2014国家公务员面试热点：假宽带

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在社会上，对于“假宽带”问题一直饱受诟病，早在去年就有媒体报道过，但是一直没有下文。这次面对媒体的权威意见和公众质疑，联通和电信两大运营商依旧强硬表示不回应，这是令消费者极为愤慨的。
    之所以会产生如此强硬的态度，我想可以从以下几个方面来寻求原因。第一，特殊体制下形成的垄断地位。垄断地位使得运营商无视媒体的权威意见和公众质疑。垄断地位使得缺乏有效的市场竞争，使得运营商缺乏开拓市场提高服务的动力，甚至给二三级小运营商实行“分级垄断”提供了可趁之机。不管是真宽带还是假宽带，公众都只能乖乖忍受，别无选择。第二，应有的监管不到位。在价格、管理上有关部门的监督缺失甚至是形同虚设，给了运营商更多暗箱操作的空间。而在问题出现后监管部门失声甚至回避管理，则在一定程度上助长了运营商的底气。第三，消费者自身的权利保护意识不够强烈。许多消费者在享受服务的时候并没有很好的维护自身的合法权益。当利益受损时，即使是意识到自己有被欺瞒的行为，也只是睁一眼闭一眼，助长的垄断企业的不良势头。
    针对以上原因，可以采取以下对策：第一，完善相应的社会机制，引入市场竞争机制，打破垄断企业的行业垄断。在宏观调控和市场机制共同作用下，给电信市场的用户更多更好服务的选择。第二，监管部门要构建起科学、严密的监督网络，可以引入群众监督，舆论监督等各种监督，扩大监督范围。严格相关监管制度和行为，对于欺瞒消费者的行为要进行严厉的惩处。拓宽监督渠道，第三，加大宣传教育，提高消费者的自我维权意识，要勇于和敢于和违法行为作斗争。这不仅是维护自身合法权益，同时也是保障我国法治的不断的健全、完善。
    我国的网络用户基数已经非常庞大，网络使用的质量已经影响到了广大公众的利益。“假宽带”的问题应引起各方的高度重视，需要多管齐下，才能治理相对混乱的宽带市场，保障广大用户的合法利益。