2015年国考铁路公安面试考前预测题及解析（四）

公务员考试网

前言：国家公务员铁路公安面试一般为5道题，4道结构化面试题+1道视频题，视频题还经常出现两问的情况。本套预测题为4道题(不含视频题)，模拟答题时间为20分钟，请考生严格计时，全真模拟考场进行考前自测，为面试获胜做好预热工作，预祝各位考生取得理想成绩!
    　　一、根据最新《铁路安全管理条例》的规定，在动车上吸烟者可罚款500-2000元。有人说烟瘾戒不掉，也有人说罚款额度太高了。你怎么看?
    　　【京佳解析】
    我认为高铁禁烟是必要的，所以在民众禁烟意识不强的背景下，提高处罚的力度，增强威慑力也是可行的。
    动车吸烟不仅仅是道德问题而是一种危害公共安全的危险行为。因为动车车厢密闭，车内一些设施为可燃物，再加上动车行驶时速可达200公里(高速动车达300公里)，一旦发生火灾，蔓延速度将相当快，所以对列车着火点的监控是必要的安全措施。
    为保证安全运行，高铁动车组列车上安装有烟雾传感器，尤其是在卫生间等频发区域，吸烟产生的烟雾会直接引发报警，造成铁路接触网断电及临时停车。列车的无故停车会影响整个线路上的火车运行。后果的严重性，往小的说那是使得列车晚点，影响旅客的正常出行。往大的说，列车追尾后果不堪设想。据了解，烟雾是近年来造成动车晚点的重要原因之一。
    由于高铁乘务人员没有权利处罚，只能以宣传、监督和口头警告为主，缺少威慑力，所以乘客吸烟逼停列车事件屡屡发生。
    对于有人说烟瘾戒不掉，必须吸烟，那么这类旅客只能选择其他交通工具出行，因为从某种意义上他们已经等同于列车禁运的危险品，显然危险品是不能上车的，在公共安全和个人嗜好之间，我们要选择保障前者。
    有人说罚款额度太高，如果试着与整列车旅客的安全相比，就会发现，这样处罚方式并不为过，我认为对于严重危害列车安全运行的行为应该追究刑事责任。
    当然，有的乘客对铁路这种“以罚代管”的模式并不能完全接受，也可以理解。比如，有人第一次乘坐高铁，由于列车安全告知工作做得不到位，导致旅客吸烟被处罚，显然旅客很冤枉。其实处罚只是一种形式，并不是最终的目的。所以，也希望铁路方面能积极细化安全管理措施，抓好宣传、引导与监管工作，只有将禁烟的条例广而告之才能提升旅客自觉禁烟的意识，也才能让人们心平气和的接受处罚。
    总之，加强高铁动车禁烟是必要之举，同时铁路想获得更多民心，占有更多市场，提升企业竞争力，显然还需想得更细，做得更多。
    　　二、铁路部门成立了“抱怨中心”，专门处理群众投诉，你是负责人，有个老人用护照在网上订票后，用身份证来火车站取票被拒绝，按规定只能用护照才能领取。老人急着坐车，很气愤地来到你的“抱怨中心”投诉，你会怎么办?
    　　【京佳解析】
    1. 首先道歉，平复老人情绪，然后，耐心倾听，了解老人最紧急的诉求。
    2. 询问老人乘坐的车次，为老人购买一张当天的车票。
    3. 如果时间来的及，耐心给老人讲解铁路部门的规定，并协助老人办理退票手续。
    3. 如果时间来不及，可以让老人先上车，自己为帮老人办理退票手续，并把钱款打给老人帐号上。

gwyone

    　　三、领导让你开展活动帮助铁路内部职工学习掌握急救知识和技能，请推荐四种不同的活动形式，简要分析每种形式的优缺点。
    　　【京佳解析】
    鉴于当前急救知识普遍缺乏的现状，这项活动意义很重大，学习急救知识可以提升个人在面对突发危险时逃生自救的能力，进而提升职工工作与生活的安全指数和幸福质素。我有以下四种活动方式可以推荐：
    第一种，开展科普讲座，传授急救知识。就是邀请急救方面的专业人士，在固定的场所对全体员工进行集中培训。这种形式的主要优点是：节约成本、节约时间。突出缺点是：听过易忘，活动容易流于形式。
    第二种，请急救专家手把手培训急救技能。可以邀请经验丰富的急救医生，按照每周培训一批员工的方式，手把手的教会每位员工急救方法，比如心肺复苏、人工呼吸、外伤包扎、伤员的搬运等。
    这种形式的最大优点是：强化动手实践，可以精准掌握技能。最大的缺点是：每次培训的人员有限，所以需要分批培训，整体培训时间较长。
    第三种，购买或者编写印制图文并茂的急救知识手册，发给员工，并定期抽查学习情况。这种方式最大的优点：学习便捷，节约时间。员工可以随时随地利用零碎的时间来学习。最大的缺点是：成本高，另外，如果缺少检查督促也容易流于形式。建议在学习一段时间后，举办有奖竞赛，以此督促员工积极学习。
    第四种，制作手机可以下载播放的急救知识学习视频。视频中，请专家讲解急救知识、演示急救的正确方法。将视频公开放在单位的网站上，通知员工自行下载到手机上学习，同时也附文呼吁广大网友都能下载学习。这种方式的优点是：节约成本，学习便捷，而且视频教学比较生动形象便于记忆，另外，在遇到紧急情况时还可以直接打开软件现场学习急救知识。突出弊端：倘若职工的手机功能简单无法播放视频，显然就无法参与学习。
    　　四、铁路公安局开展为期30天的“进村入户送平安”活动，领导让小王配合你，但小王对你的活动方案不认同，不配合工作，你该怎么办?
    　　【京佳解析】
    目前小王因为不满活动方案而消极怠工，我需要先解决人的问题才能做好事。
    必须承认一点，我的方案未必是完美的解决方案。当然，小王的意见也未必就是完全正确的。任何一个人由于看待问题的角度不同都可能发生认识上的差别。所以在这种情况下，孰是孰非其实并不重要，重要的是我们能拿出一个最好的方案出来。
    所以，我会找到小王，一起坐下来对这个方案做反复的审查，针对各种有争议的想法进行反复推敲。在这个过程中我要给小王一定的空间，让其能够表达自己的想法。而另一方面，我也要充分表达自己的想法。在对事不对人，只求方案可以更好的原则下进行探讨。我想最终我和小王可以做出一份更好的方案，同时从对方身上也学到很多。
    接下来就是与小王一起制定最佳的活动方案与具体的执行方法。我们会采取在辖区内运用多样化的方式进行安全宣传和入户走访的方式来组织这次“进村入户送平安”活动。