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面试全真模拟:如何调研设立找零站点

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发表于 2016-6-20 22:28:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
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2012国家公务员面试全真模拟:如何调研设立找零站点

某地为方便没有零钱坐车的乘客,决定设立站点找零,领导派你去调研,你怎么办?调研过程中应该注意调研哪些内容?
【参考答案】
为没有零钱坐车的乘客设立站点找零是一项便民之举,事情虽小,但是却反映了政府为民着想、为民服务的理念。要落实好这一决策必须经过详细周密的调研,广泛征求各方意见,这样才能让乘客真正得到实惠和好处。对于这次调研我会做好详细的安排,包括前期准备工作、执行阶段和后期的追踪反馈工作。
前期准备工作:
(1)成立调研小组,分工负责,责任到人,比如哪个工作人员去哪个地段做调查,培训调研人员。
(2)设计调研问卷,确定调研形式、调研内容,选择进行调研的地点和时间。
(3)做好资金预算,将计划上报领导审批,听取领导的意见再修改计划定稿。
执行阶段:领导批示后,按照计划施行。
(1)尽量使调研对象具有广泛代表性,如包括不同年龄段、不同职业、性别,对象可以包括乘客和公交乘务人员。
(2)调查地点要具有针对性和代表性,如不同客流量和车流量的站点。
(3)做好问卷的收回和整理工作。
后期阶段:对收集到的各种信息进行整理和分析,提出有针对性的解决措施,如哪些站点宜设立换零钱站,哪些站点可设可不设,哪些站点没有必要设。找零钱站点的设立要本着精简、实效的原则。同时也要做好后期的追踪反馈工作,及时收集乘客对于找零钱站点的意见,对于此中出现的新问题要积极解决,切实将这个便民之举落实到实处。
在调研过程中需要注意的调研内容包括:
(1)乘客反映的比较普遍的问题和主要意见。
(2)不同站点不同时间的乘客流量和公交车流量。

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