2014年5月17日湖南省公务员面试题

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1、老人去银行办理业务，这项业务涉及到留个人信息，老人要求银行工作人员代为填写，工作人员以规定为由拒绝代为填写，老人因此与银行工作人员产生争执，影响了其他人办理业务。你作为银行负责人，怎么处理这件事?
    2、近年来出现了一些比如“萌”、“亲”等网络新词，有人认为这些新词的出现对传统汉字产生挑战了，你怎么看?
    3、 行人闯红灯过马路，志愿者劝说行人不要闯红灯，某个志愿者在劝说的过程中遭到行人的嘲笑，志愿者因此感到委屈，你作为志愿活动的组织者，怎么去安慰这位志愿者?