国考名师指导：公考每周速递习题(62)

公务员考试网

面试
    题目一：你是做县里“新农保”宣传的，突然有一天有群众找你，说你骗了他们，因为有其他的部门在负责新农保的事情。问你该怎么处理?
    【答案要点】
    新农保是一项重大的惠农政策，对确保农村群众生活，缩小城乡差距，统筹城乡发展具有重要意义。作为县里宣传新农保政策的工作人员，碰到这样的情况我会以热情、耐心的态度予以解释，并对出现的问题进行妥善解决。
    首先我会安抚这位群众的情绪，向他做好解释工作，并向他出示有效的工作证件予以证明，同时表示对于他反映的问题我们会给予认真调查，严肃处理。
    其次我会调查了解导致群众出现误解的原因并予以解决。如果是因为群众没能很好的了解我们的工作分工，我会通过网上政务平台等渠道向群众予以说明，化解群众的误会;如果是因为在工作过程中，我们部门之间对政策的解释出现了偏差，我则会与该部门进行协调，对政策进行深入探讨，并达成一致意见;如果是因为我们部门对于做好此项工作的职能分工不明确，我就会与领导协调，明确部门职责，使得部门间既各司其职又能协调配合。
    再次我会采取积极措施，充分利用广播、电视等媒体，采取发放宣传册、举办讲座等方式进行宣传，对于基层群众我也可以走入群众中间进行政策讲解、答疑，采用顺口溜等丰富多彩的形式吸引群众兴趣，加深群众对政策的认识。新农保政策关系到群众的切身利益，我一定会与相关部门协调配合好，把这项惠民政策宣传到位，让人民群众对政策有深刻的了解，为相关部门后期开展工作奠定良好的基础，推动新农保政策的顺利实施。