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工作能力类题目是公考面试中的绝对重点，其出现的频率占到所有面试题型的50%以上，当然，这样的高比重是无可厚非的，因为公务员的实际工作能力无 疑是考量考生是否与岗位匹配的首要因素，而且，工作能力类题目的灵活性比较强，能够比较真实的反应考生的真实水平。再者，工作能力类题目还能很全面的体现考生的综合能力。 对于考生而言，工作能力类题目的答题技巧也是相对较难掌握的，如果学习方法不当，很难在较短的时间有较大的突破，不过“兵来将挡，水来土 掩”，蜀道再难，亦可凿壁前行，黄老师在教学实践中总结出一些工作能力类题目的基本原则，愿与学员们一起分享。 一、熟悉常见题型，心中有数方可胸有成竹 红麒麟将工作能力类题目分为组织工作和应急工作两大类，在组织工作中又有会议、调查、晚会、工作管理等，应急工作又分为群众相关、媒体相关等，具体详见下表： 将题目进行较为详细的分类是很有必要的，学员们也应当在平时的练习中注重对题型的分类认识，尽量形成一听题就能够准确对其分类的条件反射。因为不同的题型，其考查要点和答题基本原则是有差异甚至是迥异的，准确的分类帮助学员有针对性的统筹学习，不会漫无目的，学得一塌糊涂。黄老师也会就重点常见的题型分 类论述。总之，要想对工作能力类题目胸有成竹，必须对题型分类做到心中有数! 二、各类工作类题目的基本法则 有许多考 生迷信套路，在回答所有工作能力类题目的时候都不忘汇报、请示、总结，都设置计划、方案等环节。举个简单的例子，如某省2013年的一道真题：地震救灾 中，受灾群众哄抢救灾物资，你作为现场人员，该怎么办?这道题所设置的情况就容不得你汇报或者制定方案了。等你的请示汇报和方案会召开完毕后，流血事件可能已经酿成!所以，我们很有必要掌握各种常见题型的基本答题法则，避免犯低级错误。 如会议组织类题目，首先可以阐述会议的意义(不要小 瞧这部分)，接着拟定会议的方案，如时间、地点、人员、日程、新闻宣传、工作餐、住宿等，按照拟定方案起草会议通知，再次，是会议时的具体工作，如突发事件的应急处置，文件的复印分发、坐牌的正确摆放、会议记录等，会后，我们需要清扫整理会场、整理会议成果文件、对会议召开情况进行总结汇报等。 又如调查报告类题目，我们要事先明确调查的目的和意义(戴帽子)，召开各相关部门会议研究制定调查方案，明确软硬件的配置，时间人员的设定，但其中最为 重要的是调查的方式，针对调查受众人群的特点，选用实效性最强的调查途径，如针对年轻人，可以选用微博、微信等网络问卷方式，而针对农民工，最好选用上门问卷的形式，而对于上层人士，可以在高档会所实施调查。我们还要特别注意将方案报领导审批，不要自作主张，并严格按照方案开展调查工作。最后我们要在确保 真实性的情况下，汇总调查情况，并就调查结果形成书面的合理化建议，提供给相关领导参考。 再如与群众相关的应急类题目，我们要明确自己 的身份，领导派你全权负责处理该事件，我们不要事无巨细都向领导汇报，你应该迅速向群众了解情况，本着控制局面又坚持基本原则的工作思路，注重稳定群众的情绪，保护群众的合法权益，又要注意控制影响，避免事态的进一步扩大，与新闻媒体良好沟通，避免媒体过重渲染事态的紧急性，造成更大的群众事件。 当然，黄老师不能在有限的篇幅当中详尽所有的工作能力类题目，还希望学员们在红麒麟平台上多多实践，答题后将录音提交黄老师批改，有针对性的提高自己的答题能力，还要边答题边思考边总结，不能走马观花，走马观花是达不到最佳练习效果的。 三、在细节处理上制造亮点 因为不同考生回答工作能力类题目的方式基本相同，想要在这样的题目中取得高分，我们就要特别注重细节的处理，对于细节处理，黄老师有几点建议： (一)戴上合适的帽子 对于“戴帽子”，黄老师有专门的一篇教研文章，欢迎学员们参阅，我们在答题的开头，一定要将此工作的积极意义、或紧迫性、重要性、预期效果有一个简单扼要的阐述，这是公务员系统内部的惯性思维，我们要学会去迎合考官的口味。如前文中提到的“地震救灾中，受灾群众哄抢救灾物资，你作为现场人员，该怎么办?”我们可以在开篇时简单的提到:地震无情人有情，政府及爱心市民及时为灾区群众提供了救灾物资，但是因为受灾群众对物资的急切需要，现场比较混乱，哄抢物资有可能带来人身伤害或物资损失，面对这样的紧急情况。。。。。。 (二)抓住题目中的关键点 如“组织退休干部郊 游”的组织活动，我们就一定要注意“退休干部”这一关键点，怎样保障退休干部的生命安全和身体健康是此次活动不可忽略的细节，于是我们就可以组织全科医生携带应急医疗箱随队前往;再如，“到企业开展执法检查，遇到保安人员的武力阻拦”，我们就要注意保障执法人员的安全，避免更大的社会影响，坚持维护法律法 规的尊严。 (三)在细节中展示自我 我们要善于在答题中通过细节来展示自我，如涉及到资金预算的时候，我们可以加上诸 如这样的话：在来访人员的接待上我们要严格执行中央的八项规定，我市的十二不准。涉及到执法遇阻的问题时，我们可以这样展示自己的原则性：虽然执法遇到阻拦，但是，我们仍要采取有力手段维护法律的尊严。涉及到群众事件的时候，我们可以重申：保障人民群众的合法利益是我们工作的最高目标，我们要充分保障群众 的知情权、参与权、表达权、监督权;还可以趁机展示自己的阳光心态：群众的聚集不是因为其不讲事理，而是因为官民沟通不畅，信息传达不及时，不到位，我们 要耐心向其解释，主动与其沟通。 | 
发表于 2014-4-18 13:43:00