时政热点：暑期旅游打“亲子”牌，别做假

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每年暑期都是家长带娃出游的高峰期，旅游市场上，也一水儿都是与娃相关的旅游线路。根据相关机构发布的《暑期出游预测报告》，今年暑期，出境游预订人次较去年同期上涨1.2倍，亲子家庭游等预订人次占比达五成左右。然而，记者调查发现，亲子游火爆的背后，却隐藏着产品同质化严重、内容单调、名不符实等问题。(7月19日《北京青年报》)
查询各大旅行社近期主推的线路后发现，亲子游是目前最火的旅游主题。相关机构针对亲子游的一份调查显示，96%的受访者表示愿意参与亲子旅游;出游次数方面，65.2%的受访者表示会带孩子出行2次，28%的受访者将安排3至4次出行。而从实际出行情况来看，过去一年，也有近9成家庭带娃一起出行。
一位旅行社内部人士透露：“主要问题是以标准产品冒充亲子线路，很多产品虽然冠以亲子游的标签，但内容依旧是普通产品，没有在景点、住宿、餐饮等行程安排方面做优化，缺乏真正的亲子游元素”。目前市场上的亲子游产品往往形式大于内容，多数亲子游线路只是在原有产品基础上，加入一个或几个亲子主题要素，就成了暑期爆款亲子游线路。某旅行预订平台选择亲子游项目有数百条相关线路，这些线路大多是在一长串旅游目的地名字后面加上了“亲子”两个字，内容与同款非亲子游产品相比并没有多大差别。一条“云南+昆明+大理+丽江+玉龙雪山6日5晚跟团游”线路，虽然标明是亲子游线路，但行程里除了每个儿童赠送小猪佩奇风扇和小猪佩奇贴纸外，并没有任何亲子元素。此外，玉龙雪山的景点安排对于年龄较小的孩子而言，显然并不合适。出境游亲子线路也存在同样的问题，某平台销售的“嗨玩赴泰乐享之旅”虽然在行程中加入了普吉岛幻多奇乐园和清迈夜间动物园等比较适合孩子的景点，但也有人妖秀等不适合儿童的项目。港澳产品则因为包含迪士尼或海洋公园而直接变成了亲子游线路,难免有“挂羊头卖狗肉”之嫌。
一些高品质的亲子游产品不仅酒店标准更高，餐厅也会选择“亲子类”饭馆，满足孩子吃饭和玩乐的需求。正因为亲子游线路的“讲究”很多，所以价格也会比普通线路贵三分之一左右。这也正是目前市场上许多线路“改头换面”直接“冒充”亲子游线路的一个重要原因。
暑期旅游打“亲子”牌，反映了旅行社的精明，瞅准了商机，也迎合了大都家长的意愿。不过，千万不能“挂羊头卖狗肉”。外出旅游，小孩和大人的需求显然不一样。带小孩外出旅游，餐厅、酒店、景点都应该和普通团有明显不同。但目前市场上的亲子游产品质量普遍良莠不齐，大多数线路还停留在几年前的水平，所谓亲子游线路仅仅是以给孩子赠送一些小礼品等方式敷衍了事。
产品同质化严重是亲子游市场的又一普遍性的问题。各旅行社推出的亲子游产品大同小异，而且销售人员往往把亲子游等同于游乐园游，所推荐的线路不外乎迪士尼、海洋馆一类，对于亲子游本身的服务和行程细节则都未涉及。其关键原因在于整个行业在创新方面做得还远远不够。
亲子游最大的特点是互动性强，孩子在旅行途中通过与家长的互动可以学到一些知识、增长一些见识。要使亲子游名副其实，不仅是旅行社的事，也是地方政府的事。仅靠旅行社的力量还难以开发出名副其实的亲子游线路。基于这一点，旅行社不妨积极主动争取和地方政府合作，对现有旅游资源进行深度研究和开发，在加强对导游人员培训，提高其综合素质的同时，可以注重引进专家型的讲解人才，以适应亲子游市场的需求。
亲子游比一般旅游在价格上要高一些，因为高价格里面包含着适合孩子特点和成长需要的专业性的服务。这一点，想必选择亲子游的人们能够理解，也可以接受。只是不能打着亲子游的幌子，“挂羊头卖狗肉”，以一般性的旅游来糊弄游客，收取高额费用。如果是这样，最终不仅是欺骗和坑害游客，也一定会坏了自己的名声、砸了自己的牌子。
文/周志宏