山西公务员面试模拟：应急应变类
你跟领导出行，在飞行途中发现公文包中重要文件不见了，你该怎么办?(2012年6月19日山西省朔州市公务员面试真题)【试题类别】应急应变类
【考查要素】遇到突发状况的心态保持和处理紧急事务的应变能力
【思路点拨】考生在面对此类题目时，应体现出稳定的情绪，保持清晰的思路，提出多种可能的情况，并给出逐个对应的解决方案，在答题过程中，展示自己的应变能力和逻辑思维。
【参考解析】
在与领导出行时，发现重要文件不见了，这种情况一旦发生，可能会影响到下一步的工作开展，或造成文件中的重要内容泄露，面对这种情况，我要不慌不乱，冷静对待，尽快采取多种措施，避免这件事情给工作带来大的影响。
首先我会在周边寻找，查看是否把文件放在自己和领导的座椅下或其他随身行李中，如果误放在别处，我会及时把文件放回公文包并小心保管，注意文件的存放位置，以免需要时找不到，耽误工作开展。如果文件不在身边和行李中，我会仔细回忆出行前整理行李和上飞机前的情况，看看是否把文件落在单位或本地机场。在下飞机后，尽快联系机场地勤人员和单位同事，请他们帮忙寻找文件，确认文件所在。
找到文件后，如果领导此次出行需要使用，手头有电子档案并可以重新打印代替的，就在到目的地后，尽快打印出来整理好，交给领导使用，需要原件并且时间来得及的话，就请同事或机场工作人员寄到目的地，并向领导说明目前的情况，要承认我工作上的失误，希望得到领导的谅解，同时汇报目前补救情况和进度，文件寄到后我会第一时间交给领导。如果目的地的工作需要立即使用原件，我会向对方询问是否可以使用传真等方式复制一份，先等我回到单位后再补寄。总之，我会用一切办法确保此次工作的顺利实施，同时也保护文件的安全。
在事情处理完毕回到单位后，我会总结这次事故及处理方法，将自己在工作中的疏漏和获得的教训写成书面报告，向领导汇报，也要在此后的工作中更加细致认真，注意细节，提高作为公务员的觉悟，争取不再出现任何差错，以保证不耽误单位的工作。
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