2012年国考面试模拟题每日一练（64）

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    1、你和一个老同志一起负责工作，可他不配合你、不和你沟通，你怎么办？
    【解题思路】
    （1）分清面试题型：人际关系类问题
    （2）把握测评要素：人际交往的意识与技巧等
    （3）整理答题思路：
    ①表明态度
    ②反思自己
    ③共同解决
    【参考答案】 我认为，工作是首要的。无论什么样的情况下，我都会尽力地去克服困难，做好工作。
    面对这种情况，我会这样做：
    首先，我会反思自己。确定是自己的言行有什么不当的地方导致了老同志的反感，还是由于我工作能力不足使得老同志不愿意和我沟通。如果是存在这方面的问题，我会积极主动地跟老同志进行沟通，若是自己的言行不当，我会诚恳地就自己的不当行为跟老同志表示歉意；若是我工作能力欠缺，我会向其表明自己向其学习、请教、共同工作的诚意。
    如果老同志不愿和我沟通是出于自身的性格原因，我也会给予理解，并更加积极主动地多向其请教，在请教中掌握工作的技能，同时增进和老同志的沟通。
    相信老同志是通情达理的，也会以工作大局为重，在我虚心、诚恳地沟通下，他一定会愿意和我愉快地配合，共同完成工作。
    2、某小区部分居民拖欠卫生费，清洁工不去清扫，造成卫生差，居委会派你去解决，怎么解决
    【考核核心】 沟通能力和解决实际工作能力
    【答题主线】 沟通+原因+对策+总结
    【参考答案】 拖欠卫生费现象在一些地方屡见不鲜，如果遇到以上情况，我会这样处理：
    （1）我会尽快和清洁工沟通，卫生费用先由居委会垫付，先把垃圾处理掉，拖欠的卫生费追缴回来后再补回款项。
    （2）为了获取不缴纳卫生费的真实情况，我会通过暗访或个别谈话等方式倾听大家的意见，在必要的情况下，通知召集拖欠卫生费的居民，召开一次小型会议，了解情况，并做好笔录。
    （3）对故意拖欠卫生费的居民进行说服教育，教育他们以小区为一个整体，做到我为人人，人人为我，只有大家共同努力，才能搞好小区建设。
    （4）加强宣传教育工作，提高他们的环保意识和法制观念。督促他们尽快交纳所拖欠的费用，并互相监督以后要自觉按时缴纳相关费用。
    （5）做好工作总结，并向上级领导汇报。
    【专家点睛】 这类题目考查我们实际工作能力，没有固定的模板，但是我们还是应按照事情的轻重缓急逐个解决问题，做到统筹规划，协调各方利益。针对这道题，首先要解决的是先把垃圾搬运走，卫生费先垫付，但只治标，不治本。接下来就要摸清不缴纳卫生费的原因，对于故意拖欠的居民要以说服教育为主，并加强思想宣传工作。最后还要把工作向领导汇报。