2014年国家公务员面试热点：把“较真儿”当做一种监督

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【热点聚焦】
    《北京青年报》报道，当发现城管的车辆占用自行车道的时候，一位北京大爷当场训斥城管队员。昨天，这位大爷的“训斥”视频在网络迅速走红。涉事城管车所属单位表示，他们正在调查此事，并称不管调查结果如何，日后城管执法中，都会要求坚决杜绝此类占用非机动车道停车的行为。
    【热点透析】
    新闻中有两点可圈可点，一个是骑车的北京大爷训斥城管车司机“你本身就违法，你执什么法?”的行为，一个则是涉事城管车所属单位迅速调查并表示，不管调查结果如何，日后城管执法都会要求坚决杜绝此类行为的表态。前者是对执法行为的“较真儿”，后者是涉事部门的及时回应和虚心接受监督，这两种行为都值得肯定。
    对于骑车的北京大爷而言，从训斥和司机的不服气回应中我们可以体会到，其实城管执法车停在辅路与路侧停车位上的车辆之间，但留出约半米的空隙，自行车能勉强通过。如果是普通人，恐怕也就是骑过去得了。但偏偏碰上了“较真儿”的北京大爷，“较真儿”的直接结果，不仅让路人知道了城管执法车这样随意占用自行车道是错误的，而且其“较真儿”的行为也将直接影响到执法部门今后的执法行为和执法依法程度。从这一层面上看，北京大爷的“较真儿”其实不单单是为了自己，更是为了提醒执法部门在执法时首先要以身作则，这种行为看似一种“较真儿”，实际上更是一种实实在在的、面对面的监督。
    但现实中，并非所有的执法单位和服务人员都能理性面对民意的“较真儿”。从当事司机“你能不能过去”的反诘和与北京大爷的理论不休，直到后来在负气的一声“走啦”的行为，就足以证明涉事人员对民意“较真儿”的不以为然甚至是“多管闲事”思维的抵触。另外个别地方屡屡发生的对民意监督“你管得了吗”、“与你有关系吗”、“少管闲事”等的回应，无不暴露出执法机关和职能部门对民意“较真儿”的反感和抵制。这些行为的发生，不仅是对民意的不尊重，更体现出一种对监督的不在意、不理睬甚至是抵制，他们不仅仅是没把“较真儿”当做民意监督的方式和途径，而是把“较真儿”当做了无理取闹，当成了小题大做，当成了多管闲事。
    如果不把民意的“较真儿”当做监督，那么就获取不了真实的原汁原味的监督，也达不到倾听监督采纳建议改进工作的效果。只有把民意“较真儿”当做一种最真实、最负责的监督，用最理性、最诚恳的态度去回应和改进自己的执法行为、服务行为、管理行为，才能获取理想的依法行政、执政为民的效果。