2000年公务员考试面试真题及解析（四）

中公

29.与领导下乡，群众说你贪污受贿，你该怎么办？
【测评要素】情境应变
【参考答案】（应急处理）与领导一同下乡，结果有群众说我贪污受贿，不管这位群众是出于何种目的，是对我有意见也好，还是对我有误解也好，我首先要做的就是要保持冷静，端正心态，以真诚的态度安抚住群众的情绪，向他们解释这次陪领导来的目的是有重要的任务在身，让他们相信我，我会尽快安排另外一个合适的时间，和群众进行一次见面会，相信通过我们面对面的沟通交流，会彻底消除大家的误会。 （全面处理）回去以后，我会征求领导的同意，尽快安排这次见面会，邀请相关领导、村委会成员、村民代表和相关群众参加。在会上呈交我的个人工作总结，并针对他们对我的怀疑或误解分别进行诚恳、详细、耐心地解答，直到他们对我的个人品质有了彻底的了解，解除了心头的疑虑。如果群众还有什么好的意见或建议，我会虚心接受。我也要表明自己的态度，感谢他们的监督，使我时时刻刻保持高度警惕，也希望他们在以后继续行使他们的监督权利。而且我会提议在每个村委会成立村民监督小组，设立检举箱，并且向领导建议借此召开一次干部作风会议，让每个公务人员都接受一次教育。 （事后总结）事后，我会向领导呈交一个总结，吸取这次的教训，下决心在以后做到广开言路，积极与群众沟通，并且做到及时公开政务，做到政府工作、财政的公开、透明。
30.你是一个农药生产厂的部门负责人，现在有一群农民因为使用了假冒的农药导致颗粒无收，现在他们认定是你们公司的药有问题，你如何处理这件事？
【测评要素】情境应变
【参考答案】〈表态〉顾客就是上帝，作为生产厂商我们应该忠诚的服务于我们的顾客，我应该以谦虚的心态去面对农民朋友，以积极的心态去解决问题。 〈处理〉首先，我会稳定农民朋友们的情绪，安顿他们坐下来喝杯茶。然后，请他们选出一两位农民朋友为代表来说明情况，请其他农民朋友离去，并请他们留下使用过的农药样品。做下记录后，我会请求政府权威质检部门对我公司产品和留下农药样品质量进行检验。随后，我会向农民朋友公布检查内容和数据，证明不是我公司农药的质量问题，而是农民朋友错误使用了假冒农药，并把假冒农药移交公安机关进行调查。接下来，我会组织工作人员做好对农民的解释安抚工作，并且以适当的形式帮助农民尽快摆脱困境，这也是企业应尽的社会责任。 〈反思〉作为企业只有把顾客的利益放在首位，才能更好的发展自己。我们只有本着"以人为本"的思想，才能做好自己的工作。  

gwytwo

31.你是一个单位的工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐没有重大事件不要找他，这时你怎么处理这件事？
【测评要素】情境应变
【参考答案】" 群众利益无小事。作为单位的工作人员，我有责任和义务做好上访者的接待工作，切实听取百姓意见和要求，真正为他们做实事、做好事。
首先，我会热情接待这位来访群众，比如让座、倒水之类的，让他感觉到我真诚踏实的工作态度，使他的情绪冷静下来。其次，向来访群众实事求是地解释领导在外地开会一时回不来，态度要诚恳，请他谅解。然后，耐心地向来访群众了解他要反映的情况，并做好详细记录，郑重保证一定把他的情况向领导汇报，给他一个满意的答复。最后，跟群众做好沟通，化解他的思想矛盾，安抚好他的情绪，把他送走，并随时保持联系。我相信，只要态度诚恳，实事求是，群众一定会理解我的工作，关键是要真诚对待群众，给群众解决好实际问题。
接下来，我会根据这位同志反映的情况进行调查，包括现场取证，向周围的群众调查情况的真实性，以及事件发生的具体时间、地点、造成怎样的后果，做细致的记录，并将记录的数据整理成详细的材料。这期间要和这位群众保持密切沟通，了解情况。当全面掌握情况以后，及时向领导汇报听取领导指示。根据领导的指示，及时作出正确处理，彻底解决问题。
我们的党是立党为公、执政为民的党，是全心全意为人民服务的党，我们一定要把群众当亲人，把群众遇到的困难看成是自己遇到的困难。只有这样，我们的群众才会相信我们的党，相信我们的政府，我们党的执政基础才会更加巩固。"
32.你去某地出席会议，但是由于种种原因飞机不能起飞，你怎么处理？
【测评要素】情境应变
【参考答案】单位确派我去出席会议，我应该做好全程准备。当我预留出充足登机时间后发现飞机不能按时起飞，不能紧张慌乱，要向机场工作人员询问到底会延误多久，如果参会时间来得及，就耐心的等待；如果飞机的延误时间会影响到参加会议，就改坐其他航班，或改用其他交通方式，尽量能在会议开始之前赶到会议地点；当这些条件都不具备时，及时与举办方联系，说明情况，并请他们帮忙做好会议记录或者会议录像，我会通过其他方式了解会议内容。会议结束后，对此做好总结工作，吸取经验教训，避免再发生类似事情。

gwysix

33.一次，你的朋友病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰到了你单位领导的爱人，她以为你是来她家的，顺手接过礼物 ，并说谢谢，你如何说明自己的来意并不使对方尴尬。
【测评要素】情境应变
【参考答案】" 对于出现了这种情况，我会妥善的处理，做到不让对方尴尬。
首先我不会直接的说明我的来意，去领导的家里，如果领导在家，就和领导谈论工作上的事情，对领导在工作上对我的帮助表示感谢，并请教一下领导对我的工作上还有哪些意见和建议，表明自己确实是带礼物来看望领导的，请领导接受。如果领导不在家，我会向领导的爱人，表达对领导在工作上对我关心和爱护的感谢。
然后我会表明我还要去看望一个生病的朋友，要求离开，并再次的表示领导对自己帮助的感谢。
最后我离开后，会在附近的商店超市，买一份礼物去看望生病的朋友。
对于这件事的发生是偶然的，我要妥善的处理好，要照顾对方的面子，不使对方尴尬。经过这件事，我以后做事时要考虑周到，避免类似尴尬的事情发生。"
34,如果你去见一个重要客人，衣服溅脏了，但约定时间快到了，你会怎么办？
【测评要素】情境应变
【参考答案】〖应急处理〗在接见重要客人的紧急关头，我的衣服被溅脏了。当务之急是首先找到距离自己最近的洗手间或者其他有水的地方，用手帕和水擦拭一下，看看能不能把衣服上的污渍擦掉。 〖全面处理〗如果擦不掉的话，马上打电话给附近的朋友或者同事，可以让朋友或者同事送一件衣服来；也可以向路人或者服务员打听一下，附近是否有商场或者服装店，再买一套衣服，把脏衣服换下。最方便的方法是找到其他人员或者会客地方服务员，向他租借一套干净的衣服或者他身上的衣服，用来应急。遇到这样的事态，不能慌乱，虽然时间快到了，但在有限的时间内总能想出合适的办法，在约会时间以得体的装束会见重要客人。 〖事后总结〗在这件事过后，自己吸取到一个经验教训，这就是：在会客的时候要提前一段时间出发，让自己到达会客地点之后仍有一些时间空余。这样一来，再有一些其他突发事件发生的时候，可以有充足的时间去处理好。   

gwyfour

35.你为什么报考公务员
【测评要素】求职匹配
【参考答案】（1）人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的。通过几年的工作我发现我的性格特点：沉着，稳重，不怕困难。我的自我认知让我觉得我做公务员是一个正确的选择。（2）我是一个进取心或者工作成就心很强的人，我不喜欢闲着。公务员活动比较多而且能遇到不同的新问题，我觉得很有挑战性，我喜欢挑战。现在的工作比较清闲，虽然我可以用其他广泛的兴趣爱好来弥补工作悠闲这个缺憾，但对工作的过程我感到不能满足。（3）我从小受到的教育是很传统的，喜欢助人为乐，很佩服古人的高风亮节。公务员有广泛的社会功能，这个职位能让我实现我的社会理想，因此对这项工作有着浓厚的兴趣和热情。也正是因为这个原因我宁愿放弃现在单位的高收入来报考公务员。（4）而且我的专业很对口，在原单位怕技术荒废了。（5）总之人们都在追求美好的东西，都有自己的职业目标，我的职业目标可以通过公务员来实现。我以为，既来之，则安之。即敞开心怀，坦然处之，不以成败论英雄，只要经过自己的奋斗，对得起自己的努力，不必十分在乎最后的结果。既不因通过而沾沾自喜，也不因失利而丧失信心。应当从中吸取更多的经验教训和其他选手的优点，避免在今后工作中再出现类似的问题。就这点来说，就是一种收获和胜利。
36.我们每个人都可以犯错误，你能谈一下自己在学习（或工作）中所犯的错误和遭受的失败吗？
【测评要素】求职匹配
【参考答案】" 可以。我想起了大一期间曾经犯过的一次错误。
高考之后，我以优异成绩考入北京某著名高校。“优秀学生”和“天之骄子”的光环扣在我们每一个大一新生头上，加之大学生活和高中生活的迥然不同，使得很多同学在学习方面有所懈怠。我们宿舍六人是非常团结的团队，自觉形成了“共进共退”的桃园义气，在校园的很多角落可以看到我们如影随形。
但是，有一位舍友小A，由于沉迷于网络游戏，逐渐的在学习上有所退步。期中考试临近，小A身在教室学习，心却在游戏中厮杀。一次考试之前，小A跟我约定在考试期间帮助一下他，从来没有作弊的我，为了帮助他成功通过考试，为了“共进共退”的约定，我不得不在考试中给他提供了帮助，他顺利的通过了考试，但是却仍然沉迷于游戏，学习无丝毫进步，反而退步更大。
这让我和其他舍友感到非常遗憾，尤其是我有着深深的愧疚感，一方面违背了考试的诚信原则，帮助他人作弊，其实也是自己的失信，虽然是第一次也是唯一一次，但是仍然让我惭愧不已；另一方面，虽然帮助了小A一时，但是并没有帮助他一世，反而很大程度上是帮了倒忙，在帮助他“倒退”。
在这种情况下，我意识到自己的严重不足，与其他舍友进行沟通后，我们集体与小A进行面对面、心对心的交流，最终，在我们的诚心交谈之后，小A重新树立正确的观念，我们宿舍又恢复了原来的朝气。
“常想缺点不足处，少犯错误多进步”，现如今，我们六人都在不同领域取得了很好的成绩，而我在此次错误和失败之后，明白了人生的真谛，更加执着于小时候的梦想，更加愿意加入公务员队伍为我的乡亲们贡献一份力量，这个梦想也在一步一步的变成现实。"

gwysix

37.你在学校有没有参加这方面（和职位相关）的项目？
【测评要素】求职匹配
【参考答案】（1）当前各行各业都要求员工有较强的工作能力和丰富的经验。我一直注重自己能力的锻炼和经验的积累。（2）大学四年学生干部的锻炼和培养，使我具备了较强的组织协调能力。（3）毕业前在该职位的类似岗位的实习经历，使我积累了一定的工作时间经验。（4）虽然在某些方面可能与该职位要求还有一定差距，但是我具有较强的学习能力，通过自身不断努力学习，相信进入单位后能迅速适应新的工作岗位。
38.2000/1/1法检
结合你的经验说下“协调”。
【测评要素】求职匹配
【参考答案】（1）协调是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进目标的实现。（2）一个人能否与上下级友好相处，协调一致，直接关系到工作的成败。（3）在现实工作生活中，要做好协调工作，必须做到：相互尊重；相互了解；懂得给予（给予对方所希望获得的支持、帮助、信任）。（4）作为公务员，必须不断提高自身的沟通协调能力，尽可能取得上级、同级和下级的支持、帮助与合作，才能顺利地开展工作。
39.“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如群众的褒奖。”你怎么理解这句话？
【测评要素】求职匹配
【参考答案】 这句话的本质含义是，政府公务员要树立正确的政绩观，我很赞同这句话所表达的观点。胡锦涛总书记曾说过："树立正确的政绩观，说到底就是要忠实实践党的宗旨，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。" 追求什么样的政绩，是衡量一名领导干部能否正确对待群众、正确对待组织、正确对待自己的试金石。树立正确的政绩观，就要以胡锦涛同志为总书记的党中央提出的以人为本、全面协调可持续的科学发展观作为指导，真正做到"为官一任，造福一方"，为党和人民辛勤工作，做出实绩来。我们的工作成果应经得起群众、实践和历史的检验，而不是做给上级看的，更不能出于自己的私利。因此，要始终把群众的情绪作为第一信号，把群众的需要作为第一选择，正如"为民书记"郑培民所说："做官先做人，万事民为先"、"当官的最高境界就是为老百姓办实事，要使群众认可"。 "金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖"。有形之碑，固然可以广而告之，昭示天下；而弥足珍贵、真正能够流芳百世的，还是老百姓的口碑。只有时时刻刻把人民的利益放在心里，一切以人民的意愿为皈依，才能创造出真正无愧于时代、无愧于历史的政绩。   

gwysix

40.2000/1/1法检
如果录用你了，但是调整了你的岗位，你怎么想？
【测评要素】求职匹配
【参考答案】（1）我很喜欢这个岗位，所以报考。调整我的岗位，对我来说并不是好消息。（2）但是，既然组织决定调换我的工作岗位，这就是组织的需要，是工作的需要。在任何一个岗位上，都一样可以为社会做贡献，都一样可以做出成绩，都一样可以实现自己的理想与抱负。（3）我会努力学习，尽快适应新的工作岗位
41.落选怎么办
【测评要素】求职匹配
【参考答案】亮明观点 非常感谢考官对我的认可和关注。这是一个人才辈出的时代，"人外有人，山外有山"，学而优则仕，古之亦然。比我能力强的人出现，这是非常正常的现象。选择德才兼备的人才到公务员队伍中来，是公务员选拔的基本准则。在选拔过程中坚持公平、公正是公务员选拔的本质要求。选拔无非两种结果，我会以一颗平常心对待的。 优化提升】 人生不会是一条坦途。在人生的道路上，会遭遇很多的困难和挫折，会经历很多的痛苦和磨难。聪明的人，会把困难和挫折当作促进他不断进取的动力，会把痛苦和磨难当作财富，因为之所以有了痛苦和磨难的洗礼，他才会逐步走向成熟，才会真正懂得人生的真谛。所以，如果我被淘汰，心情肯定会有波动，这是不可否认的。但是，我一定不会因之而灰心丧气，一蹶不振。我还年轻，有的是机会，我会从失败中吸取教训，重新再来。一棵小树要想成长为参天大树，必须要经历风雨的吹打，不经历风雨的人生，不会是真实而精彩的人生。如果经过考官多方面的对比和斟酌之后，我有幸被选拔，用兴高采烈来形容我的心情一点都不夸张，但是兴高采烈和得意忘形绝对不能画等号。对于我而言，这毕竟只是万里长征走完了第一步。在今后的人生道路上，我会用百倍的信心和热情，在公务员这个岗位上，用青春的智慧写好人生的篇章，让青春之花开的更加灿烂而多彩！

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42.2000/1/1法检
你报考本职位的优势与不足
【测评要素】求职匹配
【参考答案】优势：在专业知识方面，我进行了七年的系统的专业知识的学习，打下了比较优厚的理论基础。并且选修了与我所学的专业相关的选修课，扩大了知识面，优化了知识结构。在社会实践方面，参加了导师所主持的课题研究，并写出了三篇论文，都在国家指定的刊物上发表，获得好评。到指定的单位进行社会实践，不但熟悉了工作流程，而且参与了一些事件的处理，获得了实习单位领导和同事的认可和称赞；政治上，积极要求进步，我在大三就加入了中国共产党，成为一名光荣的共产党员；性格上，我是一个性格沉稳的人，善于思考，比较理性，但是也不乏年轻人的朝气和活力，具有开拓意识。不足：比较年轻，社会实践经验不足，考虑问题还不够全面，还需要在工作中进行磨练，在实践中取得进步。