事业单位考试公共基础知识：管理之决策的过程（一）

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1.识别机会或诊断问题
决策者必须首先知道哪里需要行动，因此决策过程的第一步是识别机会或诊断问题。管理者通常密切关注与其责任范围有关的各类信息，包括外部的信息和报告以及组织内的信息。评估机会和问题的精确程度有赖于信息的精确程度，所以管理者要尽力获取精确的、可信赖的信息。
2.识别目标
目标体现的是组织想要获得的结果。目标的数量和质量都要明确下来，因为目标的这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线。
3.拟定备选方案
一旦机会或问题被正确地识别出来，管理者就要提出达到目标和解决问题的各种方案。这一步骤需要创造力和想象力，在提出备选方案时，管理者必须把其试图达到的目标牢记在心，而且要提出尽可能多的方案。