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2012国家公务员面试热点直击:网络预约挂号系统平台开通

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发表于 2016-6-20 22:46:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
国考面试全真模拟 面试技能全面提升 专业专项突破面试 面试备考专题

(一)背景链接
北京市2011年7月起统一预约挂号平台将试运行。异地患者可先在家里进行预约挂号,约到号再赴京就诊,可减少心理和生理上的负担。除了北京市外,挂号易网站还为全国本地、异地就诊的患者提供全国近300家医院的预约挂号服务。
(二)怎么看
1.原因分析
我国现行医疗体制长期以来造成了患者就诊观念僵化、医患关系紧张、医生水平差距悬殊及医疗资源分配不均,客观上加剧了挂号难、挂专家号更难的现状。为此,很多看病的人就诊挂号只能找票贩子或者找关系。
2.现实意义
第一,为患者提供方便。患者不需要记住各家医院的电话和网址,在统一的平台上可以知道各医院的专家情况、出诊情况、挂号情况,实现预约挂号,缩短了病人排队等候时间。
第二,信息透明增加互信。各医院挂号信息统一在一个平台上,把各家医院的号源公布在网上,患者或管理部门可以随时了解专家及门诊的号源信息,有利于信息透明,接受患者监督,增强互信。
第三,提高医院服务质量。开通预约挂号系统平台,可以统计医生停诊率来控制医生停诊数量,甚至通过内部通报、网络公开停诊率等手段来公示,提高医院服务质量。
第四,有效控制“号贩子”。通过平台的监控,有效的控制“号贩子”,维护医院的正常就诊秩序。
第五,避免重复建设。各家医院都在建立的统一平台开展预约挂号服务,避免了各自为政、重复建设,节省医疗资源。
3.问题
全国各地网络预约挂号系统平台的开通,一定程度上缓解了普通患者请专家、看病难的问题。但是该平台在运行中也存在许多不足。
第一,医疗资源差异导致冷热不均。预约挂号冷热不均,主要是医疗优势资源分布的不均衡所致。
第二,预约患者的个人隐私无法保证。网络预约挂号需要填写个人身份证、电话号码,以及病情描述等,但预约成功后,患者的信息就一直挂在网上,这使得个人隐私无法保证。
(三)怎么办
预约挂号应该使用网络、电话等多种渠道。总体来看,网络预约挂号平台从费用投入、服务质量方面都有优势,但是预约挂号需要充分考虑不同年龄段患者的需求。所以,网络预约挂号平台应该采取多渠道并行的方式满足患者的需求,进行多样化服务。
网上预约挂号还处在摸索阶段,要确保这个新渠道有效地发挥作用,还需还要一个宣传、推广、完善的过程。同时,网上挂号是一个相对独立的系统,关于它的服务是否规范,其过程的透明度、流程的人性化等,都将面临严峻的考验。
(四)怎么考
看病难一直是关系民生的热门话题,具体体现就是挂号难。当下,在优势医疗资源分布不均的情况下,解决好挂号难的问题,也从一定程度上打破了看病难的坚冰。网上预约挂号不仅是一种新的就医方式,更是对医院及政府相关部门服务和责任意识的考验。同时,网上预约挂号因其操作复杂、涉及个人隐私等原因,成为许多患者眼中一朵美丽的“雾中花”。
中公教育专家认为,从出题的形式上来看,“网络预约挂号系统平台”可以通过材料题、漫画题、和常规的结构化试题来考查,但无论以何种形式出现,万变不离其宗,考生只要看到“网络预约挂号系统平台”所反映的实质问题,就可以从容应对该问题。


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