公务员时政热点：淘宝可以耍宝不能耍赖

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    2月11日23时左右，手机淘宝APP出现了“连接央视春晚现场”的bug。据不少淘宝用户反映，2月11日23时开始，在登录手机淘宝APP时，会出现弹出“央视春晚现场”电话连线广告，淘宝APP不经用户同意直接打开摄像头前置功能、获取手机铃声、页面及铃声，退出后仍然无法关闭等问题。不少网友表示，即使点击挂断视频通话、强制关闭或卸载重装软件也没有用，除非卸载手机淘宝。
    淘宝用户此间“不受控的联线央视春晚现场”，着实吓坏了不少“淘宝宝”们。当淘宝乐此不疲于春节送彩蛋时，却不经意间“绑架”了众多淘宝用户。送彩蛋本来是好事一桩，但要让淘宝用户们附加上“被直接开启摄像头前置功能等”，则着实不能为公众所接受。送个彩蛋窥视用户的这个梗，淘宝必须得妥善解决，此种行为大不可任性。
    出现问题后，淘宝方面及时回应公众关切，并发布声明致歉。虽然可以原谅，但公众不免会有所联想，类似于此的惊吓，淘宝运行当中是否还会存在?在这次“被联线”时，是不是有用户信息被泄漏，又有没有相应的预处置机制?
    淘宝与春晚联姻，一如前几年春晚直播时的微信抢红包，经营理念如出一辙。然而，对于红包，公众未必就“感冒”。如果能够保证用户安全，没有什么额外负担，公众当然鼓掌欢迎，这也是人趋利性使然。但是，如果让公众被附加额外负担和义务，甚至存在侵害公众不特定权益的情况隐藏其中，公众自然对这样的红包、彩蛋有所警惕，避而远之。
    当下，随着各类软件的开发，在方便公众的同时，却隐藏着侵害用户个人隐私的问题，未经用户同意，或者用隐晦的描述骗取用户的信任进而获取用户信息，这些情况，已经为公众所极度厌恶。在竞争日益激烈，推动品牌、提升利润的当下，淘宝与春晚的联姻，有其开发和拓展市场的考量。但这些营销的推进，必须要守住法律的底线，不得侵害任何一个用户的权益为基准。
    科技向来都是两面性的，在逐利性的驱动下，这种两面性随时可以朝着负面大于正面方向发展,即便这种发展可能是无意之失。淘宝在此次测试中，显然忽略了用户的感受，或者过于自信于自身的技术水平。很可惜，这次测试，淘宝的相关技术出现了问题，也低估了用户的意志。淘宝应该由此汲取教训，而不是文过饰非。包括淘宝在内的任何一个经营者，都应该学会在尊重用户的权利基础上，推行自身的营销战略。
    前几年，携程因泄漏用户隐私而倍受诟病。尽管后来有补救措施，但围绕着携程的争议仍然不断。不管是携程也好，还是淘宝也罢，或者是其他的营销者，在市场为王的大道上，不应偏离法治的标线，否则，即便用户不拿起法律的武器维护自身权益，也可能用脚来决定这些经营者的兴衰。
    淘宝可以耍宝，但不能耍赖。可以送彩蛋，但别触碰法律的底线。这一点，淘宝尤其要牢记。
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