时政热点：验证码“绊倒”旅客 回家路何时能通畅?

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“12306的验证码，已经击败了全国99%的购票者，我已经找不到回家的路了”。春节将近，购买回家的火车票成了不少人近期要做的事。为了防止抢票软件破解，12306网站不断将登录的图形验证码更新，层出不穷的图形码让一些网购车票的旅客大伤脑筋。(金羊网12月8日)
春运的脚步又在一天天临近，想买票吗?12306购票验证码却晃瞎众多小伙伴：请点击图中所有美男子;请点击识别所有烤鸭;请点击下图中所有的白百合……验证码大部分是8张图片，也有的是18张，很多图片画面模糊，雾里看花，奇葩验证码加上画面难度，很多购票旅客错过多次正确后结果票已无了。
验证码绊倒旅客，在微博上遭到众多网友吐槽：“不是学霸都不敢上来抢票”、“抢过票，才知道自己见识少”……据称12306后台目前有581种图片验证码，用户将有机会尝试336980道不同验证码题目的机会，而一次性输入正确的仅为8%。可见对于紧张焦虑的抢票族来说，一个验证码让心情是多么的糟糕，网友喷涌般的不满与牢骚也就一点也不意外了。
据12306客服说：设置这样的验证码是为了防止黄牛抢票，或其他虚拟的账号抢票购票。初衷当然是好的，但正如有的网友所说，如果能挡住黄牛还叫黄牛吗?结果呢是黄牛笑了网友哭了。
平心而论12306售票系统自从面世，的确让旅客回家的路便捷了不少，几年来也一直不断进步中，从最初的登陆缓慢，到时不时的瘫痪，从静态验证码到动态验证码，可以说每一个细节都见证了铁路方面的努力。但也一直是好评不多，差评不少，12306的漏洞，让我们看到铁路方面还有待改进的地方太多，养12306网站铁路方面必花费了不少银子，为何连一个验证码的清晰度都解决不好?你让购票者识别白百合，有民工说了，俺不知道谁是白百合。虽然一定程度上遏制了“魔高一尺”的黄牛，但同时也增加了旅客识别验证码的难度。
解决验证码的难题应该不是难事，关键是看有没有俯身为民的态度。春运已经准备上路，让每个人回家的路通畅，让行走在外的游子走得顺心，考验着铁路系统经营者的应对智慧与人文关怀。
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