公务员面试模拟题：勿在＂小河沟＂翻船

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【考题】
    “联系自身实际经历，说一下工作中遇到常规思路不能解决的问题时，你是怎样用新思路新方法解决的?”
    【思路分析】
    从形式上看，这是一道自我认知类的题目。考生在遇到这种题目的时候，往往会不知所措。在考前自我梳理的过程中，也很可能疏忽对自己创新性表现的梳理。从而会产生小河沟里翻大船的状况。
    所以，在1分钟内的准备中，这道题其实在很大程度上考查考生的快速反应能力。事实上，考生在平时的练习中，就接触过很多需要使用灵活手段解决问题的题目。只需要对这些题目略作加工，就可以很顺利地回答这道题目。这就需要考生在平时多练，多记。
    当然，如果考生能顺利地想到自己使用创新思路解决问题的经历，则更好。
    【参考答案】
    日常的工作时琐碎且复杂的，经常会碰到各种各样的情况。其中有一些情况处理起来就有一定难度，不能用常规思路进行解决。我在工作中，也碰到过类似的情况。
    我在一个单位实习的时候，有一个同事经常使用单位的电话办私事。我们单位领导其实一直都知道这件事，但是由于这位同事刚来，领导也没好说什么。但是，过了一段时间，他仍然如此。而且，有几次，单位要接其他单位的通知时，也因为他打电话占线，出现了一些延迟。虽然没有造成什么后果，但是，领导对这位同事有些不满。领导希望我去跟这位同事说一下，让他以后注意。
    其实，领导是完全可以自己去跟这位同事说此事的，甚至可以对这位同事提出批评。但是，既然领导没有自己去说，而是由我代言，就表明领导希望给这位同事留些面子，让这位同事能够自己意识到自己的错误。如果我这时按照常规思路，直接把领导的话进行转述，虽然也能起到让同事意识到错误的作用。但是，也会这位同事很没面子，甚至产生抵触情绪。领导也一定不希望我采用这种常规，但是生硬的方式处理问题。
    所以，我当时，趁一个下班的时候，把这位同事约出来一起吃饭。在吃饭时，我跟他说，最近单位比较忙，经常有其他一些部门的同事打电话来询问一些事情。今天家里有急事，正好碰上自己的手机没电。没多想就用单位的电话打回家了。这段时间，正好领导从门口过，二话没说，就把我叫进办公室训了一顿。给我讲了很多保持电话畅通的重要性。后来我才知道，当时单位正在等一个上级部门的电话。我乱用单位电话，差点耽误大事。
    听到这里，这位同事已经有所醒悟。我继续跟他说，单位规定不能乱用公家电话，领导也特别强调过。我看你有几次用单位电话，都被领导看到了，领导嘴上没说，脸上就不太高兴。希望他以后要注意，免得像我一样啊。
    当时那位同事听了之后，当即对我的提醒表示感激，而且以后再也没用单位电话办私事。
    其实，工作中经常需要用到一些灵活的手段处理问题。这次事件虽小，但是，工作中最经常碰到的就是这些小事，只有把每次“小事”都处理好，才能办好提高工作效率，维护单位团结的“大事”。