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公务员面试人际关系题答题策略 在常规的人际关系题目中，我们采取三步走的方法来作答，即第一步分析原因或表态，第二步解决矛盾，第三步，总结或积极展望。 第一步分析原因或表态
面对面试考试的人际关系题，我们可以将它想象成一段电影的片段场景，例如：2013年海关系统公务员面试真题：你新来单位，领导对你很热情，从不让你加班，同事抱怨，说因为你的亲戚是某部门的领导，才会这样，你怎么办?这个场景中，考生的角色定位是新人，面临的矛盾是领导虽热情却不让你加班，同事抱怨，可以说考生在题目中的定位是一个非常尴尬的局面。所以要想在这个基础上作答就非常困难，这时，就需要给前面的要素中进行添加，比如，领导不让你加班并非因 为你是某某的亲戚，而是你能力不够，领导从工作全局的角度考虑，暂时不让你加班，同事抱怨呢也可以说成是对你工作能力的关心和鞭策，这样一扩展，后面的作答就相对轻松了，所以我们可以看出，考题中给出的片段要素是残缺的，对你不利的，考生必须进行必要的扩充，扩充时考生可以把所有可能的原因选一个最优的， 最方便考生发挥的原因进行扩充。在这里考生应该选取一些能够体现考生思想的积极面、阳光面，通过换位思考，对事不对人的角度来体现考生一切以工作为先的理念。之后再进行一个积极的表态，承上启下，引出后面的具体对策。
第二步解决矛盾
在解决矛盾的方法方面，一方面考生的对策可以从自身出发，如加强工作能力，加强日常沟通能力，加强工作中的主动性，端正工作态度，加强工作中的创新精神， 加强工作方法等来化解矛盾。另一方面，可以从双方的沟通上采取对策，如采取直接沟通，间接沟通，迂回性沟通，即时沟通，延后性沟通，正式场合沟通，非正式场合沟通，文字沟通，行为沟通等方式消除误解，平缓双方情绪。达到相互理解，通力合作，团结队伍的目的。说到底，人际关系在对策上的最终目的还是要团结。
第三步总结并积极展望
在人际关系题目中，总结和积极展望是相互穿插的，可以根据具体的题目内容来设定作答内容，可以是先总结后展望，也可以直接展望，但最重要的是在展望中融 入真情实感，因为我们作答的整体思路是晓之以理，动之以情，那么真正感情上的高潮其实就是在最后的展望部分，需要考生在具体的题目中，进行总结。
人际关系题是考场区分度比较高的题目，有一些考生确实情商高一些，做这样的题目上手会比较快，但是更多的考生缺少工作中人际关系处理的经验，真的需要下苦功来进行人际关系处理的练习，尤其是情境的带入感，是人际关系题目作答中最难以处理好的，希望考生认真对待。
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发表于 2014-5-2 21:06:29