时政热点：消费者不是“电商专供”乱象的质检员

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作者：程彦暄
高文(化名)是计算机行业从业人员,他曾经在网上买了某品牌的全自动洗衣机。但是在线下实体店找不到这一型号的洗衣机。一家服装品牌专卖店的店员告诉记者,他们线上线下销售的产品不一样。中国人民大学法学院教授刘俊海说，线上与线下相比,似乎线上便宜,但实际上有些是先涨价后降价,这种价格欺诈行为的存在有时也会使消费者陷入错误认识,以为得到了便宜。(7月2日 澎湃新闻)
让消费者“擦亮双眼”，乍听之下没什么毛病，然而仔细琢磨，电商平台颇似在有意逃避责任。试想《西游记》中唐僧师徒西天取经，唐僧一再被抓，难道他的徒弟们会说：“请师傅练就一双火眼金睛吧，这样就能辨别妖怪。”若真如此，唐僧岂不是还要练一身本事。试问，其徒弟还有何存在价值呢?
同理，消费者不是质检员，更不是专业打假人，所谓术业有专攻，他们各有属于自己的职责和使命，他们在各自岗位上辛苦工作，获取劳动报酬，进行相关消费。此时在网上买到了烂货、水货甚至假货，这不是消费者不辨真伪的责任，而是销售平台把关不严、监管不力之责。
平日里，我们在商场购买一些商品，当有问题时，首先可以去找销售方来处理解决，若销售方离开了此地，则商场会义不容辞承担相应责任。现实如此，网络平台亦应如此。既然赚着消费者的钱，就不能站在一旁袖手旁观地看“热闹”，诚如京东刘强东打假，便是尽职尽责做好本职工作的表现。
对于消费者而言，追求更高性价比再正常不过。虽然有句俗话这样说：“便宜没好货，好货不便宜!”然此中的“便宜”并非意味着买到的就应该是假货，是残次品……即便是再便宜的商品，其首先也必须是通过国家质检的达标产品，其次应当手续齐全依法销售，最后承诺并执行好相应的售后服务。
故而，无论在现实商场还是虚拟网络平台，凡是在售商品，都必须是“达标正品”，这不仅是国家相关部门的责任，也是销售平台分内职责所在。让消费者在自己的“辖区内”买到山寨货、残次品，就意味着“管理事故”，这既是消费者的愤怒，也是平台的悲哀。
正品意识、辨别之法，与其说是每位消费者的购物“必修课”，不如说是平台的失职、失责、放纵倒逼的消费者不得不学会辨别。如若平台严格把好了准入关，试问消费者还有什么必要去分辨真伪优劣呢。此时，消费者只需要随心购物、放心消费、乘兴而来、满意而归足矣。
市场上，本不需要消费者去拥有一双“火眼金睛”，只不过假的、坏的、差的多了，才不得不“擦亮双眼”。这不是健康的市场环境，而是病态中的电商平台，唯有切实尽好本分、立足长远、服务当下、严格监管、诚信经营，方能打造出一个健康的购物环境，给人以安全优质的消费体验。