2015上海公务员半结构化面试之行为性问题的应对策略

中公

行为性问题作为半结构化面试最重要的题型之一，在备考过程中大家要尤为注意。行为性问题的考察形式为阐述一件具体的事情，如“请谈一谈你最成功的一次经历”。中公教育专家认为其出题原因无外乎两点：一是担心考生的简历掺水作假;二是考官希望通过对考生过往经历的考察来判断其未来的行为。正因如此，这要求我们在答题过程中真实作答，同时也要体现出自己与岗位的匹配性，如报考银行柜员岗的考生就可从经历中体现自己的细心耐心。
在知道以上两大原则后，大家可能还是对如何解答行为性问题不知所措。在此，中公教育专家向大家介绍答题的具体方法，即STAR原则。所谓的STAR原则,是Situation(背景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)四个英文单词的首字母组合。在描述一个事件时首先将其所发生的背景情境说清楚，其次告知考官自己在此事件中所需要执行的任务，再次阐述自己是如何操作与执行任务的，最后描述事件的结果以及个人收获。在这四步中，显然“行动”是我们最需要重点阐述的，考官可以了解考生是如何完成任务的，采取了什么样的行动，并进一步了解其思维方式和工作方式。因此，大家对于“行动”应该具体阐述，以细节取胜，在此环节大家可以按照时间的顺序说出自己为完成任务所进行的各种行为。
行为性问题的回答大家要明白“STAR原则”仅仅是答题的框架，至于具体的答题内容还是以每一位考生的具体经历来组织语言。为了在面试过程中对于行为性问题的回答更加得心应手，中公教育专家建议大家做到以下几点：第一，对自己近几年的一些经历进行回忆梳理;第二，从自己梳理的诸多经历中挑选出几件印象深刻、影响颇大的事件，按照前面所述的“STAR原则”对具体的事件进行整理，尽量细致，可以利用表格的形式让每一环节一目了然，更要注意一些情节、数字的使用，来增加可信度;第三，在上述的每一事件中，发现自己的亮点，如体现了自己的领导力、执行力，学会了工作中要沟通协作、分工明确等等，而这些亮点又是与自己所要报考岗位的需求是一致的，以此来体现人岗的高度匹配。
在半结构化面试中，考生按照“STAR原则”回答或是考官通过STAR式的发问，考生的陈述越发深入，考官亦能挖掘出考生更多的潜在信息，这样既是对招聘方的负责(招聘到合适的人才)，也是对应聘者的负责(帮助他尽可能地展现自我，推销自我)，获得一个双赢的局面。中公教育专家希望大家可以按照上述的建议备考行为性问题，在更好地展现自己的同时也满足企业单位的需求。