面试答题大局观:公务员的说话之道

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公务员的说话之道
    ——通过案例分析面试答题的大局观
    华图教育李未
    什么叫做面试?面试实际上就是通过测试者与被测者之间的沟通交流来评价被试者有关素质的一种考察方式。由此可见，面试考察的始终还是考生的语言表达能力，因为无论是考察考生是否满足沟通协调、组织计划还是依法行政、应对突发事件等公务员的通用能力要求，归根到底都需要考生通过语言回答的形式来具体表现。然而大部分考生要么是应届毕业生，要么就是缺乏国家机关单位的工作经验，语言表达上存在一些不太得当的地方。这是由于考生往往从个人角度出发，没有进行一个宏观把控，实质上是还没有将自己的角色真正转换成国家机关单位的公务人员，更没有站在政府、乃至国家的宏观立场上去表达自己的想法，缺乏答题的大局观。下面华图教育就带领你分析几个案例，来学习一下公务员的说话之道，或者说如何规范自己的语言表达以期能更好的答题，完美体现自身的公职人员意识。
    【案例1】你参加公安民警招考，通过了笔试、面试等环节，但你的父母认为公安工作危险，你怎么和父母沟通?
    很多考生回答这一道题，往往会给出这样几个答题要点：首先告诉父母当一名公安民警一直是自己的职业规划，自己为此付出了很多努力;其次告诉父母公安民警这项职业是伟大的，为人民服务而有所冒险是在所难免的，公安民警的职责就是保障人民群众有一个安全的生活、工作环境;再次告诉父母自己会保护好自己，规避风险，请父母理解与放心。
    显然以上的答题要点是没有问题的，但是大家能从中看到答题亮点吗?答案明显是“不能”。因为考生没有一个大局观的答题思想，答题不够全面，就算考生将自己的角色已经转换成一名公安民警，但是仍没有站在国家机关的角度去看待这个问题。这一道题实际上是自我认知与人际沟通相结合的题目，不仅考察考生如何与父母实现良好沟通，也考察了考生对自身所报岗位是否有一个正确而全面的认识。这一道题的人际沟通障碍在于“父母认为工作有危险而不同意这份工作”，考生除了告知父母公安名警是志向所在，最重要的是告诉父母这份工作的危险不是他们想象的那样严重以及如何规避或者将危险系数降到最低。这里的答题亮点在于从国家的角度来讲规避危险。比如可以这样回答：“我有足够的能力去规避或降低危险，在日后的工作中，我也会不断努力提高自身的业务素质水平;更重要的是，国家不仅仅是让作为公安民警的我们去保护普通老百姓的安全，国家同样也会保障我们的安全，因为公安民警也是普通公民。”这样的一番回答就将自己对岗位的认知上升了一个层次，同时也表明了自己对国家的信任，表现出自己先进的思想觉悟。
    【案例2】当今时代是大众创业万众创新时代，创业是时尚和潮流。在这种大背景下你为什么报考公务员?
    对于这一道题，大部分考生都会以下几个答题要点：第一，个人理想;第二，性格所趋;第三，自身优势，比如说专业对口、学以致用等;第四，如何在公务员岗位实现自我创新、工作创新。显然这是一道自我认知和综合分析相结合的考题，考生回答如上要点也是没有问题的。但是要得高分还是比较难的。考生在答题的过程中应当要体现站在政府的大局去思考问题，体现出一定的政治理论素养，以上要点还是过多从个人角度出发了。
    其实对于“为什么报考公务员”这一问题，国家某机关单位的负责人就曾在权威媒体面前回答过如下几句话：第一，公务员考试可以说是目前最公平公正的考试之一，每年上百万的考生报考就可以说明大家对它的信任;第二，国家需要储备大量的优秀人才，报考公务员就是国家科学选拨人才的方式之一，国家对公务员考试的肯定态度激励了大部分青年人投身从政，实现自己的人生抱负，为国家、社会、人民群众做好事、谋福祉。其实，不难发现，该机关单位负责人对于此问题的回答是从宏观层面上去把控的，都是站在国家和政府的角度上看问题，没有只从个人角度来开展。
    总而言之，考生应该认识到国家对于公务员的选拨实际上是一件关系到国家长足建设的大事，所以考生应该尽量站在国家、政府的角度去思考问题，在平时生活应当多关注中央新闻、人民日报等主流媒体以获取时事政治信息，不断提高自身的思想政治觉悟;但同时也要着眼于小处，懂得如何在工作和生活中保持与人民群众的密切联系。考生只有在答题中做到宏观把控和微观处理相结合，才能更好的体现出为人民服务的公职人员意识。
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