2013年黑龙江公务员面试无领导讨论讲解：开放式问题

中公

开放式问题就答案的范围宽广，可以多角度回答的问题。开放式问题主要考查考生思考问题是否全面、有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解。中公教育专家表示，由于此类题目所测查考生的能力范围较为有限，所以不能深入了解考生的个性特征、理解能力及交流沟通能力。
（一）经典例题
材料１：Ｃ市市民抱怨天气冷，供暖结束后室内温度低，Ｃ市市政局工作人员说是Ｃ市供暖设备的问题。
材料２：Ｔ市实行弹性供暖，供暖期延长了１６天，费用１５００万全部由供暖企业承担。
答题要求：  
假如你是Ｃ市市政局人员：
（1）对Ｔ市措施有何看法，轮流发言每人２分钟。
（2）Ｃ市想实行弹性供暖，要求小组制定一个制度，制度要求可行。
（２０１０年５月１８日吉林省公务员无领导小组讨论面试真题）   
（二）思路点拨
本题属于开放式问题，题目中第一问主要考查考生考虑问题是否客观全面，第二问主要是测查考生的计划组织协调能力。
从题目中可以看出，显然Ｔ市的决定更加人性化。从中我们可以引申出服务型政府、责任型政府等方面的知识。但这道题目的考查点在于此制度是否可行。虽然Ｔ市政府做出这样的决定的出发点是好的，但是显然１５００万元都由供暖企业承担有失公允，而取暖费是供暖开始前征收的，为延长供暖再收一次费，人力成本会上升、征收难度也会增大。
政府公共服务的职责中不仅仅包括为人民群众服务，也包括为企业服务，Ｔ市政府这样的决定无形中增加了企业的成本，对企业的正常发展会造成很大的影响。同时，虽然今年的气温比较低，但明年的气温就不一定如此，如果不加区别地把供暖时间延长１６天，不仅达不到预期的效果，而且会造成资源的浪费。考生可以根据这种思路思考一下Ｔ市具体可以采取什么样的措施来解决供暖问题。
本题的第二问考生要注意题目的要求是制定一个制度，并且制度要有可行性。在制度的制定中考生可以考虑这些问题，一是温度达到多少时开始供暖和结束供暖。二是征收的费用应由两部分组成：一部分是基本费，也就是最短供暖日期所需要交付的金额；另一部分是浮动费用。三是要兼顾群众和企业利益，不能因为满足了群众的利益而过多地损害企业的利益。四是要考虑到一些特殊的情况，比如房屋是否闲置、房屋的产权是否变更等。   
（三）策略总结
对于考生来说，开放式问题的特点就是没有固定的答案，而且回答者容易产生共鸣，考生之间也不容易因为以上问题产生过多的争辩。因此，考生回答此类题型时应重点注意答案的全面性和针对性，还要注意思路清晰，逻辑合理，在此基础上，可以自由发挥、自由想象。