公考面试典型真题详解（八十三）

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路边停了一辆警车，有辆私家车对这个警车的停放位置有意见。车主与警察产生了争执，引起了群众围观。你是一名便衣警察， 正在现场，你怎么处理?
    【题目类型】应急应变
    【能力考查】应急应变能力、语言表达能力
    【参考解析】 发生了题目当中的情况，作为一名便衣警察，首先要做的就是防止事态的恶化。我会根据现场情况迅速作出反应。 如果争执不严重，而且群众只是好奇围观，必要时可以直接出面进行协调，向双方分别阐述该车位的使用规定，劝双方息事宁人，尽 快结束争吵。 如果争执严重，第一，先向所在警区负责人报告相关情况，告知具体位置及现场情况和所需增员人数。第二，出面稳定周围群众情绪， 向周围群众解释只是因为一些误会而引起了些摩擦，并不存在其他问题，劝群众尽快散开，围观会引起交通堵塞，对本地交通及解决此次争执都不利，在疏散群众的过程中会使用规范性用语，避免因语言不当引起更多误会，保证现场事态不再进一步恶化。尽可能疏散围观群众，为即将赶到的同事提前打通交通。第三，如果此时增援同事到了，主动将事件发生经过阐述给对方负责人，便于第一时间掌握事件的始终，有助于快速解决问题。如果增援没有到，尽自己最大努力，劝阻双方的过激言行，稳定双方情绪，避免发生肢体冲突引发更恶劣的影响。双方情绪稳定之后，分别劝解，尤其对于同事一方，要劝解他主动向群众道歉，不管因为何原因发生争吵，都是因为群众对于警务工作不了解产生了误解造成的，身为公职人员，应该耐心主动的向其解释。化干戈为玉帛，打造和谐家园是身为警察肩负的职责，更应该为之付出更得努力。另一方面，也应向群众解释清楚公车停放的原因，如果不存在停放不当之处，应与该群众说明清楚，化解误会。如果真的有不当之处，必须当面给予道歉争取获得群众原谅。 总之，身为一名警察，为人民打造和谐美好家园是己任，面对随时随地都可能遇到的纠纷和冲突，减小负面影响，保证人民群众的人 生生命财产安全是第一位的。希望可以通过我个人的努力，为美好广东，和谐深圳贡献一份力量。