2012公务员联考申论公文指导：微博留言稿

公务员考试网

　　华图教育 罗成兴
    　　公文写作是公务员联考申论必考题。
    　　2009——2011真题如下：
    　　给网民的公开信;
    　　给媒体记者的回应稿;
    　　社区节水宣传稿;
    　　关于改进老年人服务工作的指导意见;
    　　供领导参阅的情况汇报提纲。
    　　从中可以看出，面向公众的广行文是重中之重，其次是服务于领导的上行文。这是与非领导职务的公务员定位相匹配的。大家考入公务员队伍的两大事项就是：替领导办事，做群众工作。因此，广行文和上行文是联考常考公文。而其中又以回应公众质疑类的公文为主。
    　　回应公众指责类政府公文要注意：
    　　1、内容结构：表达谢意、承认不足、说明实情、改进措施的逻辑顺序作答;
    　　2、语言：注意说话对象，简明，通俗，真诚，庄重温和。
    　　例如：甘肃校车事故发生当日，某领导发了一条微博表示关切和痛心，没想到遭到网友的谩骂，痛斥其“不负责任”，“惺惺作态”等。假定你是部门工作人员，请你就此拟写一份微博留言稿，回复广大网友。

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    　　要求：1.体现诚意，说明实情，赢得理解;
    　　2.简明、通俗，利于网民理解;
    　　3.不超过200字。
    　　【参考答案】
    　　尊敬的网民朋友：感谢你们的关注，“有则改之、无则加勉”，您的批评永远会警醒和促进我们的工作。确实，身为公务员，仅仅对校车惨剧表示痛心是不足的。尽管这次事故是由责任人违法超载和违规行驶造成，但我们也有监管不到位的问题。我们会尽最大努力处理好善后事宜，给家长和孩子一个交代。同时，给广大网友一个庄严承诺：我们一定会加强校车管理，从严防范此类事故。
    　　【赋分说明】
    　　1、整体上按表达谢意、承认不足、说明实情、工作安排的逻辑顺序作答，语言得体给3分;作答环节不足或顺序混乱、语言不够得体酌情给分。
    　　2、表示感谢给1分，承认不足1分，说明实情给3分，工作安排2分，共7分。关键点分别为：警醒和促进、不足、违法超载、违规行驶、监管不到位、善后事宜、加强管理。