2017国家公务员面试指南：面试中一言一行都不是小事

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面试是在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等相关素质的考试活动。考官通过面试综合评定被考察者的职位匹配度，作为最终录取的重要参考。今天，知满天教育为大家分析考官如何对考生“一言一行”进行观察和评定。
    而在面对面的交谈中，考官主要从考生现场对问题回答的语言表述与非语言的举止礼仪的表现两个大层面对考生进行观察评定。简单来说，可以概括为考官在面试环节中对于考生“一言一行”的观察和评定。
    (一)面试中的“一言”
    国家公务人员在日常工作中，担负着宣贯落实党和国家政策的作用，担负着联系基层、指导基层、教育群众、服务群众的重要职能，因此较好的言语表达能力是必备的。
    而在国家公务员面试环节，言语表达能力是考官测评考生的最基础能力之一，较好的言语表达能力具体表现为能理解他人意思，能够准备理解面试中的设定问题;口齿清晰，具有流畅性，能够清晰表述自身观点和做法;内容有条理，富于逻辑性，语言表述具有一定的逻辑性;用词准确、恰当、有分寸。能够符合公务人员日常工作和生活中的语言体系。这就要求考生能掌握一定的语言表达技巧，在语音语调语速语言的丰富性、规范性和条理性各层面能有良好的展现。
    当然，在公考面试中，面试考场中考生的“一言”并不是单纯地只是考察考生的语言的流畅性、用词的准确性、口齿的清晰度等方面，还通过考生的表述间接判断考生相关能力水平。
    比如国考面试题：
    你是扶贫人员，上级给你配备了专项基金到某村扶持某经济作物。但是到了村中，村干部打算用这笔款项来改善村容村貌，因为是专款专用，你拒绝了他的意见。村干部对你有意见，不配合你的工作，你怎么办?
    本题设置的情景即为公务员基层工作中的实际情景，题目中主要考察考生在基层工作中，在执行层面遇到困难和问题时，能否做到有效沟通，建立和谐的团队关系，最终完成上级领导交待的工作任务，主要涉及到考生的工作原则性和人际沟通能力。
    而这些原则和能力的展现需要考生在5分钟内对问题解决思路和做法的相关表述进行展现，因此考生在回答问题时必须能够扣题准，表述内容与考官对于题目的观察匹配度强，如对于扶贫资金的使用要能够坚持原则，守法合规，做到专款专用。同时，对于基层干部的误解和不配合能通过恰当的方式进行有效沟通，确保与对方在工作目标上能达成一致，相互协助共同完成上级领导交待的任务，确保国家的相关惠民政策能落实到位。
    当然，言语表达能力的培养绝不是一朝一夕能一蹴而就的，需在日常的工作中逐步培养和提升，如语言素材的积累，口才的训练，逻辑的展现，从阅读学习进行积累，到有意识地进行朗读表达，能说会道、高效沟通。
    (二)面试中的“一行”
    除了“一言”，考生还需注意的是考官观察的另一个大的层面，即非语言表达的相关因素，即面试环节中考生的“一行”，考生在考场中展现出的行为举止，从而推断考生的相关素养!
    面试测评表中考官对于考生举止仪表要素的观察一般占到8-10分，但实际上考生举止行为中透漏出的礼仪素养、精神状态往往对于考官最终综合评定的影响力绝不止8-10分。
    面试环节中，观察者和被观察者是第一次见面，被观察者的短时间内的行为举止表现往往会影响观察者的最终判定，又称为首映效应。考生的举止行为是影响首映效应结果的重要因素。这就意味着考生在由表及里的提升中，外在修养必须过关。
    事实上，中国作为礼仪之邦，从古至今都十分重视礼节礼仪，接人待物、为人处事处处都有礼仪规范之准则。其实无论是面试时还是日常的为人处事中，考生都应举止仪表恰当得体，知礼、懂礼、学礼、用礼。
    具体而言，在面试环节中，良好的外在修养表现为举止仪表得体，展现良好的精神风貌。如一言一行中应展现出对他人的尊重，自信大方，有适时的眼神交流，遵守接人待物的基本礼节，如穿着打扮得体，符合自身年龄气质，着正装，符合正式场合下的着装礼仪规范。
    坐姿、走姿及站姿均恰当，回答问题时与考官有眼神交流，展现自信和尊重，不躲闪不回避。音量语速适中，展现对于他人的尊重，取得良好的沟通。
    总之，国家公务员的各系统岗位的面试时间一般为25-30分钟，在这段时间内，考生的“一言一行”绝不是小事，决定考生的最终面试成绩和能否成功跨入下一步。这也是广大考生下一步的努力方向，即内外兼修、言行归一，全面提升。