2015年铁路公安面试热点：2015火车票退票及改签新规定

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　　[背景资料]
    2015火车退票及改签新规定：乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费;乘客在发车之后也可以办理改签，但只能改签发车当天的车票，且必须在发车车站办理。
    　　[预测试题]
    中国铁路总公司发布消息，客票预售期延长至60天后，从12月3日起，对开车前15天以上退票的，不收取退票费，开车后火车票也能改签。关于这项新政策谈谈你的看法?
    以上这道面试预测题是京佳党老师根据历年铁路公安真题的出题方向给即将参加2015年国家公务员面试考试铁路公安系统的考生预测的，希望这道面试预测题能给各位考生带来一些帮助。
    　　[京佳思路]
    首先， 对于这项新政策提出自己的观点;其次，从多方面分析这项新政策的好处;最后，提出多种措施保证新政策进一步得到落实。
    　　[京佳解析]
    以前不论旅客因为何种原因造成必须退票都需要收取一定的手续费或旅客因为特殊原因没有赶上火车而必须将火车票作废，从而浪费大量的资源。而新规定实施后，对于开车前15天以上退票的旅客将不再收取退票费，而且如果旅客因为一些客观因素而导致没有赶上火车也不必担心会承担更大的责任。因此，我认为铁路总公司出台的该项新政策是有积极意义的。
    首先，铁路部门对15天以上的退票不收取退票费，主要是为了变相鼓励修改行程的乘客能够及时退票，为车票再次销售留有比较充分的时间，这样铁路公共资源也能够得到比较充分的利用。
    其次，15天免费退票可以使乘客免费更改行程，开车后火车票不再作废可以改签其他车次，从而减免了乘客的经济损失，方便其他需要票的乘客购买，让更多的旅客最大限度利用车票资源。
    最后，旅客15天以上可以免费退票以及开车后也能改签其他时间的车次，这种做法有利于打击票贩子，使其不敢再大肆囤票，因为他们频繁囤票将可能导致自身利益受到损失。
    然而，并不是每一项便民利民的举措出台都是尽善尽美的，在运行过程中都会出现难以预估的问题，希望相关部门能够及时推出和修正相关举措，主要体现在以下几个方面：
    第一，铁路部门需要制定相关的防范措施，公民自身也要提高购票意识，保证每一位旅客回家之路变的畅通。
    第二，网络相关部门不断优化购票系统，对抢票软件和插件的非常规购票行为进行识别，并采用技术手段阻止。
    第三，针对黄牛倒票，铁路公安部门需要严格执法，对旅客严格落实车票实名制，对火车票代售点严格监督。