结构化面试高分技巧：情景模拟之把握角色现场沟通

公务员考试网

　　1.你是福利院的一名工作人员，某企业老总王总之前答应给福利院一批体育器材，之前说好的时间到了体育器材还没送过来，请你打电话和王总联系。现在假设考官是王总，请现场模拟。
    　　【京佳思路】
    此题属于情景京佳教育刘静霖模拟题，答题主要思路：1、与对方取得联系;2、询问具体情况及相应解决措施;3、代表福利院感谢对方。
    　　【参考答案】
    　　答案1：假定自己是与对方非常熟悉的工作人员，这样处理问题更自如。
    王总，您好!我是福利院小王，呵呵，是呀，有半个多月没有见了。你现在忙不?。。。。。。行，那我就长话短说，不耽误你五京佳教育刘静霖分钟之后去开会。是这样，上个月你说送的那批体育器材原计划是17号到，今天都已经是17号了，福利院的孩子们都站在门口翘首以盼，体育器材现在也还没有到，我想问下具体情况。。。。。。哦，你特意在浙江那边订制的体育器材，嗯，听说那边的体育器材质量过硬，嗯，我代表福利院的孩子们感谢王总这么细心，为孩子考虑这么周全。这批器材明天下等就到货了?明天下午你要亲自来送呀，真是太好了，我们李院长今天还特意交待京佳教育刘静霖我邀请你来现场和孩子们合影留念呢。呵呵，是呀，明天下午大约几点能到?三点左右是吧，你那边会来多少人员?十位，嗯嗯，好的，我一会儿就向领导汇报，做好各项准备。那我不耽误你这个大忙人的时间了，我们明天在福利院见哈，行行，再见!
    　　答案2：假定自己是福利院的一名普通工作人员，受领导委托与王总联系询问具体情况。
    王总，您好!我是福利院李院长的秘书小李，打扰您了，您现在有没有时间?。。。。。。是的，就是上月你到福利院来给孩京佳教育刘静霖子们送衣物的时候给介绍孩子娱乐生活情况的小李，嗯，是这样，上月你说要送一批体育器材给孩子们做“六一儿童节”礼物，之前跟您联系说是17号之前送到，今天已经是17号了，我们福利院的孩子是日思夜念的，这不今天又站到门口那里眼巴巴地等着了，我就打扰王总问下具体情况。。。。。。哦，你前期还做了调查?又在浙江那边特意定制的产品，嗯，对孩子们来说安全是第一的呀，王总为孩子们考虑的真周到呀，我代表院里的孩京佳教育刘静霖子们向您表示诚挚的感谢，感谢您这么用心!现在器材已经到您公司了?定制的产品这么快就到了。哦，您要亲自把礼物给孩子们送过来，嗯，那太好了，孩子们估计要高兴的跳起来了，嗯，行行，您现在北京出差，哎呀，不好意思，您看您京佳教育刘静霖这么忙，我还又打扰你。。。。。。你明天下午三点过来?嗯，好的，你单位来几位同志?10位，好的，我现在就去向李院长汇报，具体安排明天下午的欢迎仪式，那帮孩子还在门口呢，嗯，好，我不打扰您了，再见!