)把调查情况、解决方案向领导汇报，等候领导批准;(5)根据领导的批示，成立农村医疗保险监督工作组，公布投保标准，加大对农村医保的监督力度，增加投保工作的透明度;(6)派出工作组，到问题比较严重的村蹲点，大力宣传国家政策，严惩贪污骗钱行为，坚定村民投保的决心和信心。

gwyfive

        2008-5-16 广东
    某市为挽留人才，出台政策，为金融高管子女中考加10 分，有人却说这样有失公允，你怎么看? 某地在中考中，对金融高干子女实行加10 分的政策，对这种现象，有人说能促进地方经济发展，有人说有损教育公平，谈谈你的看法。
    【测评要素】分析能力
    【答案要点】某市出台为金融高管子女中考加分的政策，体现了该市对人才的重视和渴求，但是良好的发展前景才是吸引和留住人才的关键。政府对于高层次和紧缺的金融人才的重视，不能依靠中考加分政策，应体现在能为他们提供更多的发展空间，良好的创业环境。所以该地方政府的做法不符合教育公平的原则，与我国"公正、公平、公开"的考试原则不相一致，是不可取的。教育部曾强调，各地中考加分必须是在教育公平的大前提下制定加分的政策及加分的项目，中考加分是针对国家有特殊贡献的行业或职业中的特殊人员的子女入学的倾斜措施，它是在保障全社会大多数人都享有教育平等权力的基础上的一项特殊政策。所以在制定中考加分的策略时要充分尊重大多数人的利益不受侵害。对于弱势群体的一种特殊照顾，如给少数民族、烈士子女、贫困偏远山区的考生加分，是符合我国的国情的。在国家统一的加分政策之外，如果地方政府自行出台中考加分或降分政策，将造成一定程度上中考录取政策的混乱，进而损害教育公平。对于中考加分政策的制定和落实应注意以下几方面：第一、地方在制定中考加分政策的时候应充分考虑到教育公平的原则，对听取各方意见，保证政策的公平合理。社会上反对呼声很大的，政府也应该反思，及时的给予完善。第二、中考加分政策应向全社会公示，保证公众的知情权，同时可以起到社会监督的作用。第三、对于可以受加分政策优惠的考生，应加强审核力度，避免虚假情况的出现。
        2008-5-15 广东
    学校里突然爆发流感，作为一名学校领导人，你会采取哪些措施?
    【测评要素】分析能力
    【答案要点】〈意义〉学生的健康与安全问题，是学校担负的一项重要工作内容。
    〈表态〉学生之事无小事，特别是流感蔓延，迫使局势更加急迫。作为学校领导必须对此事保持高度的重视，快速并且妥善处理此事。
    〈处理〉当务之急是保持学校学生情绪的稳定，通过广播宣传和组织传达等方式，告诉每一个学生，学校有能力控制流感，并且能够保证大家的健康，消除校园慌乱气氛。在确保全校师生情绪安定下来后，立刻着手展开以下处理措施：首先，启动校园防护流感应急预案，将流感情况向上级教育主管部门汇报，并组织流感工作小组，亲自担任小组组长。联系卫生防疫部门，对学校的各个场所进行消毒，组织学生打流感疫苗等。紧接着召开全体教师会议，由学校医院医生宣传当地流感的情况、危害性、传播途径、预防措施、治疗措施等等。要求各位班主任散会后做好本班的流感宣传情况。从而使大家对流感病情有一个详细的了解，并可以有效做到个人预防。在流感活动期尽量减少集体活动，以免发生集体感染。其次，将患流感严重的同学送到级别较高的医院进行治疗，并通知学生家长。对患病不严重的同学进行有效隔离，如与家长协商，让传染上流感病毒但不严重的学生在家治疗或者在校医院进行临床观察和治疗，以防止流感病毒的进一步扩大和严重化。于此同时，时刻关注学生疫情变化，实施晨检和晚检制度，一旦发现有异常的学生及时送医院进行治疗。最后，要注意安抚所有学生和家长的心理，使他们坚定信心和意志;随时公开病情防控信息，杜绝谣言。
    〈总结〉疫情解除之后，如实向上级主管部门进行总结并汇报。并通过这次事件总结经验，建立更加完备的防控制度和体系，更好的保证学校学生的生活和学习。
    【答案要点】(1)保持学校学生情绪的稳定，通过广播宣传和组织传达等方式，告诉每一个学生，学校有能力控制流感，并且能够保证大家的健康，消除校园紧张气氛。(2)启动校园防护流感应急预案，将流感情况向上级教育主管部门汇报，并组织流感工作小组，亲自担任小组组长。(3)将患流感严重的同学送到级别较高的医院进行治疗，并通知学生家长。(4)时刻关注学生疫情变化，实施晨检和晚检制度。(5)疫情解除之后，如实向上级主管部门进行总结并汇报，并通过这次事件总结经验，建立更加完备的防控制度和体系，更好地保证学校学生的正常生活和学习。
        2008-5-17 广东
    国务院出台相关规定，超市禁用超薄塑料袋，你对此的看法是什么?
    【测评要素】分析能力
    【答案要点】〖就事论事〗我国人口众多，每天要消费几百亿个塑料袋，由于过量使用及回收不到位等原因，大量消耗的塑料购物袋造成了严重的能源资源浪费和环境污染。为了更好的建设环境友好型社会和资源节约型社会，国家才出台并颁布实施了限塑条例。所以，我认为限塑条例的颁布不但是有合理的，更是必要的。
    〖就事论理〗在限塑条例中所禁用的塑料袋指的是超薄塑料袋，禁止超市使用超薄塑料袋，是因为超薄塑料袋很多是由一些不具备条件的小型企业或家庭小作坊生产的，有的甚至是用塑料垃圾加工生产，未经消毒处理，这种再生塑料袋可能含有严重超标的病菌和有毒物质，长期使用可能会给身体健康造成危害。同时，超薄塑料购物袋容易破损，大多属于一次性用品，用完就被随意丢弃，成为"白色污染"的主要来源，而厚一点的塑料袋则可重复使用。
    〖优化提升〗要彻底解决塑料袋的白色污染问题，根本出路是要找到适合的代替品，比如可降解的塑料袋，虽然现在可降解塑料袋的造价偏高，广泛使用市民暂时可能无法接受，但从长远来看，可降解塑料袋是一种发展趋势。同时，政府还应该鼓励市民使用可清洗的布袋子到超市购买物品，以减少对塑料袋的需求。
        2008-5-18 广东
    教育部提出在中小学开设京剧课程，有人认为有利于传统文化的传播，有人认为不利于普及，你怎么看?
    【测评要素】分析能力
    【答案要点】(1)对于教育部提出在中小学开设京剧课程的做法，我们应该辨证的看待。我们说，京剧是我们中华民族传统文化的瑰宝，传承我们民族文化的瑰宝，是我们义不容辞的责任和义务。随着市场经济的发展，京剧等一部分优秀文化的传承和发展受到了很大制约，如果我们再不拿出财力、物力、时间和精力来挽救这些优秀文化的话，那么，一些文化瑰宝就有可能被淹没在历史的长河中。所以，从积极的方面来讲，教育部在中小学试行"京剧进课堂"的这一举措，它不仅可以让学生从小了解祖国的传统音乐文化，有助于提升学生的文化素质、艺术修养，还可以增强学生的民族意识和爱国主义情操。
    (2)京剧是国粹，纳入学校教育非常有必要，但是必要与可行并不能画等号。因为这一举措的推行面对着许多客观而且非常现实的障碍。第一，师资问题。上个世纪90 年代初，上海将18 段京剧和2 段昆曲编进全市中小学的音乐课补充教材。那时，在全市的校园里，"处处可闻京剧声"。各种校园戏剧节上，学生们也是纷纷争唱京剧。然而，好景不长，除了一些以京剧、昆曲为特色的中小学外，很多学校的京剧课就都难以为继了。校园京剧逐渐消失的原因，不是孩子们不想学，而是缺少老师来教。所以，不解决师资问题，就难以做到"为有源头活水来"，学生也不可能真正懂得京剧艺术的精华所在，也不会真正实现传承京剧艺术的真正目的。第二，体制问题。现行的应试教育制度的某些方面，已经成为传承各项优秀传统文化的体制性障碍。如过分强调升学率，强调考试成绩，忽视各项技能的培养，是当今大部分基础教育学校的通病。所以，要想使京剧进课堂的举措得到很好的实施并收到明显的效果，必须深化基础教育体制改革，使孩子们在优秀传统文化的熏陶中健康的成长。第三，形式问题。传承京剧艺术，必须对其形式进行大胆的革新。我们说，现代的一些年轻人之所以不喜欢京剧，是因为他们不喜欢京剧那种缓慢的形式。京剧艺术在二百多年的发展过程中，如果不是无数京剧艺术家经过大胆革新，它也不会成为我们中华文明中的瑰宝，也不会吸引世界各国的京剧艺术爱好者。所以，我们要实现传承京剧艺术的目的，就要在传承其精华的基础上进行大胆的创新，使京剧艺术的形式更加符合现代人的审美趣味和审美取向，紧紧与我们的时代精神相结合，让京剧艺术在我们这个时代散发出更加灿烂的光彩。总之，保护和传承优秀的民族文化，是我们的责任和义务。希望教育主管部门，按照科学发展观的具体要求，在倾听民声、民意的前提下，统筹规划，制定出切实可行的政策，使我们的五千年文明绵延不断，得到发扬光大。

gwyfive

        2008-3-3 广东
    在最近一次的复旦大学汉语言文字大赛上，夺得第一名的是留学生队。请问你对这各现象如何看待?
    【测评要素】分析能力
    【答案要点】〖辩证分析〗复旦汉语比赛留学生拿第一这一现象应该一分为二去看待，这一方面可以说明全世界正在积极关注着汉语和中华民族，中国的文化也得到了宣传和发扬，我们应该感到欣慰。另一方面也给中华民族敲响了警钟，作为中国本土人，汉语水平竟然不及外国留学生，说明我国的国文水平正在下滑，长期下去无疑会导致中华文化的丧失。
    〖原因分析〗造成这一现象的原因主要有以下几个方面：首先，随着中国经济的飞速发展，中国在国际上的地位不断提高，更多的国家开始关注中国，关注汉文化，而汉语作为国际性语言也越来越强势，世界也随之掀起汉语热朝，全球学习汉语的外国人竟达到三千多万，这给中国的是一种鼓舞，但经济高速发展的背后隐藏的是对文化的淡漠。其次，中国文化源远流长，有着巨大魅力，汉语更是博大精深。俗语说：久居兰室不闻其香，不少中国学生并不领会母语的优美，对母语的研究少之又少，倒是留学生更愿意花时间研究中国文字背后的文化现象，并且达到很深的造诣。相反，中国人自己却对汉文化的认识逐渐肤浅化，甚至遗忘了汉字的基础知识。再次，由于我国长期的教育理念不合理，英语被提高到无以复加的程度，我们的学校、学生，对外语的关注远远比母语要多得多，比如英语是研究生、博士的必考科目，而汉语却并不是所有学生的必修课，这样发展下去，我们培养的高学历学生越多，中华民族的文化丧失的也越多，最终导致全民汉语水平的下滑。
    〖提出对策〗因此，要重新找回汉语在中华民族的母语地位，应该从以下几方面去加强：第一，对全体国民加强爱国主义教育，加强中华传统文化的宣传与传播，营造一个热爱国文、崇尚国文的良好氛围，促进中文的学习。第二，相关的政府部门应该从政策和导向上引导教育克服重英文轻中文的倾向，中国学生在把目光转向其它语言的时候，在母语的学习上也应该投入更大的热情，学校也要进行相关的教育改革，让汉语的学习能像英语那样贯彻到各个学习阶段。第三，文化及教育部门有必要对现行母语教育的理念、内容、途径等进行认真审视，制定出不同年龄段对汉语掌握的要求，使大家在母语的学习上也投入更大的热情，至少在常用、基本的知识和技能方面掌握得更扎实。
        2008-5-15 广东
    社会上提倡商家，零售食品应该对志愿者提供一些优惠政策，你有什么看法?
    【测评要素】分析能力
    【答案要点】对于这个问题，应该辨证的看待。从其积极方面来看，这项提倡，体现了社会舆论对于志愿者的关心，同时也在某种程度上能够激发志愿者工作的积极性，加快了产品宣传的速度。从消极方面看，这项提倡，如果宣传不力，有可能使消费者产生误解，导致产品销售诸环节的负面影响。所以，面对这项提倡，商家应该按照市场的实际情况，制定比较合理的政策。既发挥了志愿者的良好作用，又让政策深入人心，并充分接受社会力量的监督，从而做到产品质量的进一步提升，价格的公平合理，为维护社会的公平正义做出贡献
        2008-5-18 广东
    今年，省委书记上网与许多网民进行交流，对于如何发展广东听取了众多网友的意见，你对这事有什么看法?
    【测评要素】分析能力
    【答案要点】互联网也是新闻载体之一，而且不受时间，空间和容量等限制，传播及时，接收方便，内容广泛。在互联网上，网民针对关系自己利益或自己关心的公共事务，比现实中会更加积极地发言。互联网超越地域、阶层、文化程度的限制，它的互动性和匿名性，使得民众能在网上相对自由地表达真实意见，网民对一些问题的分析评论可以引起强烈的共鸣，进而形成强大的网络舆论。对于省委书记在互联网与网民交流，其作用和意义是相当重大深远的。(1)问计于民，充分体现了书记的群众作风和走群众路线的思想。领导干部运用互联网这个平台，向天下网友公开征集民间意见，这是一项深得民心的举措。它让老百姓看到了省委书记打造透明政府的决心，拉近了官员与百姓的距离，塑造了亲民形象，体现亲民情怀，并推动了和谐小康社会的建设。(2)更好地了解民意，体察民情。网民们把一些问题或意见，在互联网上的一些聊天论坛或投诉栏目里反映情况出来。领导如果上网，就能听到这些来自各方面的声音，同时也了解到许多善不可违的民意，体察到许多现实中不能体察到的民情，同时看到自己工作中的不足甚至错误。这样一来，官员和政府就能真正接受到群众的监督，真实地认识自己，检讨自己，提升自己。(3) 充分汇聚民智。百姓不但会在互联网上给官员和政府提一些尖锐中肯的意见、看法，反映现实生活中的问题，而且也会努力发挥自己的智慧，为社会主义的建设积极献计献策。领导如果上网，就能很好地汇聚这些智慧，并通过政府渠道正确的运用这些人民的智慧，让政府的决策更加科学，让我们社会主义建设的车轮转得更稳更快，让我们的经济社会实现更好更快的发展
        2008-5-15 广东
    最近有些政府部门公开免费资询电话，但是群众反映经常是不打不通就是没有接听，请你请你对这种现像发表一下你的看法。
    【测评要素】分析能力
    【答案要点】政府部门公开免费咨询电话是政府信息公开的一个重要窗口，是实践服务型政府的重要渠道，体现了政府以人为本的执政理念。这种做法，一方面可以让广大人民群众了解该部门的工作动态，了解办事的指南，并行使监督权;另一方面可以让政府部门倾听到人民群众的呼声，有利于改进政府部门的工作。对于免费咨询电话经常是打不通或者没有人接听的问题，首先要进行调查研究，明确经常打不通和没有人接听的具体原因。如果是当地政府没有安排接听人员或者接听人员擅自离开工作岗位，说明免费咨询电话落实不到位，常此以往，免费咨询电话就会形同虚设。这将会严重损害政府在人民群众中的形象与地位，引起干群关系的紧张，不利于维护团结稳定的政治局面，不利于社会主义和谐社会的建设。这就要求建立完善的免费咨询电话制度。接听人员要有严格负责的态度，建立24 小时接听制度，做好相应的电话记录，同时完善相应的制度规范，保证公开免费咨询电话的落实。如果是网络技术上的原因导致问题的出现，那么就需要及时更新网络设备，提高技术服务，保证电话的畅通。免费电话打不通也可能是由于热点电话少，打进的热线多的原因所致。建议增设几台免费电话，增开几个热线。
        2008-5-18 广东
    某超市进行大米促销，每人限购15 斤，不少群众认为粮食紧张，顿时蜂涌而至进行抢购，如果你是超市负责人，应如何处理?
    【测评要素】情境应变
    【答案要点】〖表态〗顾客的蜂拥而至会造成超市秩序混乱，影响超市销售工作的顺利开展和其他顾客购物。如果情况不能有效控制会带来更为恶劣的影响，作为超市负责人，我要及时有效处理。

gwysix

    〖处理〗首先，启动应急预案，组织超市工作人员维持现场秩序，开通绿色通道，组织顾客有序购买。其次，通过超市广播或者扩音器做好解释工作，说明此次限购属于超市开展的促销活动，并非粮食紧张，对引起消费者的误解深表歉意，恳请顾客的原谅。再次，如果有消费者离开，则有序疏散群众;如果大量消费者仍不愿离开，则立即联系其他厂商开通其他优惠商品销售，或者增加购买渠道，搬部分大米放在超市外开阔地方购买，以力求吸引部分人流。最后，在促销结束后，向未购买到大米的消费者做好解释工作，并表示歉意。
    〖总结〗总结教训，及时调整类似的促销计划，避免出现类似的状况，拟报告上报领导。
        2008-5-14 广东
    你是幼儿园带队老师去春游，黄昏集合时发现少了3 个小孩，怎么都找不到，这个时候你怎么处理?
    【测评要素】情境应变
    【答案要点】首先，我要冷静下来，同时安抚其他小孩的紧张情绪，避免小朋友的集体恐慌。其次，询问小朋友是否有人知道3 个小孩的去向的，如果没有，迅速安排其他老师在天黑之前将剩下的孩子送回家，并且通知孩子家长准时接送，保证每个孩子平安到家。再次，联系3 个孩子的家长，确认是否是他们提前将孩子接送回家，如果没有，通知家长联系其他亲属确定情况;在此同时，我会在周围寻找是否有孩子的踪迹;如果仍没有消息，我会马上拨打110，让警方迅速展开搜救行动，相信通过各方的努力会将孩子全部找到，并安全的将孩子送还到父母身边。最后，对于此次事故的产生，要深刻的进行反思和自我批评，并将孩子的情况迅速的汇报给校领导，接受领导的教育;对于孩子家长，要及时的向他们进行公开道歉，保证以后此类事情不再发生;加强小朋友的自我保护意识，健全春游活动的安全机制，杜绝此类事情的再次发生。
        2008-5-15 广东
    镇政府接到电话，山区小学发生食物中毒，请支援，由你负责，应该如何处理?
    【测评要素】情境应变
    【答案要点】食品安全关系到群众的生命财产安全，小学发生食物中毒，会影响孩子的未来健康，所以，在这种情况下，我会立即通知该山区小学相关负责人帮助中毒师生及时进行催吐，展开自救，同时，禁止食物发放，防止中毒扩大化，保留食物样本、维护现场以备专家检验。
    我会马上奔赴现场，同时通知急救部门、警察等专业人员迅速赶赴现场。
    到达现场后，我会迅速成立项目组，包括急救组、调查组、心理咨询组等。
    急救组负责对中毒师生进行现场治疗，情况危急的需迅速运送到医院，如果山区交通极其不便，我会向上级领导请示增派急救直升飞机来进行救援。
    调查组主要展开以下三项调查：一是抽取样本，现场调查物证，确立中毒源是什么，从而为救治提供针对性的借鉴，并且控制中毒源的继续扩大;二是询问群众，周围寻求人证，调查是否存在投毒等人为破坏，及时将犯罪嫌疑人控制，避免危险扩大化;三是调查事故相关责任，从而确立责任到人，保证事故得到圆满的解决。
    心理咨询组主要负责三个方面内容：一是安抚中毒师生，避免情绪恶化，导致病情加重;二是安慰中毒师生的亲人朋友，避免情绪激动，导致场面混乱;三是平静周围群众的情绪，避免谣言的产生，避免恐慌产生，为急救和调查创造稳定的环境。
    相信通过以上三个部门的通力合作，会避免中毒的扩大化，中毒者能及时得到救治，相关责任人会及时得到责任追究，事情会得到圆满解决。
    此次事件之后，我会进行经验总结形成一个预警机制和方案，避免此类事情的再次发生。
        2008-5-16 广东
    某航空公司因故障，候车室羁留人员过多，有人情绪激动，且越来越激动，作为机场负责人，你怎么做? 因为航班延误，造成机场千人滞留，旅客情绪激动，开始出现骚动，作为机场负责人，你怎么做?
    【测评要素】情境应变
    【答案要点】