公务员面试技巧：人际交往意识与技巧

公务员考试网

在公务员面试中有一种重要测评要素——人际交往意识与技巧。知满天教育网先带大家了解一下人际交往意识与技巧的定义：建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
    (一)处理目标： 实现人际关系和谐
    (二)考察形式：给我们一个与领导、同事、群众、亲友之间面对各种尴尬和矛盾的情境，看我们如何处理。
    (三)答题方法：找出矛盾并解决矛盾。
    (四)答题原则：以工作为重、相对服从、情理结合、阳光原则。即“以工作为干人际为枝”。
    在人际交往中，会遇到很多类题目，其中一类是与领导交往的题目，对待这类题目，我们应该本着正确面对领导批评来处理事情的原则。
    【例题】你经常帮助你的同事小王，却遭到了领导的批评，你怎么办?
    【解析】 此题考察的是当我们受到领导批评时，应该用什么心态去面对的问题。
    第一步，当领导批评自己的时候，我们应该正确面对领导的批评，有则改之无则加勉，我们应该带着批评好好反思一下自己，为什么帮助了小王却遭到了领导的批评。分析一下原因：可能是自己做了小王的分内工作却耽误了自己的工作，得不偿失;或者是自己给小王的帮助并不专业，导致小王的工作量反而增加，帮了倒忙。如果是这样我们就要注意，力求给小王正确的指导和帮助。
    第二步，我们可以阐述以后再帮助同事的时候应该怎么去做，帮助同事是对的，但是我们应该注意正确的方式方法，不能一味的帮他工作，而是应该教给他正确的方法，不能够越权，更重要的是能够帮助同事更快地成长，提高他们解决问题的能力，培养他们积极解决问题的主动性。以后要引以为戒，不能再发生类似的问题。
    【参考答案】对于领导的批评，我要反思自己在这次事件中存在的问题：
    第一、 为什么帮助了小王却遭到了领导的批评，原因可能是：1、自己做了小王的分内工作却耽误了自己的工作，得不偿失;2、自己给小王的帮助并不专业，导致小王的工作量反而增加，帮了倒忙;3、领导在锻炼小王，自己的介入，打破了领导的计划;4、小王从事了一项机密工作，我的介入导致信息的泄露，自己越权了。
    第二、帮助同事是对的，但是我们应该注意正确的方式方法，不能一味地帮他工作，而是应该教给他正确的方法，不能够越权，更重要的是能够帮助同事更快地成长，提高他自己解决问题的能力，培养他们积极解决问题的主动性。在以后要引以为戒，不能再发生类似的问题。